Es klingelt. Am Apparat ist ein Kunde, der nach seiner Rechnung fragt. In WISO MeinBüro steht alles: Angebot, Rechnung, Zahlungseingang. Nur beginnt die Suche erst, wenn er seinen Namen genannt hat.
Warum MeinBüro beim Klingeln nichts weiß
WISO MeinBüro kennt Ihre Kunden mit allen Nummern. Beim Anruf hilft das wenig:
- MeinBüro Web hat keine Telefonie. Wer anruft, erfährt es nicht.
- MeinBüro Desktop wählt nur hinaus. Eingehende Anrufe zeigt es nicht an.
- Die Nummer steht in Webex, der Kunde in MeinBüro. Dazwischen liegt das Abtippen.
Haus iT Caller ID verbindet beides. Beim Klingeln wird die Nummer in Ihrem MeinBüro gesucht, und das Ergebnis steht dort, wo Sie telefonieren: in Webex.
So sieht es mit Haus iT Caller ID aus
Während es klingelt, stehen Name, Firma und Kundennummer aus WISO MeinBüro in der Seitenleiste von Webex. Ruft jemand an, den MeinBüro noch nicht kennt, legen Sie ihn aus der Kachel als Kunden an – mit seiner Nummer.
- Das Telefon klingelt Eingehender Anruf
- Webex meldet die Rufnummer
- Haus iT Caller ID vereinheitlicht sie
- Ihr WISO MeinBüro schlägt nach Ihre Kundendaten bleiben hier
- Die Seitenleiste nennt den Anrufer
- Es klingeltDie Nummer wird in MeinBüro gesucht
- Der Name steht daName, Firma und Kundennummer
- Unbekannt?Aus der Kachel als Kunde anlegen
| Ohne Anbindung | Mit Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Wer anruft | erst nach dem Abheben | schon beim Klingeln |
| Kundennummer | in MeinBüro suchen | steht in Webex |
| Ansprechpartner | von Hand nachschlagen | werden mit erkannt |
| Neuer Anrufer | später abtippen | aus der Kachel anlegen |
Was Sie davon haben
- Nichts zu installieren. Die Kachel sitzt im Webex-Client – im Büro, im Homeoffice und unterwegs.
- Jede übliche Schreibweise. Ob „05555 123456“, „05555123456“ oder „+49 5555 123456“ – gesucht wird nach allen.
- Telefon, Mobil und Ansprechpartner. Ruft der Kunde vom Handy an oder seine Buchhaltung, wird er trotzdem erkannt.
- Suche nach Namen. In der Kachel finden Sie einen Kunden auch über seinen Namen.
- Lieferanten und Handwerker im Nummernbuch. Wer nicht als Kunde in MeinBüro steht, tragen Sie einmal ins Nummernbuch ein – es gilt für alle im Unternehmen.
- Offene Rückrufe. Verpasste Anrufe stehen in der Kachel, bis jemand zurückgerufen hat.
Einrichten
- Eine eigene Erweiterung in MeinBüro anlegen – im Marketplace, mit dem Zugriff „Kunde lesen“. Einreichen müssen Sie sie nicht; als Entwurf funktioniert sie sofort.
- API-Key und Secret ins Portal eintragen. Die dritte Angabe, die Ownership-ID, übernimmt das Portal selbst, wenn Sie in MeinBüro „Erweiterung testen“ klicken.
- „Kunde erstellen“ zusätzlich freigeben, wenn unbekannte Anrufer aus der Kachel angelegt werden sollen.
- Die App in Webex freigeben – einmal im Control Hub.
Was es nicht kann
- Kein Sprung in den Kunden. MeinBüro öffnet sich beim Anruf nicht; Name, Firma und Kundennummer stehen in Webex.
- Keine Gesprächsnotiz in MeinBüro. Zurückgeschrieben wird nichts – angelegt werden nur neue Kunden, wenn Sie es freigeben.
- Nur MeinBüro Web. Die Schnittstelle gibt es in den Tarifen Auftragswesen und Warenwirtschaft.
Kurz gesagt
WISO MeinBüro kennt Ihre Kunden. Mit Haus iT Caller ID weiß es Ihr Team auch – schon beim Klingeln.
Häufige Fragen
Kann WISO MeinBüro selbst telefonieren?
Nur in eine Richtung: MeinBüro Desktop wählt eine Nummer über die Telefonanlage. Wer anruft, zeigt es nicht an, und MeinBüro Web hat keine Telefonie. Haus iT Caller ID schließt diese Lücke – der Name erscheint in Webex.
Geht das mit MeinBüro Web oder auch mit Desktop?
Die Anbindung nutzt die Schnittstelle von MeinBüro Web. Sie ist in den Tarifen Auftragswesen und Warenwirtschaft enthalten. Arbeiten Sie mit MeinBüro Desktop, sprechen Sie uns an.
Muss ich meine Kunden in Webex importieren?
Nein. Beim Klingeln wird direkt in Ihrem MeinBüro gesucht. Es entsteht keine Kopie Ihres Kundenstamms – weder in Webex noch bei uns.
Werden auch Ansprechpartner erkannt?
Ja. Gesucht wird in Telefon 1, Telefon 2 und Mobil des Kunden und in den Nummern seiner Ansprechpartner – in den üblichen Schreibweisen, mit Leerzeichen, in einem Stück oder +49.
Brauche ich eine neue Telefonanlage?
Sie brauchen Webex Calling, gleich wer die Leitung liefert. Der Anruf muss im Webex-Client ankommen – dort steht der Name.
Was kostet es?
Das Portal mit Webex-Verbindung und Nummernbuch ist kostenlos und ohne Begrenzung der Arbeitsplätze. Die Kachel wird je Nutzer abgerechnet, die Auswertungen je Unternehmen.