Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Знать, кто звонит, ещё до того, как снять трубку.
Haus iT Caller ID показывает в боковой панели Webex компанию, контактное лицо и номер клиента — найденные в вашей собственной CRM или ERP в тот момент, когда звонит телефон. Один щелчок открывает запись в исходной системе.
Никакого ПО на рабочих местах. Никакой переадресации. Никакого содержания разговоров.
Интерфейс доступен на 21 языках.
Опубликовано в Webex App Hub с 3 сентября 2026 года – любая организация Webex может посмотреть его там и разрешить в Control Hub.
Что меняется в повседневной работе
Неизвестный номер отнимает время дважды: при ответе и при поиске. И то, и другое исчезает.
Имя появляется раньше, чем вы снимете трубку
Компания, контактное лицо, номер клиента, сохранённое фото и последние операции — из системы, где они и так поддерживаются. Никакого второго массива данных, который кому-то пришлось бы обновлять.
Один щелчок — и вы в карточке
Из боковой панели прямо в карточку клиента в CRM — без поля поиска, без копирования номера. Кто работает с настольным телефоном, перезванивает с него.
Пропущенные звонки не теряются
Список звонков показывает, до кого не дозвонились и взял ли уже кто-то это на себя. Незакрытое остаётся на виду, пока не будет решено.
Ваш собственный справочник номеров
То, чего не знает ни одна CRM, — поставщиков, ведомства, повторяющихся звонящих — вы один раз вносите сами. В одном измерении 20 записей повысили распознавание на 28,6 пункта.
Отчёты, которые отвечают на вопросы
Доступность по группам вызова, время ожидания, звонки по площадкам и отделам. Подсчёт ведётся по звонкам, а не по записям — иначе группа из семи аппаратов считала бы каждый звонок семь раз.
Устанавливать нечего
Панель работает в Webex, портал — в браузере. Никакого развёртывания на рабочих местах, никакого фонового обслуживания, никаких изменений в вашей АТС.
Как это работает
Четыре шага до первого распознанного звонка. Настройка занимает утро; при желании мы делаем её вместе с вами.
- Получить доступ Вы получаете учётную запись для hausit-portal.de. Вход по паролю, через Webex или через Microsoft 365 — в зависимости от того, что принято у вас.
- Подключить АТС Ваш администратор Webex однократно открывает доступ к данным о звонках вашей организации. С этого момента портал читает пользователей, площадки и звонки — но не содержание разговоров.
- Указать CRM или ERP Выберите систему, введите учётные данные. Портал сразу проверяет подключение и прямо говорит, работает ли оно, — а не при первом звонке.
- Открыть панель Каждый сотрудник один раз запускает приложение в боковой панели Webex и связывает его кодом. При следующем звонке имя уже на месте.
Панель в Webex
Слева разговор, справа список звонков — оба в боковой панели, без переключения окон.
Ваша система, скорее всего, в списке
На сегодня подключено 14 систем CRM и ERP. Запрос идёт прямо к вам — в тот момент, когда звонит телефон. Копия ваших клиентских данных у нас не создаётся.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Вашей системы нет в списке? Если у неё есть интерфейс, мы её подключим — та же панель, та же работа. Спросите об этом, прежде чем принимать решение.
What it costs
Оплата помесячно, расторжение в любой момент, все суммы без НДС. Без платы за подключение, без минимального срока.
Портал на компанию
290,00 € / month
включает 25 рабочих мест, все отчёты и справочник номеров
Additional seats
50,00 € / month
за каждый начатый блок из 25 — не за человека, чтобы цена не менялась каждый месяц
Webex app per user
7,90 € / month
только для тех, кто действительно ею пользуется, — вы решаете по каждому человеку
Компания с 25 рабочими местами платит таким образом 290,00 € в месяц за портал; панель добавляется из расчёта на человека. Предложение для вашего случая — по запросу.
Что происходит с данными
Система, которая видит, кто кому звонит, должна уметь ответить на этот вопрос — до первого счёта, а не после.
Никакого содержания разговоров
Прослушивания и записи нет. Обрабатываются номер, время и длительность — те же сведения, что уже есть в вашей АТС.
Ваши клиентские данные остаются у вас
При звонке портал обращается к вашей системе и показывает ответ. Он не создаёт вторую базу клиентов, которую кому-то пришлось бы вести или удалять.
30 дней, затем удаление
Данные о звонках автоматически удаляются через 30 дней. Если нужен более длительный период анализа, срок задаётся вами в портале — там же видно, что действительно было удалено.
Серверы в Германии
Эксплуатация и хранение данных в Германии, обработка по поручению согласно статье 28 GDPR. Для соглашения с трудовым коллективом мы предоставляем описание того, что действительно собирается.
Кто что видит — определено
6 ролей — от руководителя до сотрудницы, работающей с панелью. Руководитель площадки видит свою площадку, но не другие; тот, у кого есть только панель, видит звонящего и не видит отчётов.
Каждое изменение попадает в журнал
Тот, кто меняет настройку, создаёт доступ или открывает отчёт, оставляет запись с отметкой времени. Мы в том числе — доступ поддержки ограничен по времени, только на чтение и протоколируется.
Поговорите с нами
Вы получите не типовое решение, а ясную оценку: оправданы ли усилия для вашей компании, что для этого должна уметь ваша система — и сколько это стоит. Если не подходит, мы так и скажем.