Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Beim Klingeln wissen, wer anruft.
Haus iT Caller ID zeigt in der Webex-Seitenleiste Firma, Ansprechpartner und Kundennummer – nachgeschlagen in Ihrem eigenen CRM oder ERP, in dem Moment, in dem das Telefon klingelt. Ein Klick öffnet den Datensatz im Quellsystem.
Keine Software auf den Arbeitsplätzen. Keine Rufumleitung. Keine Gesprächsinhalte.
Die Oberfläche gibt es in 21 Sprachen.
Seit dem 3. September 2026 im Webex App Hub veröffentlicht – jede Webex-Organisation kann sie dort ansehen und im Control Hub freigeben.
Was sich im Alltag ändert
Eine unbekannte Nummer kostet zweimal Zeit: einmal beim Annehmen, einmal beim Nachschlagen. Beides fällt weg.
Der Name steht da, bevor Sie abheben
Firma, Ansprechpartner, Kundennummer, das hinterlegte Bild und die letzten Vorgänge – aus dem System, in dem sie ohnehin gepflegt werden. Kein zweiter Datenbestand, den jemand aktuell halten müsste.
Ein Klick in den Datensatz
Aus der Seitenleiste direkt in den Kunden im CRM – ohne Suchfeld, ohne Kopieren der Rufnummer. Wer mit einem Tischtelefon arbeitet, ruft von dort aus zurück.
Verpasste Anrufe fallen nicht hinten runter
Die Anrufliste zeigt, wer nicht erreicht wurde und ob es schon jemand übernommen hat. Was offen ist, bleibt sichtbar, bis es erledigt ist.
Ihr eigenes Nummernbuch
Was kein CRM kennt – Lieferanten, Behörden, wiederkehrende Anrufer – tragen Sie einmal selbst ein. In einer Messung hoben 20 Einträge die Erkennung um 28,6 Punkte.
Auswertungen, die Fragen beantworten
Erreichbarkeit je Rufgruppe, Wartezeiten, Anrufe je Standort und Abteilung. Gezählt wird je Anruf, nicht je Datensatz – sonst zählt eine Rufgruppe mit sieben Telefonen jeden Anruf siebenmal.
Nichts zu installieren
Die Kachel läuft in Webex, das Portal im Browser. Kein Rollout auf die Arbeitsplätze, keine Wartung im Hintergrund, keine Änderung an Ihrer Telefonanlage.
So funktioniert es
Vier Schritte bis zum ersten erkannten Anruf. Die Einrichtung dauert einen Vormittag; wer möchte, macht sie mit uns gemeinsam.
- Zugang erhalten Sie bekommen ein Konto für hausit-portal.de. Anmeldung mit Kennwort, über Webex oder über Microsoft 365 – je nachdem, was bei Ihnen üblich ist.
- Telefonanlage verbinden Ihr Webex-Administrator gibt die Anrufdaten Ihrer Organisation einmalig frei. Das Portal liest ab da Benutzer, Standorte und Anrufe – keine Gesprächsinhalte.
- CRM oder ERP hinterlegen System auswählen, Zugangsdaten eintragen. Das Portal prüft die Anmeldung sofort und sagt im Klartext, ob sie trägt – nicht erst beim ersten Anruf.
- Kachel öffnen Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter startet die App einmal in der Webex-Seitenleiste und koppelt sie mit einem Code. Beim nächsten Anruf steht der Name da.
Die Kachel in Webex
Links das Gespräch, rechts die Anrufliste – beide in der Seitenleiste, ohne das Fenster zu wechseln.
Ihr System ist wahrscheinlich dabei
Heute sind 14 CRM- und ERP-Systeme angebunden. Gefragt wird direkt bei Ihnen – in dem Moment, in dem es klingelt. Es entsteht keine Kopie Ihrer Kundendaten bei uns.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Ihr System steht nicht dabei? Wenn es eine Schnittstelle hat, binden wir es an – dieselbe Kachel, dieselbe Bedienung. Fragen Sie danach, bevor Sie sich entscheiden.
Was es kostet
Monatlich abgerechnet, jederzeit kündbar, alle Beträge zuzüglich Umsatzsteuer. Keine Einrichtungspauschale, keine Mindestlaufzeit.
Portal je Unternehmen
290,00 € / Monat
enthält 25 Arbeitsplätze, alle Auswertungen und das Nummernbuch
Weitere Arbeitsplätze
50,00 € / Monat
je angefangenem Block von 25 – nicht je Person, damit der Preis nicht jeden Monat ein anderer ist
Webex-Kachel je Nutzer
7,90 € / Monat
nur für die, die sie wirklich benutzen – Sie entscheiden je Person
Ein Haus mit 25 Arbeitsplätzen zahlt damit 290,00 € im Monat für das Portal; die Kachel kommt je Person hinzu. Ein Angebot für Ihren Fall bekommen Sie auf Anfrage.
Was mit den Daten geschieht
Ein System, das mitbekommt, wer wen anruft, muss diese Frage beantworten können – vor der ersten Rechnung, nicht danach.
Keine Gesprächsinhalte
Es wird nicht mitgehört und nicht aufgezeichnet. Verarbeitet werden Rufnummer, Zeitpunkt und Dauer – dieselben Angaben, die auch in Ihrer Telefonanlage stehen.
Ihre Kundendaten bleiben bei Ihnen
Beim Klingeln fragt das Portal Ihr System und zeigt die Antwort an. Es legt keine zweite Kundendatenbank an, die jemand pflegen oder löschen müsste.
30 Tage, dann gelöscht
Anrufdaten werden nach 30 Tagen automatisch entfernt. Wollen Sie länger auswerten, legen Sie die Frist im Portal selbst fest – und sehen dort auch, was tatsächlich gelöscht wurde.
Server in Deutschland
Betrieb und Datenhaltung in Deutschland, Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Betriebsvereinbarung unterstützen wir mit einer Beschreibung dessen, was tatsächlich erhoben wird.
Wer was sieht, ist festgelegt
6 Rollen vom Geschäftsführer bis zur Kachel-Nutzerin. Eine Standortleitung sieht ihren Standort, nicht die anderen; wer nur die Kachel hat, sieht den Anrufer und keine Auswertung.
Jede Änderung steht im Protokoll
Wer eine Einstellung ändert, einen Zugang anlegt oder eine Auswertung öffnet, hinterlässt einen Eintrag mit Zeitpunkt. Auch wir – eine Support-Einsicht ist befristet, nur lesend und protokolliert.
Sprechen Sie mit uns
Sie bekommen keine Standardlösung, sondern eine klare Einschätzung: ob sich der Aufwand für Ihr Haus lohnt, was Ihr System dafür können muss – und was es kostet. Wenn es nicht passt, sagen wir das.