Wänn s lüütet, wüsse, wer aalüütet.

Erchänne, wär aalüütet

Wänn s Telefon lüütet, zeigt d Webex-Kachel de Name – nachegluegt i Ihrem CRM oder ERP, im Outlook-Adressbuech oder im eigete Nummerebuech. Nach em Gspröch schrybed Si de Vermerk diräkt i de Datesatz.

58 System aabunde

Aalüte ohni sueche

De Powerdialer schaffet e Aaruflischte sälber ab. D Lischte chunnt us Ihrem CRM – nach Stichwort, Kampagne oder einzeln uusgsuecht – oder us ere Excel-Tabälle; jedes Ergäbnis gaht als Vermerk zrugg.

Vor em Aalege zeigt e Voraaschau, was uf de Filter passt. D Lischte isch sofort zuegwise.

Sperrlischte, Aaruefzyte und e Versuechsgränze pro Rufnummere gälted für d Automatik wie für de Chnopf. Wän darf en Powerdialer aalüte?

Gseh, mit wem telefoniert wird

S Vertriebsmonitoring zeigt, mit welne Chunde gredt worde isch, weli sit Wuche niemert erreicht hät und wie schnell verpassti Aaruef zrugglüütet werdet – pro Standort und Abteilig. Im Callcenter gseht jede am Apparat, weli Rückrüef offe sind und wer si übernoh hät – und tippt nachem Gspröch s Ergebnis aa.

De Name staht da, bevor Sie abhebed

De Name, s hinterleite Bild und – je nach Syschtem – Firma, Chundenummere und die letschte Vorgäng. Us em Syschtem, wo sie sowieso pflegt wärded: kei zwoite Datebestand, wo öpper müesst aktuell halte.

En Klick i de Datesatz

Us de Sitelischte diräkt i de Chund im CRM – ohni Suechfäld, ohni d Telefonnummere z kopiere. Wer mit eme Tischtelefon schafft, rüeft vo dört us zrugg.

Im Gspröch erlediget, nöd dernah

Mitschriibe, es Ticket oder e Verchaufschance aalege, de abgmachti Rückruef als Uufgab iiplane – i de Sitelischte, no während Sie reded. Nach em Uuflege fählt nume no s Ergäbnis.

Was devo Ihres Syschtem aanimmt, staht im Wiki bi jedem Syschtem.

Verpassti Aaruef fallet nöd hinde abe

Jede gseht sini offene Rückrüef, die am längschte wartende zerscht. Wer zruggrüeft, übernimmt – d Kollege gsehnd s sofort. Erlediget isch en Rückruef erscht, wenn würkli gredt worde isch. Verpasste Aaruef: Wer rüeft zrugg?

Ihres eigets Nummerebuech

Was kei CRM kennt – Lieferante, Behörde, wiederkehrendi Aarüefer – trägeds Sie eimal sälber ii. In ere Mässig händ 20 Iiträg d Erkennig um 28,6 Pünkt ghobe.

Unbekannti Aarüefer legged Sie mit «+» i de Kachel grad aa – im CRM oder im Nummerebuech. Wo en neue Kontakt anegheert

Wenn a de Nummere öppis nid cha stimme

D Chachle warnt, wenn die azeigti Nummere gar nid cha existiere – zum Byspil wil s die Vorwahl nid git – oder wenn si uf dere amtliche Maßnahmeliste vo de dütsche Regulierigsbehörde staht. Du gsehsch es, vor du abnimmsch.

Was mir nid behaupte: e Fälschig als Fälschig z erkenne. Das cha niemer – e Rufnummere treit z Dütschland kei Unterschrift. Warum e Rufnummere kei Unterschrift treit

Uuswertige, wo Frage beantworted

Erreichbarkeit je Ruefgruppe, Warteziite, Aaruef je Standort und Abteilig. Zellt wird je Aaruef, nöd je Datesatz – susch zellt e Ruefgruppe mit sibe Telefon jede Aaruef sibemal.

Aalüte, ohni abztippe

E Rufnummere irgendwo markiere – in eme E-Mail, uf ere Website, in eme PDF – und mit Strg+Y aalüte. De Aruef gaht über Ires Webex use, ohni Fänschterwechsel.

Click-and-Call isch i de Haus iT Caller ID enthalte – ohni Ufpriis.

Nüt z installiere

D Kachel lauft in Webex, s Portal im Browser. Kei Rollout uf d Arbetsplätz, kei Wartig im Hintergrund, kei Änderig a Ihrer Telefonaalag.

D einzig Usnahm isch Click-and-Call: Defür lauft es chlyns Programm uf em Rächner – friiwillig, ohni Administratorrächt, und nume, wer d Taschte wott.

D Begrüessig mit em Name

Während em Gspröch frögt de Assistänt bi eus nach de Nummere und überchunnt Name, Firma, Chundenummere und d Quelle zrugg. So begrüesst er de Aalüter mit sym Name, statt ihn nach sinere Chundenummere z froge.

Meh git d Uskunft nid use: kei Adräss, kei E-Mail-Adräss, kei Verwys i dys CRM.

De Vermerk landet im richtige Datesatz

Was bsproche worde isch, schrybt de Assistänt zrugg – is System, wo de Chund eh gfüehrt wird. Kei Protokoll bi eus, wo niemer läst.

Läse und Schrybe sind trennti Rächt. En Assistänt, wo nur begrüesse söll, überchunnt kei Schrybwäg – und cha denn au nüt aalege.

Übergab a en Mensch ohni Bruch

Git de Assistänt s Gspröch wyter, zeigt d Chachle die glychi Person – us dere glyche Quelle, nid us ere zwöite. De Aalüter mues sy Name nid zwöimal säge.