DATEV: hvem ringer, i Webex
Andet · Bogholderi og skat · Tyskland
Ringer nogen, hvis telefonnummer står i DATEV, viser Webex-sidepanelet navnet – allerede før du tager den. Der søges i de kontakter, som Haus iT DATEV-Connector har importeret fra DATEV.
Hvad forbindelsen til DATEV leverer
- Finder via telefonnummeret – ja Når telefonen ringer, slås den ringendes nummer op i dette system. Det er grundydelsen; uden den fandtes forbindelsen ikke.
- Finder via navnet – ja I søgelinjen i Webex-feltet kan man også skrive et navn. Uden den evne besvarer forbindelsen kun spørgsmålet „hvem ringer“.
- Nævner firmaet – nej Via denne grænseflade udleverer systemet ingen virksomhed. Linjen forbliver tom – den gættes ikke.
- Nævner kundenummeret – nej Systemet leverer ikke et kundenummer via denne grænseflade. Linjen forbliver tom – den gættes ikke.
- Henviser ind i sagen – nej Et link til posten er ikke muligt via denne grænseflade. Klikket i flisen fører derfor ikke ind i systemet.
- Skriver samtalenotatet tilbage – nej Dette system modtager ingen notater gennem sin grænseflade. Forbindelsen læser udelukkende; feltet til samtalenotatet dukker slet ikke op i Webex-feltet.
Sådan fungerer integrationen
DATEV besvarer ikke forespørgsler om et enkelt telefonnummer. Derfor kører Haus iT DATEV-Connector på hver DATEV-arbejdsplads. Den importerer navn og telefonnumre på adressater og institutioner fra de centrale stamdata til portalen.
Når telefonen ringer, slår portalen telefonnummeret op i disse kontakter. Efter samtalen videregiver feltet klient, start og varighed til DATEV – ved et klik eller automatisk. Og et klik på det grønne rør i DATEV får Webex til at ringe op.
Hvilke data der importeres
Navn, telefonnummer og bemærkningen til telefonnummeret – intet andet. Der importeres først, når din virksomhed i portalen har bekræftet databehandleraftalen med tavshedspligt efter § 62a StBerG. Kontakterne er kun tilgængelige for din virksomhed.
Hvad I skal bruge i DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- En Windows-arbejdsplads med DATEV Connectoren installeres uden administratorrettigheder og forbindes med ét klik i portalen.
- Webex-feltet For alle, der bruger integrationen.
Hvem der bruger integrationen, fastlægger direktionen eller IT-ledelsen i portalen.
Grænser for denne forbindelse
- DATEV leverer via denne grænseflade intet kundenummer og intet link til posten. Linjerne forbliver tomme – de gættes ikke.
- Kontakterne er så aktuelle som den seneste import: Connectoren importerer én gang om dagen og ved et klik i portalen. Den, der blev oprettet i DATEV tidligt i morges, genkendes først om eftermiddagen efter en import.
- Connectoren kræver en Windows-arbejdsplads med DATEV. Integrationen er endnu ikke afprøvet på en terminalserver.
Spørgsmål om DATEV og Webex
Hvordan ser jeg, hvem der ringer?
I sidepanelet i Webex-klienten: Når telefonen ringer, står navnet fra DATEV der – før du tager den.
Bliver mine kundedata kopieret?
Ja – ved DATEV som eneste integration. DATEV besvarer ikke forespørgsler om et telefonnummer; derfor importerer connectoren navn, telefonnummer og bemærkning for adressater og institutioner. Det sker først, når din virksomhed har bekræftet databehandleraftalen, kun for din virksomhed og uden samtaleindhold.
Kommer opkaldene frem i DATEV?
Ja. Efter samtalen videregiver feltet klient, start og varighed til DATEV Telefonie – ved et klik eller automatisk.
Kan jeg ringe op direkte fra DATEV?
Ja. Et klik på det grønne rør i DATEV får Webex til at ringe op.
Hvad koster det?
Integrationen koster ikke ekstra. Portalen er gratis; Webex-feltet afregnes pr. bruger pr. måned.
Er det en løsning fra DATEV?
Nej. Haus iT bruger den telefonigrænseflade, som DATEV stiller til rådighed for partnere. Integrationen er ikke opført på DATEV-markedspladsen.
