Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Savoir qui appelle avant de décrocher.
Haus iT Caller ID affiche dans la barre latérale Webex la société, l'interlocuteur et le numéro de client – recherchés dans votre propre CRM ou ERP, à l'instant où le téléphone sonne. Un clic ouvre la fiche dans le système source.
Aucun logiciel sur les postes. Aucun renvoi d'appel. Aucun contenu de conversation.
L'interface existe en 21 langues.
Publiée dans le Webex App Hub depuis le 3 septembre 2026 – toute organisation Webex peut l'y consulter et l'autoriser dans le Control Hub.
Ce qui change au quotidien
Un numéro inconnu coûte deux fois du temps : une fois en décrochant, une fois en cherchant. Les deux disparaissent.
Le nom est là avant que vous décrochiez
Société, interlocuteur, numéro de client, la photo enregistrée et les dernières affaires – depuis le système où elles sont de toute façon tenues à jour. Pas de second jeu de données à maintenir.
Un clic vers la fiche
De la barre latérale directement à la fiche client dans le CRM – sans champ de recherche, sans copier le numéro. Qui travaille avec un poste fixe rappelle depuis celui-ci.
Les appels manqués ne passent pas à la trappe
La liste d'appels montre qui n'a pas été joint et si quelqu'un s'en est déjà chargé. Ce qui reste ouvert demeure visible jusqu'à son traitement.
Votre propre répertoire
Ce qu'aucun CRM ne connaît – fournisseurs, administrations, appelants récurrents – vous le saisissez vous-même une fois. Lors d'une mesure, 20 entrées ont augmenté le taux d'identification de 28,6 points.
Des analyses qui répondent aux questions
Accessibilité par groupe d'appel, temps d'attente, appels par site et par service. Le comptage se fait par appel, non par enregistrement – sinon un groupe de sept postes compterait chaque appel sept fois.
Rien à installer
La vignette fonctionne dans Webex, le portail dans le navigateur. Aucun déploiement sur les postes, aucune maintenance en arrière-plan, aucune modification de votre système téléphonique.
Comment cela fonctionne
Quatre étapes jusqu'au premier appel identifié. L'installation prend une matinée ; si vous le souhaitez, nous la faisons avec vous.
- Obtenir un accès Vous recevez un compte pour hausit-portal.de. Connexion par mot de passe, via Webex ou via Microsoft 365 – selon l'usage chez vous.
- Connecter le système téléphonique Votre administrateur Webex autorise une seule fois l'accès aux données d'appel de votre organisation. Le portail lit dès lors les utilisateurs, les sites et les appels – aucun contenu de conversation.
- Enregistrer le CRM ou l'ERP Choisissez le système, saisissez les identifiants. Le portail vérifie la connexion aussitôt et dit clairement si elle tient – et non au premier appel seulement.
- Ouvrir la vignette Chaque collaborateur lance l'application une fois dans la barre latérale Webex et la couple avec un code. Au prochain appel, le nom s'affiche.
La vignette dans Webex
À gauche la conversation, à droite la liste d'appels – toutes deux dans la barre latérale, sans changer de fenêtre.
Votre système y figure probablement
14 systèmes CRM et ERP sont connectés aujourd'hui. Votre système est interrogé directement – à l'instant où le téléphone sonne. Aucune copie de vos données clients n'est créée chez nous.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Votre système ne figure pas dans la liste ? S'il dispose d'une interface, nous le connectons – même vignette, même utilisation. Posez la question avant de décider.
Ce que cela coûte
Facturé mensuellement, résiliable à tout moment, tous les montants hors TVA. Pas de frais d'installation, pas de durée minimale.
Portail par entreprise
290,00 € / mois
comprend 25 postes, toutes les analyses et le répertoire
Postes supplémentaires
50,00 € / mois
par bloc entamé de 25 – non par personne, afin que le prix ne change pas chaque mois
Application Webex par utilisateur
7,90 € / mois
uniquement pour celles et ceux qui l'utilisent vraiment – vous décidez par personne
Une entreprise de 25 postes paie donc 290,00 € par mois pour le portail ; la vignette s'ajoute par personne. Une offre adaptée à votre cas est disponible sur demande.
Ce qu'il advient des données
Un système qui voit qui appelle qui doit pouvoir répondre à cette question – avant la première facture, pas après.
Aucun contenu de conversation
Il n'y a ni écoute ni enregistrement. Sont traités le numéro, l'heure et la durée – les mêmes informations que celles déjà présentes dans votre système téléphonique.
Vos données clients restent chez vous
Quand le téléphone sonne, le portail interroge votre système et affiche la réponse. Il ne crée aucune seconde base de clients qu'il faudrait entretenir ou effacer.
30 jours, puis effacé
Les données d'appel sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours. Pour analyser une période plus longue, vous fixez vous-même le délai dans le portail – et vous y voyez aussi ce qui a réellement été effacé.
Serveurs en Allemagne
Exploitation et hébergement des données en Allemagne, sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Pour votre accord d'entreprise, nous fournissons une description de ce qui est réellement collecté.
Qui voit quoi est défini
6 rôles, du dirigeant à la personne qui utilise la vignette. Un responsable de site voit son site, pas les autres ; qui n'a que la vignette voit l'appelant et aucune analyse.
Chaque modification figure au journal
Quiconque modifie un réglage, crée un accès ou ouvre une analyse laisse une entrée horodatée. Nous y compris – une consultation par le support est limitée dans le temps, en lecture seule et journalisée.
Parlez-nous
Vous n'obtiendrez pas une solution toute faite mais une appréciation claire : si l'effort en vaut la peine pour votre entreprise, ce dont votre système doit être capable – et ce que cela coûte. Si cela ne convient pas, nous le disons.