Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Veta vem som ringer innan du lyfter luren.
Haus iT Caller ID visar i Webex sidopanel företag, kontaktperson och kundnummer – uppslaget i ert eget CRM eller ERP i samma ögonblick som telefonen ringer. Ett klick öppnar posten i källsystemet.
Ingen programvara på arbetsplatserna. Ingen vidarekoppling. Inget samtalsinnehåll.
Gränssnittet finns på 21 språk.
Publicerad i Webex App Hub sedan den 3 september 2026 – varje Webex-organisation kan se den där och tillåta den i Control Hub.
Vad som ändras i vardagen
Ett okänt nummer kostar tid två gånger: en gång när man svarar, en gång när man slår upp. Båda försvinner.
Namnet står där innan du lyfter luren
Företag, kontaktperson, kundnummer, den sparade bilden och de senaste ärendena – från systemet där de ändå underhålls. Ingen andra uppsättning data som någon måste hålla aktuell.
Ett klick in i posten
Från sidopanelen direkt in i kundkortet i CRM – utan sökfält, utan att kopiera numret. Den som arbetar med bordstelefon ringer tillbaka därifrån.
Missade samtal faller inte mellan stolarna
Samtalslistan visar vem som inte nåddes och om någon redan tagit hand om det. Det som är öppet förblir synligt tills det är avklarat.
Er egen nummerbok
Det som inget CRM känner till – leverantörer, myndigheter, återkommande uppringare – lägger ni in en gång själva. I en mätning höjde 20 poster igenkänningen med 28,6 punkter.
Rapporter som besvarar frågor
Tillgänglighet per samtalsgrupp, väntetider, samtal per plats och avdelning. Räkningen sker per samtal, inte per post – annars skulle en grupp med sju telefoner räkna varje samtal sju gånger.
Inget att installera
Panelen körs i Webex, portalen i webbläsaren. Ingen utrullning på arbetsplatserna, inget underhåll i bakgrunden, ingen ändring av er telefonväxel.
Så fungerar det
Fyra steg till det första igenkända samtalet. Installationen tar en förmiddag; den som vill gör den tillsammans med oss.
- Få ett konto Ni får ett konto till hausit-portal.de. Inloggning med lösenord, via Webex eller via Microsoft 365 – beroende på vad som är brukligt hos er.
- Anslut telefonväxeln Er Webex-administratör frisläpper en gång organisationens samtalsdata. Därefter läser portalen användare, platser och samtal – inte samtalsinnehåll.
- Ange CRM eller ERP Välj system, ange inloggningsuppgifter. Portalen kontrollerar inloggningen direkt och säger rakt ut om den fungerar – inte först vid det första samtalet.
- Öppna panelen Varje medarbetare startar appen en gång i Webex sidopanel och parar den med en kod. Vid nästa samtal står namnet där.
Panelen i Webex
Till vänster samtalet, till höger samtalslistan – båda i sidopanelen, utan att byta fönster.
Ert system finns troligen med
I dag är 14 CRM- och ERP-system anslutna. Frågan går direkt till er – i samma ögonblick som det ringer. Ingen kopia av era kunduppgifter skapas hos oss.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Står inte ert system med? Har det ett gränssnitt ansluter vi det – samma panel, samma handhavande. Fråga om det innan ni bestämmer er.
What it costs
Faktureras månadsvis, kan sägas upp när som helst, alla belopp exklusive moms. Ingen startavgift, ingen bindningstid.
Portal per företag
290,00 € / month
innehåller 25 arbetsplatser, alla rapporter och nummerboken
Additional seats
50,00 € / month
per påbörjat block om 25 – inte per person, så att priset inte är ett annat varje månad
Webex app per user
7,90 € / month
bara för dem som faktiskt använder den – ni bestämmer för varje person
Ett företag med 25 arbetsplatser betalar därmed 290,00 € i månaden för portalen; panelen tillkommer per person. En offert för ert fall får ni på förfrågan.
Vad som händer med uppgifterna
Ett system som ser vem som ringer vem måste kunna besvara den frågan – före den första fakturan, inte efter.
Inget samtalsinnehåll
Ingen avlyssning och ingen inspelning sker. Det som behandlas är nummer, tidpunkt och längd – samma uppgifter som redan finns i er telefonväxel.
Era kunduppgifter stannar hos er
När telefonen ringer frågar portalen ert system och visar svaret. Den skapar ingen andra kunddatabas som någon skulle behöva sköta eller radera.
30 dagar, sedan raderas de
Samtalsdata tas bort automatiskt efter 30 dagar. Vill ni analysera en längre period bestämmer ni själva tiden i portalen – och ser där också vad som faktiskt raderades.
Servrar i Tyskland
Drift och datalagring i Tyskland, personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 i GDPR. Till ert samverkansavtal levererar vi en beskrivning av vad som faktiskt samlas in.
Vem som ser vad är fastlagt
6 roller – från vd till den medarbetare som använder panelen. En platschef ser sin egen plats, inte de andra; den som bara har panelen ser vem som ringer och inga rapporter.
Varje ändring står i loggen
Den som ändrar en inställning, skapar ett konto eller öppnar en rapport lämnar en post med tidpunkt. Vi också – supportens insyn är tidsbegränsad, endast läsande och loggad.
Prata med oss
Ni får ingen standardlösning utan en tydlig bedömning: om insatsen lönar sig för ert företag, vad ert system behöver klara – och vad det kostar. Passar det inte säger vi det.