Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Znati tko zove prije nego što podignete slušalicu.
Haus iT Caller ID u bočnoj traci Webexa prikazuje tvrtku, kontakt-osobu i broj klijenta – pronađene u vašem CRM-u ili ERP-u u trenutku kad telefon zazvoni. Jedan klik otvara zapis u izvornom sustavu.
Nikakav softver na radnim mjestima. Nikakvo preusmjeravanje poziva. Nikakav sadržaj razgovora.
Sučelje je dostupno na 21 jezika.
Objavljeno u Webex App Hubu od 3. rujna 2026. – svaka Webex organizacija može je ondje pogledati i odobriti u Control Hubu.
Što se mijenja u svakodnevnom radu
Nepoznat broj troši vrijeme dvaput: jednom pri javljanju, jednom pri traženju. Oboje otpada.
Ime je ondje prije nego što se javite
Tvrtka, osoba za kontakt, broj klijenta, pohranjena fotografija i posljednji predmeti – iz sustava u kojem se ionako održavaju. Nema drugog skupa podataka koji bi netko morao održavati aktualnim.
Jedan klik do zapisa
Iz bočne trake ravno u karticu klijenta u CRM-u – bez polja za pretraživanje, bez kopiranja broja. Tko radi sa stolnim telefonom, uzvraća poziv s njega.
Propušteni pozivi ne padaju u zaborav
Popis poziva pokazuje tko nije dobiven i je li se netko time već pozabavio. Ono što je otvoreno ostaje vidljivo dok se ne riješi.
Vaš vlastiti imenik brojeva
Ono što nijedan CRM ne poznaje – dobavljače, ustanove, one koji zovu opetovano – jednom sami unesete. U jednom mjerenju 20 unosa podiglo je prepoznavanje za 28,6 bodova.
Izvještaji koji odgovaraju na pitanja
Dostupnost po pozivnoj skupini, vremena čekanja, pozivi po lokaciji i odjelu. Broji se po pozivu, ne po zapisu – inače bi skupina sa sedam telefona svaki poziv brojila sedam puta.
Ništa za instalirati
Pločica radi u Webexu, portal u pregledniku. Nikakve instalacije na radnim mjestima, nikakvog održavanja u pozadini, nikakve izmjene vaše telefonske centrale.
Kako to radi
Četiri koraka do prvog prepoznatog poziva. Postavljanje traje jedno prijepodne; tko želi, radi ga zajedno s nama.
- Dobijte pristup Dobivate račun za hausit-portal.de. Prijava lozinkom, preko Webexa ili preko Microsofta 365 – ovisno o tome što je kod vas uobičajeno.
- Povežite telefonsku centralu Vaš Webex administrator jednokratno odobrava podatke o pozivima vaše organizacije. Portal od tada čita korisnike, lokacije i pozive – ne i sadržaj razgovora.
- Unesite CRM ili ERP Odaberite sustav, unesite pristupne podatke. Portal odmah provjerava prijavu i jasno kaže radi li – a ne tek pri prvom pozivu.
- Otvori pločicu Svaki djelatnik jednom pokrene aplikaciju u bočnoj traci Webexa i poveže je kodom. Kod sljedećeg poziva ime je ondje.
Pločica u Webexu
Lijevo razgovor, desno popis poziva – oboje u bočnoj traci, bez mijenjanja prozora.
Vaš sustav vjerojatno je među njima
Danas je povezano 14 CRM i ERP sustava. Upit ide izravno k vama – u trenutku kad zazvoni. Kod nas ne nastaje kopija vaših podataka o klijentima.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Vašeg sustava nema na popisu? Ako ima sučelje, povezat ćemo ga – ista pločica, isto rukovanje. Pitajte za to prije nego što odlučite.
Što košta
Obračun mjesečno, otkaz u svakom trenutku, svi iznosi bez PDV-a. Bez naknade za postavljanje, bez minimalnog trajanja.
Portal po tvrtki
290,00 € / mjesec
uključuje 25 radnih mjesta, sve izvještaje i imenik brojeva
Dodatna radna mjesta
50,00 € / mjesec
za svaki započeti blok od 25 – ne po osobi, kako cijena ne bi svaki mjesec bila druga
Webex pločica po korisniku
7,90 € / mjesec
samo za one koji je doista koriste – odlučujete za svaku osobu
Tvrtka s 25 radnih mjesta tako plaća 290,00 € mjesečno za portal; pločica se dodaje po osobi. Ponudu za vaš slučaj dobivate na upit.
Što se događa s podacima
Sustav koji vidi tko koga zove mora moći odgovoriti na to pitanje – prije prvog računa, a ne poslije.
Nikakav sadržaj razgovora
Ne prisluškuje se i ne snima. Obrađuju se broj, vrijeme i trajanje – isti podaci koji već postoje u vašoj telefonskoj centrali.
Vaši podaci o klijentima ostaju kod vas
Kad telefon zazvoni, portal upita vaš sustav i prikaže odgovor. Ne stvara drugu bazu klijenata koju bi netko morao održavati ili brisati.
30 dana, zatim brisanje
Podaci o pozivima automatski se uklanjaju nakon 30 dana. Želite li analizirati dulje razdoblje, rok sami određujete u portalu – i ondje vidite i što je doista izbrisano.
Poslužitelji u Njemačkoj
Rad i pohrana podataka u Njemačkoj, obrada po nalogu prema članku 28. GDPR-a. Za vaš interni sporazum dostavljamo opis onoga što se doista prikuplja.
Tko što vidi, utvrđeno je
6 uloga – od direktora do djelatnice koja koristi pločicu. Voditeljstvo lokacije vidi svoju lokaciju, a ne ostale; tko ima samo pločicu, vidi pozivatelja i nikakve izvještaje.
Svaka izmjena ulazi u zapisnik
Tko promijeni postavku, stvori pristup ili otvori izvještaj, ostavlja zapis s vremenom. I mi – uvid podrške vremenski je ograničen, samo za čitanje i bilježi se.
Razgovarajte s nama
Ne dobivate standardno rješenje, nego jasnu procjenu: isplati li se trud vašoj tvrtki, što vaš sustav za to mora znati – i koliko to stoji. Ako ne odgovara, reći ćemo to.