DATEV : qui appelle, dans Webex
Autre · Comptabilité et fiscalité · Allemagne
Si une personne dont le numéro figure dans DATEV appelle, la barre latérale Webex affiche son nom – avant même que vous ne décrochiez. La recherche porte sur les contacts que le Haus iT DATEV-Connector a importés depuis DATEV.
Ce que fournit le connecteur DATEV
- Trouve par le numéro de téléphone – oui À la sonnerie, le numéro de l’appelant est recherché dans ce système. C’est la prestation de base ; sans elle, le connecteur n’existerait pas.
- Trouve par le nom – oui La barre de recherche de la tuile Webex accepte aussi un nom. Sans cette capacité, le connecteur ne répond qu’à la question « qui appelle ».
- Indique la société – non Via cette interface, le système ne fournit aucune société. La ligne reste vide – elle n’est pas devinée.
- Indique le numéro de client – non Le système ne fournit pas de numéro de client via cette interface. La ligne reste vide – elle n’est pas devinée.
- Renvoie vers la fiche – non Un lien vers la fiche n’est pas possible via cette interface. Le clic dans la tuile ne mène donc pas au système.
- Renvoie la note d’appel – non Ce système n’accepte aucune note via son interface. Le connecteur se contente de lire ; le champ pour la note d’appel n’apparaît même pas dans la tuile.
Fonctionnement de l’intégration
DATEV ne répond pas à une requête portant sur un numéro de téléphone individuel. C’est pourquoi le Haus iT DATEV-Connector fonctionne sur chaque poste DATEV. Il importe dans le portail le nom et les numéros de téléphone des destinataires et des institutions à partir des données de base centrales.
Quand le téléphone sonne, le portail recherche le numéro dans ces contacts. Après l’appel, la tuile transmet le client, le début et la durée à DATEV – d’un clic ou automatiquement. Et un clic sur le combiné vert dans DATEV fait composer le numéro par Webex.
Quelles données sont importées
Nom, numéro de téléphone et remarque sur le numéro – rien d’autre. L’import n’a lieu qu’une fois que votre entreprise a confirmé dans le portail le contrat de sous-traitance avec obligation de confidentialité selon le § 62a StBerG. Les contacts sont réservés à votre entreprise.
Ce dont vous avez besoin dans DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Un poste Windows avec DATEV Le connecteur s’installe sans droits d’administrateur et se relie d’un clic dans le portail.
- La tuile Webex Pour chaque personne qui utilise l’intégration.
La direction ou la direction informatique définit dans le portail qui utilise l’intégration.
Limites de ce connecteur
- Via cette interface, DATEV ne fournit ni numéro de client ni lien vers l’enregistrement. Ces lignes restent vides – elles ne sont pas devinées.
- Les contacts sont aussi à jour que le dernier import : le connecteur importe une fois par jour et d’un clic dans le portail. Une personne créée tôt ce matin dans DATEV n’est reconnue l’après-midi qu’après un import.
- Le connecteur nécessite un poste Windows avec DATEV. L’intégration n’a pas encore été testée sur un serveur de terminaux.
Questions sur DATEV et Webex
Comment voir qui appelle ?
Dans la barre latérale du client Webex : quand le téléphone sonne, le nom issu de DATEV s’y affiche – avant que vous ne décrochiez.
Mes données clients sont-elles copiées ?
Oui – pour DATEV, seule intégration concernée. DATEV ne répond pas à une requête portant sur un numéro de téléphone ; c’est pourquoi le connecteur importe le nom, le numéro de téléphone et la remarque des destinataires et des institutions. Cela n’a lieu qu’une fois que votre entreprise a confirmé le contrat de sous-traitance, uniquement pour votre entreprise et sans contenu des conversations.
Les appels arrivent-ils dans DATEV ?
Oui. Après l’appel, la tuile transmet le client, le début et la durée à DATEV Telefonie – d’un clic ou automatiquement.
Puis-je appeler depuis DATEV ?
Oui. Un clic sur le combiné vert dans DATEV fait composer le numéro par Webex.
Combien cela coûte-t-il ?
L’intégration ne coûte rien de plus. Le portail est gratuit ; la tuile Webex est facturée par utilisateur et par mois.
S’agit-il d’une solution de DATEV ?
Non. Haus iT utilise l’interface de téléphonie que DATEV met à la disposition de ses partenaires. L’intégration n’est pas référencée sur la place de marché DATEV.
