Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Знати, хто телефонує, ще до того, як зняти слухавку.
Haus iT Caller ID показує в бічній панелі Webex компанію, контактну особу та номер клієнта — знайдені у вашій власній CRM або ERP в той момент, коли дзвонить телефон. Один клік відкриває запис у вихідній системі.
Жодного ПЗ на робочих місцях. Жодного переадресування. Жодного змісту розмов.
Інтерфейс доступний 21 мовами.
Опубліковано в Webex App Hub з 3 вересня 2026 року – будь-яка організація Webex може переглянути його там і дозволити в Control Hub.
Що змінюється в щоденній роботі
Невідомий номер забирає час двічі: під час відповіді й під час пошуку. І те, і інше зникає.
Ім’я з’являється раніше, ніж ви знімете слухавку
Компанія, контактна особа, номер клієнта, збережене фото та останні операції — із системи, де вони й так підтримуються. Жодного другого масиву даних, який комусь довелося б оновлювати.
Один клік — і ви в картці
З бічної панелі одразу до картки клієнта в CRM — без поля пошуку, без копіювання номера. Хто працює зі стаціонарним телефоном, передзвонює з нього.
Пропущені дзвінки не губляться
Список дзвінків показує, до кого не додзвонилися і чи взяв уже хтось це на себе. Незакрите залишається на видноті, доки не буде вирішене.
Ваш власний довідник номерів
Те, чого не знає жодна CRM, — постачальників, установи, тих, хто телефонує регулярно, — ви один раз вносите самі. В одному вимірюванні 20 записів підвищили розпізнавання на 28,6 пункта.
Звіти, які відповідають на запитання
Доступність за групами виклику, час очікування, дзвінки за майданчиками та відділами. Підрахунок ведеться за дзвінками, а не за записами — інакше група із семи апаратів рахувала б кожен дзвінок сім разів.
Нічого встановлювати
Панель працює у Webex, портал — у браузері. Жодного розгортання на робочих місцях, жодного фонового обслуговування, жодних змін у вашій АТС.
Як це працює
Чотири кроки до першого розпізнаного дзвінка. Налаштування триває ранок; за бажанням ми робимо його разом із вами.
- Отримати доступ Ви отримуєте обліковий запис для hausit-portal.de. Вхід за паролем, через Webex або через Microsoft 365 — залежно від того, що прийнято у вас.
- Підключити АТС Ваш адміністратор Webex одноразово відкриває доступ до даних про дзвінки вашої організації. Відтоді портал читає користувачів, майданчики та дзвінки — але не зміст розмов.
- Указати CRM або ERP Оберіть систему, введіть облікові дані. Портал одразу перевіряє підключення й прямо каже, чи воно працює, — а не під час першого дзвінка.
- Відкрити панель Кожен співробітник один раз запускає застосунок у бічній панелі Webex і пов’язує його кодом. Під час наступного дзвінка ім’я вже на місці.
Панель у Webex
Ліворуч розмова, праворуч список дзвінків — обидва в бічній панелі, без перемикання вікон.
Ваша система, найімовірніше, у списку
Наразі підключено 14 систем CRM та ERP. Запит іде прямо до вас — у той момент, коли дзвонить телефон. Копія ваших клієнтських даних у нас не створюється.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Вашої системи немає в списку? Якщо вона має інтерфейс, ми її підключимо — та сама панель, та сама робота. Запитайте про це, перш ніж ухвалювати рішення.
What it costs
Оплата щомісяця, розірвання будь-коли, усі суми без ПДВ. Без плати за підключення, без мінімального строку.
Портал на компанію
290,00 € / month
містить 25 робочих місць, усі звіти та довідник номерів
Additional seats
50,00 € / month
за кожен розпочатий блок із 25 — не за людину, щоб ціна не змінювалася щомісяця
Webex app per user
7,90 € / month
лише для тих, хто дійсно нею користується, — ви вирішуєте щодо кожної людини
Компанія з 25 робочими місцями платить таким чином 290,00 € на місяць за портал; панель додається з розрахунку на людину. Пропозицію для вашого випадку ви отримаєте за запитом.
Що відбувається з даними
Система, яка бачить, хто кому телефонує, має вміти відповісти на це запитання — до першого рахунку, а не після.
Жодного змісту розмов
Прослуховування та запису немає. Обробляються номер, час і тривалість — ті самі відомості, що вже є у вашій АТС.
Ваші клієнтські дані залишаються у вас
Під час дзвінка портал звертається до вашої системи й показує відповідь. Він не створює другу базу клієнтів, яку комусь довелося б вести чи видаляти.
30 днів, потім видалення
Дані про дзвінки автоматично видаляються через 30 днів. Якщо потрібен довший період аналізу, строк задаєте ви самі в порталі — там же видно, що дійсно було видалено.
Сервери в Німеччині
Експлуатація та зберігання даних у Німеччині, обробка за дорученням згідно зі статтею 28 GDPR. Для угоди з трудовим колективом ми надаємо опис того, що дійсно збирається.
Хто що бачить — визначено
6 ролей — від керівника до співробітниці, яка працює з панеллю. Керівник майданчика бачить свій майданчик, але не інші; той, хто має лише панель, бачить того, хто телефонує, і не бачить звітів.
Кожна зміна потрапляє до журналу
Той, хто змінює налаштування, створює доступ або відкриває звіт, залишає запис із позначкою часу. Ми в тому числі — доступ підтримки обмежений у часі, лише на читання та протоколюється.
Поговоріть з нами
Ви отримаєте не типове рішення, а чітку оцінку: чи виправдані зусилля для вашої компанії, що для цього має вміти ваша система — і скільки це коштує. Якщо не підходить, ми так і скажемо.