Sisteminiz aralarında mı?

Satış izleme: nasıl telefon edildiğini görmek

Ulaşılabilirlik, temas kurulan ve ulaşılan müşteriler, çağrı kuyrukları ve günün akışı üzerine değerlendirmeler – çalışan bazında da, tablo olarak dışa aktarımla.

Ne kadar arandığı değil, kaç müşteriyle konuşulduğu önemlidir. Yalnızca çağrı sayısını bilen, dolu bir gün görür – birine ulaşılıp ulaşılmadığını değil.

• Ulaşılabilirlik: kaç arayan, biri açmadan önce telefonu kapattı – arama grubu ve günün saatine göre.
• Temas edilen ve ulaşılan müşteriler: arama başına ve müşteri başına sayılır, kayıt başına değil. Beş cihazda çalan bir arama yine tek aramadır.
• Günün seyri ve kuyruklar: ne zaman sıkışıyor ve arayanlar nerede kayboluyor.
• İsterseniz çalışan bazında – buna eşlik eden çalışan temsilciliği katılımıyla.

Hizmet, Webex kartından bağımsız olarak alınabilir: onaylanmış bir uygulamaya da Webex istemcisine de gerek yoktur, yalnızca portalın zaten eşitlediği çağrı verilerine.

Tek tek çalışanlara ilişkin değerlendirmeler, Alman İşletme Teşkilat Kanunu § 87 f. 1 b. 6 uyarınca ortak karara tabidir. Hizmeti kullanmadan önce uygulamayı işyeri kurulunuzla görüşün – portal kimseyi değerlendirmez ve karar vermez, ancak tek tek kişilere ilişkin sayılar gösterir.