Suena el teléfono. Al otro lado, un cliente que pregunta por su factura. En WISO MeinBüro está todo: oferta, factura, cobro. Pero la búsqueda solo empieza cuando ha dicho su nombre.
Por qué MeinBüro no sabe nada mientras suena
WISO MeinBüro conoce a sus clientes con todos sus números. Durante la llamada, eso sirve de poco:
- MeinBüro Web no tiene telefonía. No se entera de quién llama.
- MeinBüro Desktop solo marca hacia fuera. No muestra las llamadas entrantes.
- El número está en Webex; el cliente, en MeinBüro. En medio queda teclearlo a mano.
Haus iT Caller ID une las dos cosas. Al sonar, el número se busca en su MeinBüro, y el resultado aparece donde usted atiende la llamada: en Webex.
Así se ve con Haus iT Caller ID
Mientras suena, nombre, empresa y número de cliente de WISO MeinBüro aparecen en la barra lateral de Webex. Si llama alguien que MeinBüro aún no conoce, lo da de alta como cliente desde el panel, con su número.
- Suena el teléfono Llamada entrante
- Webex comunica el número
- Haus iT Caller ID unifica el formato
- Su WISO MeinBüro consulta Sus datos de clientes se quedan aquí
- La barra lateral nombra a quien llama
- Suena el teléfonoEl número se busca en MeinBüro
- El nombre ya estáNombre, empresa y número de cliente
- ¿Desconocido?Darlo de alta como cliente desde el panel
| Sin conexión | Con Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Quién llama | solo después de contestar | ya al sonar |
| Número de cliente | buscarlo en MeinBüro | aparece en Webex |
| Personas de contacto | buscarlas a mano | también se reconocen |
| Llamante nuevo | teclearlo después | darlo de alta desde el panel |
Lo que usted gana
- Nada que instalar. El panel está en el cliente de Webex: en la oficina, en casa y de viaje.
- Cualquier forma de escritura habitual. Ya sea «05555 123456», «05555123456» o «+49 5555 123456»: se busca en todas.
- Teléfono, móvil y personas de contacto. Si el cliente llama desde el móvil o llama su contabilidad, se le reconoce igualmente.
- Búsqueda por nombre. En el panel también encuentra a un cliente por su nombre.
- Proveedores y técnicos en la agenda de números. A quien no figure como cliente en MeinBüro lo añade una vez en la agenda de números; vale para toda la empresa.
- Devoluciones de llamada pendientes. Las llamadas perdidas quedan en el panel hasta que alguien devuelve la llamada.
Puesta en marcha
- Crear una extensión propia en MeinBüro, en el Marketplace, con el acceso «Kunde lesen» (leer cliente). No hace falta enviarla: como borrador funciona de inmediato.
- Introducir la API key y el secret en el portal. El tercer dato, el ownership ID, lo toma el portal por sí solo cuando usted pulsa «Erweiterung testen» (probar extensión) en MeinBüro.
- Conceder además «Kunde erstellen» (crear cliente) si los llamantes desconocidos deben darse de alta desde el panel.
- Autorizar la app en Webex, una vez en Control Hub.
Lo que no hace
- No abre la ficha del cliente. MeinBüro no se abre durante la llamada; nombre, empresa y número de cliente aparecen en Webex.
- Ninguna nota de la llamada en MeinBüro. No se escribe nada de vuelta; solo se dan de alta clientes nuevos, si usted lo permite.
- Solo MeinBüro Web. La interfaz existe en las tarifas Auftragswesen y Warenwirtschaft.
En resumen
WISO MeinBüro conoce a sus clientes. Con Haus iT Caller ID su equipo también los conoce, ya mientras suena el teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Puede WISO MeinBüro telefonear por sí mismo?
Solo en una dirección: MeinBüro Desktop marca un número a través de la centralita. No muestra quién llama, y MeinBüro Web no tiene telefonía. Haus iT Caller ID cierra este hueco: el nombre aparece en Webex.
¿Funciona con MeinBüro Web o también con Desktop?
La conexión utiliza la interfaz de MeinBüro Web. Está incluida en las tarifas Auftragswesen y Warenwirtschaft. Si trabaja con MeinBüro Desktop, hable con nosotros.
¿Tengo que importar mis clientes en Webex?
No. Cuando suena el teléfono, se busca directamente en su MeinBüro. No se crea ninguna copia de su cartera de clientes, ni en Webex ni en nuestros sistemas.
¿También se reconocen las personas de contacto?
Sí. Se busca en teléfono 1, teléfono 2 y móvil del cliente y en los números de sus personas de contacto, en las formas de escritura habituales: con espacios, todo seguido o con +49.
¿Necesito una centralita nueva?
Necesita Webex Calling, sea quien sea el proveedor de la línea. La llamada tiene que llegar al cliente de Webex: allí aparece el nombre.
¿Cuánto cuesta?
El portal con la conexión a Webex y la agenda de números es gratuito y sin límite de puestos. El panel se factura por usuario; los informes, por empresa.