DATEV: quién llama, en Webex
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Si llama alguien cuyo número figura en DATEV, la barra lateral de Webex muestra el nombre – incluso antes de que descuelgue. La búsqueda se realiza en los contactos que el Haus iT DATEV-Connector ha importado desde DATEV.
Qué aporta el conector de DATEV
- Encuentra por el número de teléfono – sí Al sonar el teléfono, el número de quien llama se consulta en este sistema. Esa es la prestación básica; sin ella no existiría el conector.
- Encuentra por el nombre – sí En la barra de búsqueda del mosaico de Webex también se puede escribir un nombre. Sin esa capacidad, el conector solo responde a la pregunta «quién llama».
- Indica la empresa – no A través de esta interfaz el sistema no facilita ninguna empresa. La fila queda vacía: no se adivina.
- Indica el número de cliente – no El sistema no facilita un número de cliente a través de esta interfaz. La fila queda vacía: no se adivina.
- Enlaza al registro – no Un enlace al registro no es posible a través de esta interfaz. Por eso el clic en el mosaico no lleva al sistema.
- Devuelve la nota de la llamada – no Este sistema no acepta ninguna nota a través de su interfaz. El conector solo lee; el campo para la nota de la llamada ni siquiera aparece en el mosaico.
Cómo funciona la integración
DATEV no responde a consultas sobre un número de teléfono concreto. Por eso, en cada puesto de DATEV funciona el Haus iT DATEV-Connector. Importa al portal el nombre y los números de teléfono de destinatarios e instituciones desde los datos maestros centrales.
Cuando suena el teléfono, el portal busca el número en estos contactos. Tras la llamada, el mosaico transmite cliente, inicio y duración a DATEV – al pulsar un botón o automáticamente. Y un clic en el auricular verde de DATEV hace que Webex marque.
Qué datos se importan
Nombre, número de teléfono y la observación sobre el número – nada más. La importación solo se realiza cuando su empresa ha confirmado en el portal el encargo de tratamiento con obligación de confidencialidad según el § 62a StBerG. Los contactos solo están a disposición de su empresa.
Lo que necesita en DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Un puesto Windows con DATEV El conector se instala sin derechos de administrador y se vincula con un clic en el portal.
- El mosaico de Webex Para cada persona que use la integración.
La dirección o la dirección de TI decide en el portal quién usa la integración.
Límites de este conector
- A través de esta interfaz, DATEV no proporciona número de cliente ni enlace al registro. Esas filas quedan vacías – no se adivinan.
- Los contactos están tan actualizados como la última importación: el conector importa una vez al día y al pulsar un botón en el portal. Quien se haya creado en DATEV esta mañana temprano solo se reconoce por la tarde tras una importación.
- El conector necesita un puesto Windows con DATEV. La integración aún no se ha probado en un servidor de terminales.
Preguntas sobre DATEV y Webex
¿Cómo veo quién llama?
En la barra lateral del cliente de Webex: al sonar el teléfono aparece el nombre de DATEV – antes de que descuelgue.
¿Se copian mis datos de clientes?
Sí – en DATEV, como única integración. DATEV no responde a consultas sobre un número de teléfono; por eso el conector importa el nombre, el número de teléfono y la observación de destinatarios e instituciones. Esto solo ocurre cuando su empresa ha confirmado el encargo de tratamiento, solo para su empresa y sin contenido de las conversaciones.
¿Llegan las llamadas a DATEV?
Sí. Tras la llamada, el mosaico transmite cliente, inicio y duración a DATEV Telefonie – al pulsar un botón o automáticamente.
¿Puedo marcar desde DATEV?
Sí. Un clic en el auricular verde de DATEV hace que Webex marque.
¿Cuánto cuesta?
La integración no tiene coste adicional. El portal es gratuito; el mosaico de Webex se factura por usuario y mes.
¿Es una solución de DATEV?
No. Haus iT utiliza la interfaz de telefonía que DATEV pone a disposición de sus socios. La integración no figura en el marketplace de DATEV.
