Saber quem liga logo que o telefone toca.
O Haus iT Caller ID mostra na barra lateral do Webex quem está a ligar – consultado no seu próprio CRM ou ERP, no momento em que o telefone toca. Consoante o sistema, ao lado surgem a empresa, o número de cliente e um clique para o registo.
Sem software nos postos de trabalho. Sem desvio de chamadas. Sem conteúdos das conversas.
A interface existe em 22 idiomas.
Publicada no Webex App Hub – qualquer organização Webex pode vê-la aí e libertá-la no Control Hub.
O que muda no dia a dia
Um número desconhecido custa tempo duas vezes: uma ao atender, outra ao procurar. Ambas desaparecem.
O nome está lá antes de atender
O nome, a imagem guardada e – consoante o sistema – a empresa, o número de cliente e as últimas operações. A partir do sistema onde já são mantidos: nenhum segundo conjunto de dados para alguém manter atualizado.
Um clique no registo
Da barra lateral diretamente para o cliente no CRM – sem campo de pesquisa, sem copiar o número. Quem trabalha com um telefone de secretária liga de volta a partir dele.
As chamadas perdidas não se perdem
A lista de chamadas mostra quem não foi contactado e se alguém já assumiu o caso. O que está pendente permanece visível até ficar tratado.
A sua própria lista telefónica
O que nenhum CRM conhece – fornecedores, autoridades, autores de chamada recorrentes – introduz uma vez você próprio. Numa medição, 20 registos aumentaram o reconhecimento em 28,6 pontos.
Análises que respondem a perguntas
Acessibilidade por grupo de toque, tempos de espera, chamadas por localização e departamento. Conta-se por chamada, não por registo – de outro modo um grupo com sete telefones contaria cada chamada sete vezes.
Nada a instalar
O painel corre no Webex, o portal no navegador. Sem instalação nos postos de trabalho, sem manutenção em segundo plano, sem alterações à sua central telefónica.
É assim que funciona
Quatro passos até à primeira chamada reconhecida. A configuração demora uma manhã; quem quiser, fá-la connosco em conjunto.
- Obter acesso Recebe uma conta para hausit-portal.de. Início de sessão com palavra-passe, através do Webex ou do Microsoft 365 – conforme o que for habitual em sua casa.
- Ligar a central telefónica O seu administrador Webex autoriza uma única vez os dados de chamadas da sua organização. A partir daí o portal lê utilizadores, localizações e chamadas – nenhuns conteúdos de conversas.
- Registar CRM ou ERP Escolher o sistema, introduzir os dados de acesso. O portal verifica de imediato o início de sessão e diz claramente se funciona – e não só na primeira chamada.
- Abrir mosaico Cada colaboradora e cada colaborador inicia a aplicação uma vez na barra lateral do Webex e emparelha-a com um código. Na chamada seguinte o nome está lá.
O painel no Webex
À esquerda a conversa, à direita a lista de chamadas – ambas na barra lateral, sem mudar de janela.
O seu sistema está provavelmente incluído
Atualmente estão ligados 39 sistemas de CRM e ERP. A consulta é feita diretamente junto de si – no momento em que o telefone toca. Não fica connosco nenhuma cópia dos seus dados de clientes.
ActiveCampaign
Axonaut
bexio
Bitrix24
Capsule CRM
Copper
EspoCRM
ForceManager (Sage Sales Management)
Holded
HubSpot
JTL-Wawi
Kommo
Magicline
Microsoft 365 (Outlook)
MOCO
monday.com
Odoo
onOffice enterprise
Pipedrive
plentymarkets (PlentyONE)
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
Sellsy
Shopify
Shopware 6
SuperOffice CRM
SuperOffice CRM On-Site
TANSS
Teamleader Focus
televero
Vtiger CRM
weclapp
Xentral
Zendesk Sell
Zendesk Support
Zoho CRM
O seu sistema não consta da lista? Se tiver uma interface, nós ligamo-lo – o mesmo painel, a mesma utilização. Pergunte-nos antes de decidir.
Quanto custa
Faturação mensal, todos os montantes sem IVA, sem taxa de instalação. Os dois contratos de serviço têm um prazo mínimo de doze meses – tudo o resto é rescindível mensalmente.
Portal
gratuito
todas as análises, a lista de chamadas e a lista de números – sem limite de postos
Mosaico Webex
7,90 € / utilizador e mês acrescido de IVA
apenas para quem realmente o utiliza – decide por pessoa
Monitorização comercial
290,00 € / mês acrescido de IVA
por casa, inclui 50 linhas avaliadas; por cada bloco adicional iniciado de 25 acrescem 50,00 €
Haus iT TAPI
5,90 € / utilizador e mês acrescido de IVA
Nomes também fora do Webex – o único serviço com uma instalação no posto de trabalho
Haus iT-Service
4,90 € / extensão e mês acrescido de IVA
Acompanhamento no horário de expediente, para cada extensão – aqui não há escolha, aplica-se a todas. Período mínimo de 12 meses
Haus iT-Service-PLUS
9,90 € / extensão e mês acrescido de IVA
Acompanhamento 24 horas por dia, para cada extensão – aqui não há escolha, aplica-se a todas. Período mínimo de 12 meses
Uma empresa com 50 postos não paga nada pelo portal. Paga-se apenas o que se acrescenta – o painel por pessoa, a monitorização comercial por empresa. Uma proposta para o seu caso obtém-se mediante pedido.
O que acontece com os dados
Um sistema que fica a saber quem liga a quem tem de conseguir responder a esta pergunta – antes da primeira fatura, não depois.
Sem conteúdos das conversas
Não há escuta nem gravação. São tratados o número, o momento e a duração – os mesmos dados que constam também da sua central telefónica.
Os dados dos seus clientes ficam consigo
Quando o telefone toca, o portal consulta o seu sistema e mostra a resposta. Não cria uma segunda base de dados de clientes que alguém tivesse de manter ou apagar.
guardados 60 meses
Os dados de chamadas mantêm-se 60 meses e são depois eliminados automaticamente. Se quiser guardá-los menos tempo, define o prazo no portal por si próprio – e vê aí também o que foi efetivamente eliminado.
Servidores na Alemanha
Operação e conservação de dados na Alemanha, subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD. Apoiamos o acordo de empresa com uma descrição do que é efetivamente recolhido.
Quem vê o quê está definido
6 funções, da gerência à utilizadora do painel. Uma direção de localização vê a sua localização, não as outras; quem só tem o painel vê quem liga e nenhuma análise.
Cada alteração fica no registo
Quem altera uma definição, cria um acesso ou abre uma análise deixa um registo com o momento. Nós também – uma consulta de apoio é limitada no tempo, apenas de leitura e registada.
Fale connosco
Não recebe uma solução padrão, mas uma avaliação clara: se o esforço compensa para a sua casa, o que o seu sistema tem de saber fazer para isso – e quanto custa. Se não encaixar, dizemo-lo.