DATEV: Webex’te arayanı tanıma
Diğer · Muhasebe ve vergi · Almanya
Telefon numarası DATEV’de kayıtlı biri aradığında, Webex kenar çubuğu adı gösterir – siz daha açmadan. Arama, Haus iT DATEV-Connector’ın DATEV’den aldığı kişilerde yapılır.
DATEV bağlantısının verdikleri
- Telefon numarasıyla bulur – evet Telefon çaldığında arayanın numarası bu sistemde aranır. Temel hizmet budur; o olmasa bağlantı da olmazdı.
- Adla bulur – evet Webex kutucuğunun arama çubuğuna bir ad da yazılabilir. Bu yetenek olmadan bağlantı yalnızca „kim arıyor“ sorusunu yanıtlar.
- Firmayı belirtir – hayır Bu arayüz üzerinden sistem bir şirket bilgisi vermez. Satır boş kalır – tahmin edilmez.
- Müşteri numarasını belirtir – hayır Sistem bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır boş kalır – tahmin edilmez.
- Kayda bağlantı verir – hayır Kayda bağlantı bu arayüz üzerinden mümkün değildir. Kutucuktaki tıklama bu yüzden sisteme götürmez.
- Görüşme notunu geri yazar – hayır Bu sistem arayüzü üzerinden hiçbir not kabul etmez. Bağlantı yalnızca okur; görüşme notu alanı kutucukta hiç görünmez.
Entegrasyon nasıl çalışır
DATEV tek bir telefon numarasına ilişkin sorguları yanıtlamaz. Bu nedenle her DATEV çalışma istasyonunda Haus iT DATEV-Connector çalışır. Alıcıların ve kurumların adını ve telefon numaralarını merkezi ana verilerden portala aktarır.
Telefon çaldığında portal numarayı bu kişilerde arar. Görüşmeden sonra kutucuk müvekkili, başlangıcı ve süreyi DATEV’e aktarır – bir tıklamayla veya otomatik olarak. DATEV’deki yeşil ahizeye tıklamak da Webex’in aramasını sağlar.
Hangi veriler alınır
Ad, telefon numarası ve numaraya ilişkin not – başka hiçbir şey. Aktarım ancak şirketiniz portalda § 62a StBerG uyarınca gizlilik yükümlülüğü içeren veri işleme sözleşmesini onayladıktan sonra yapılır. Kişiler yalnızca şirketinizin kullanımına açıktır.
DATEV içinde nelere ihtiyacınız var
- DATEV Telefonie Basis
- DATEV yüklü bir Windows çalışma istasyonu Bağlayıcı yönetici hakları olmadan kurulur ve portalda tek tıkla eşleştirilir.
- Webex kartı Entegrasyonu kullanan herkes için.
Entegrasyonu kimin kullanacağını portalda genel müdürlük veya BT yönetimi belirler.
Bu bağlantının sınırları
- DATEV bu arayüz üzerinden müşteri numarası veya kayda bağlantı sağlamaz. Bu satırlar boş kalır – tahmin edilmez.
- Kişiler son aktarım kadar günceldir: Bağlayıcı günde bir kez ve portalda bir tıklamayla aktarım yapar. Bu sabah erkenden DATEV’de oluşturulan biri, öğleden sonra ancak bir aktarımdan sonra tanınır.
- Bağlayıcı, DATEV yüklü bir Windows çalışma istasyonu gerektirir. Entegrasyon bir terminal sunucusunda henüz denenmedi.
DATEV ve Webex hakkında sorular
Kimin aradığını nasıl görürüm?
Webex istemcisinin kenar çubuğunda: Telefon çaldığında orada DATEV’deki ad görünür – siz açmadan önce.
Müşteri verilerim kopyalanıyor mu?
Evet – tek entegrasyon olarak DATEV’de. DATEV bir telefon numarasına ilişkin sorguları yanıtlamaz; bu yüzden bağlayıcı alıcıların ve kurumların adını, telefon numarasını ve notunu alır. Bu, ancak şirketiniz veri işleme sözleşmesini onayladıktan sonra, yalnızca şirketiniz için ve görüşme içerikleri olmadan gerçekleşir.
Aramalar DATEV’e ulaşıyor mu?
Evet. Görüşmeden sonra kutucuk müvekkili, başlangıcı ve süreyi DATEV Telefonie’ye aktarır – bir tıklamayla veya otomatik olarak.
DATEV’den doğrudan arama yapabilir miyim?
Evet. DATEV’deki yeşil ahizeye tıklamak Webex’in aramasını sağlar.
Maliyeti nedir?
Entegrasyonun ek bir maliyeti yoktur. Portal ücretsizdir; Webex kutucuğu kullanıcı ve ay başına faturalandırılır.
Bu bir DATEV çözümü mü?
Hayır. Haus iT, DATEV’in iş ortakları için sunduğu telefon arayüzünü kullanır. Entegrasyon DATEV pazar yerinde listelenmemiştir.
