Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Vedieť, kto volá, ešte pred zdvihnutím slúchadla.
Haus iT Caller ID zobrazuje v bočnom paneli Webexu firmu, kontaktnú osobu a zákaznícke číslo — vyhľadané vo vašom vlastnom CRM alebo ERP v okamihu, keď telefón zvoní. Jedno kliknutie otvorí záznam v zdrojovom systéme.
Žiadny softvér na pracovných miestach. Žiadne presmerovanie hovorov. Žiadny obsah hovorov.
Rozhranie je k dispozícii v 21 jazykoch.
Zverejnené vo Webex App Hube od 3. septembra 2026 – každá organizácia Webex si ju tam môže pozrieť a povoliť ju v Control Hube.
Čo sa mení v každodennej práci
Neznáme číslo stojí čas dvakrát: pri zdvihnutí a pri vyhľadávaní. Oboje odpadá.
Meno je tam skôr, ako zdvihnete slúchadlo
Firma, kontaktná osoba, číslo zákazníka, uložená fotografia a posledné prípady – zo systému, kde sa aj tak udržiavajú. Žiadna druhá databáza, ktorú by musel niekto aktualizovať.
Jedno kliknutie do záznamu
Z bočného panela priamo do karty zákazníka v CRM — bez vyhľadávacieho poľa, bez kopírovania čísla. Kto pracuje so stolovým telefónom, volá späť z neho.
Zmeškané hovory nezapadnú
Zoznam hovorov ukazuje, koho sa nepodarilo zastihnúť a či sa toho už niekto ujal. Čo je otvorené, zostáva viditeľné, kým sa to nevybaví.
Váš vlastný zoznam čísel
To, čo nepozná žiadne CRM — dodávateľov, úrady, opakujúcich sa volajúcich — zadáte raz sami. Pri jednom meraní zvýšilo 20 záznamov rozpoznávanie o 28,6 bodu.
Vyhodnotenia, ktoré odpovedajú na otázky
Dostupnosť podľa skupín volania, čakacie časy, hovory podľa pobočiek a oddelení. Počíta sa podľa hovorov, nie podľa záznamov — inak by skupina so siedmimi prístrojmi počítala každý hovor sedemkrát.
Nič na inštaláciu
Dlaždica beží vo Webexe, portál v prehliadači. Žiadne nasadzovanie na pracovné miesta, žiadna údržba na pozadí, žiadna zmena vo vašej ústredni.
Ako to funguje
Štyri kroky k prvému rozpoznanému hovoru. Nastavenie trvá dopoludnie; kto chce, robí ho spolu s nami.
- Získať prístup Dostanete konto pre hausit-portal.de. Prihlásenie heslom, cez Webex alebo cez Microsoft 365 — podľa toho, čo je u vás zvyčajné.
- Pripojiť ústredňu Váš správca Webexu jednorazovo uvoľní údaje o hovoroch vašej organizácie. Odvtedy portál číta používateľov, pobočky a hovory — nie obsah hovorov.
- Zadať CRM alebo ERP Vyberte systém, zadajte prístupové údaje. Portál prihlásenie ihneď overí a jasne povie, či funguje — a nie až pri prvom hovore.
- Otvoriť dlaždicu Každá pracovníčka aj každý pracovník raz spustí aplikáciu v bočnom paneli Webexu a spáruje ju kódom. Pri ďalšom hovore je meno na mieste.
Dlaždica vo Webexe
Vľavo hovor, vpravo zoznam hovorov — oboje v bočnom paneli, bez prepínania okien.
Váš systém je pravdepodobne medzi nimi
Dnes je pripojených 14 systémov CRM a ERP. Dopyt ide priamo k vám — v okamihu, keď telefón zvoní. U nás nevzniká kópia vašich zákazníckych údajov.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Váš systém nie je v zozname? Ak má rozhranie, pripojíme ho — tá istá dlaždica, to isté ovládanie. Spýtajte sa na to skôr, ako sa rozhodnete.
What it costs
Účtované mesačne, kedykoľvek vypovedateľné, všetky sumy bez DPH. Žiadny zavádzací poplatok, žiadna minimálna doba.
Portál na firmu
290,00 € / month
zahŕňa 25 pracovných miest, všetky vyhodnotenia a zoznam čísel
Additional seats
50,00 € / month
za každý začatý blok 25 — nie za osobu, aby cena nebola každý mesiac iná
Webex app per user
7,90 € / month
len pre tých, čo ju skutočne používajú — rozhodujete pri každej osobe
Firma s 25 pracovnými miestami teda platí 290,00 € mesačne za portál; dlaždica sa pripočítava na osobu. Ponuku pre váš prípad dostanete na požiadanie.
Čo sa deje s údajmi
Systém, ktorý vidí, kto komu volá, musí vedieť na túto otázku odpovedať — pred prvou faktúrou, nie po nej.
Žiadny obsah hovorov
Nepočúva sa ani nenahráva. Spracúvajú sa číslo, čas a dĺžka — tie isté údaje, ktoré sú už vo vašej ústredni.
Vaše zákaznícke údaje zostávajú u vás
Keď telefón zvoní, portál sa spýta vášho systému a zobrazí odpoveď. Nezakladá druhú databázu zákazníkov, ktorú by niekto musel udržiavať alebo mazať.
30 dní, potom vymazanie
Údaje o hovoroch sa po 30 dňoch automaticky odstraňujú. Ak chcete vyhodnocovať dlhšie obdobie, lehotu si v portáli nastavíte sami — a tam aj uvidíte, čo sa skutočne vymazalo.
Servery v Nemecku
Prevádzka a uloženie údajov v Nemecku, spracovanie na základe poverenia podľa článku 28 GDPR. K podnikovej dohode dodávame opis toho, čo sa skutočne zbiera.
Kto čo vidí, je stanovené
6 rolí — od konateľa po pracovníčku, ktorá používa dlaždicu. Vedenie pobočky vidí svoju pobočku, nie ostatné; kto má len dlaždicu, vidí volajúceho a žiadne vyhodnotenie.
Každá zmena je v protokole
Kto zmení nastavenie, založí prístup alebo otvorí vyhodnotenie, zanechá záznam s časom. Aj my — nahliadnutie podpory je časovo obmedzené, len na čítanie a protokolované.
Porozprávajte sa s nami
Nedostanete štandardné riešenie, ale jasné posúdenie: či sa to vašej firme oplatí, čo na to musí váš systém vedieť — a koľko to stojí. Ak sa to nehodí, povieme to.