Webex App Hub · Haus iT Caller ID
Vědět, kdo volá, ještě než zvednete sluchátko.
Haus iT Caller ID zobrazuje v postranním panelu Webexu firmu, kontaktní osobu a zákaznické číslo — vyhledané ve vašem vlastním CRM nebo ERP v okamžiku, kdy telefon zvoní. Jedno kliknutí otevře záznam ve zdrojovém systému.
Žádný software na pracovních místech. Žádné přesměrování hovorů. Žádný obsah hovorů.
Rozhraní je k dispozici v 21 jazycích.
Zveřejněno ve Webex App Hubu od 3. září 2026 – každá organizace Webex si ji tam může prohlédnout a povolit ji v Control Hubu.
Co se mění v každodenní práci
Neznámé číslo stojí čas dvakrát: při zvednutí a při vyhledávání. Obojí odpadá.
Jméno je tam dřív, než zvednete sluchátko
Firma, kontaktní osoba, číslo zákazníka, uložená fotografie a poslední případy – ze systému, kde se stejně udržují. Žádná druhá databáze, kterou by musel někdo aktualizovat.
Jedno kliknutí do záznamu
Z postranního panelu přímo do karty zákazníka v CRM — bez vyhledávacího pole, bez kopírování čísla. Kdo pracuje se stolním telefonem, volá zpět z něj.
Zmeškané hovory nezapadnou
Seznam hovorů ukazuje, koho se nepodařilo zastihnout a zda se toho už někdo ujal. Co je otevřené, zůstává viditelné, dokud to není vyřízeno.
Váš vlastní seznam čísel
To, co nezná žádné CRM — dodavatele, úřady, opakující se volající — zadáte jednou sami. Při jednom měření zvýšilo 20 záznamů rozpoznávání o 28,6 bodu.
Vyhodnocení, která odpovídají na otázky
Dostupnost podle skupin volání, čekací doby, hovory podle poboček a oddělení. Počítá se podle hovorů, ne podle záznamů — jinak by skupina se sedmi přístroji počítala každý hovor sedmkrát.
Nic k instalaci
Dlaždice běží ve Webexu, portál v prohlížeči. Žádné nasazování na pracovní místa, žádná údržba na pozadí, žádná změna ve vaší ústředně.
Jak to funguje
Čtyři kroky k prvnímu rozpoznanému hovoru. Nastavení trvá dopoledne; kdo chce, dělá je společně s námi.
- Získat přístup Dostanete účet pro hausit-portal.de. Přihlášení heslem, přes Webex nebo přes Microsoft 365 — podle toho, co je u vás obvyklé.
- Připojit ústřednu Váš správce Webexu jednorázově uvolní data o hovorech vaší organizace. Od té chvíle portál čte uživatele, pobočky a hovory — nikoli obsah hovorů.
- Zadat CRM nebo ERP Vyberte systém, zadejte přístupové údaje. Portál přihlášení ihned ověří a jasně řekne, zda funguje — a ne až při prvním hovoru.
- Otevřít dlaždici Každá pracovnice i každý pracovník jednou spustí aplikaci v postranním panelu Webexu a spáruje ji kódem. Při dalším hovoru je jméno na místě.
Dlaždice ve Webexu
Vlevo hovor, vpravo seznam hovorů — obojí v postranním panelu, bez přepínání oken.
Váš systém je pravděpodobně mezi nimi
Dnes je připojeno 14 systémů CRM a ERP. Dotaz jde přímo k vám — v okamžiku, kdy telefon zvoní. U nás nevzniká kopie vašich zákaznických dat.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Váš systém není v seznamu? Má-li rozhraní, připojíme ho — stejná dlaždice, stejné ovládání. Zeptejte se na to, než se rozhodnete.
What it costs
Účtováno měsíčně, kdykoli vypověditelné, všechny částky bez DPH. Žádný zaváděcí poplatek, žádná minimální doba.
Portál na firmu
290,00 € / month
zahrnuje 25 pracovních míst, všechna vyhodnocení a seznam čísel
Additional seats
50,00 € / month
za každý započatý blok 25 — ne za osobu, aby cena nebyla každý měsíc jiná
Webex app per user
7,90 € / month
jen pro ty, kdo ji skutečně používají — rozhodujete u každé osoby
Firma s 25 pracovními místy tedy platí 290,00 € měsíčně za portál; dlaždice se připočítává na osobu. Nabídku pro váš případ dostanete na vyžádání.
Co se děje s daty
Systém, který vidí, kdo komu volá, musí umět na tuto otázku odpovědět — před první fakturou, ne po ní.
Žádný obsah hovorů
Neposlouchá se ani nenahrává. Zpracovávají se číslo, čas a délka — tytéž údaje, které už jsou ve vaší ústředně.
Vaše zákaznická data zůstávají u vás
Když telefon zvoní, portál se zeptá vašeho systému a zobrazí odpověď. Nezakládá druhou databázi zákazníků, kterou by někdo musel udržovat nebo mazat.
30 dní, poté smazání
Data o hovorech se po 30 dnech automaticky odstraňují. Chcete-li vyhodnocovat delší období, lhůtu si nastavíte v portálu sami — a tam také uvidíte, co bylo skutečně smazáno.
Servery v Německu
Provoz a uložení dat v Německu, zpracování na základě pověření podle článku 28 GDPR. K podnikové dohodě dodáváme popis toho, co se skutečně shromažďuje.
Kdo co vidí, je stanoveno
6 rolí — od jednatele po pracovnici, která používá dlaždici. Vedení pobočky vidí svou pobočku, nikoli ostatní; kdo má jen dlaždici, vidí volajícího a žádné vyhodnocení.
Každá změna je v protokolu
Kdo změní nastavení, založí přístup nebo otevře vyhodnocení, zanechá záznam s časem. I my — nahlédnutí podpory je časově omezené, jen ke čtení a protokolované.
Promluvte si s námi
Nedostanete standardní řešení, ale jasné posouzení: zda se to vaší firmě vyplatí, co k tomu musí váš systém umět — a kolik to stojí. Pokud se to nehodí, řekneme to.