DATEV: hvem ringer, i Webex
Annet · Regnskap og skatt · Tyskland
Ringer noen som har telefonnummeret sitt i DATEV, viser Webex-sidepanelet navnet – allerede før du svarer. Det søkes i kontaktene som Haus iT DATEV-Connector har importert fra DATEV.
Hva koblingen til DATEV leverer
- Finner via telefonnummeret – ja Når telefonen ringer, slås nummeret til den som ringer opp i dette systemet. Det er grunnytelsen; uten den ville koblingen ikke finnes.
- Finner via navnet – ja I søkefeltet i Webex-flisen kan man også skrive et navn. Uten den evnen besvarer koblingen bare spørsmålet «hvem ringer».
- Nevner firmaet – nei Via dette grensesnittet gir systemet ingen bedrift. Linjen forblir tom – den gjettes ikke.
- Nevner kundenummeret – nei Systemet leverer ikke et kundenummer via dette grensesnittet. Linjen forblir tom – den gjettes ikke.
- Lenker inn i saken – nei En lenke til posten er ikke mulig via dette grensesnittet. Klikket i flisen fører derfor ikke inn i systemet.
- Skriver samtalenotatet tilbake – nei Dette systemet tar ikke imot notater gjennom grensesnittet sitt. Koblingen bare leser; feltet for samtalenotatet dukker ikke engang opp i Webex-flisen.
Slik fungerer integrasjonen
DATEV svarer ikke på forespørsler om et enkelt telefonnummer. Derfor kjører Haus iT DATEV-Connector på hver DATEV-arbeidsplass. Den importerer navn og telefonnumre til adressater og institusjoner fra de sentrale grunndataene til portalen.
Når telefonen ringer, slår portalen opp telefonnummeret i disse kontaktene. Etter samtalen sender flisen klient, start og varighet videre til DATEV – med et klikk eller automatisk. Og et klikk på det grønne røret i DATEV får Webex til å ringe.
Hvilke data som importeres
Navn, telefonnummer og merknaden til telefonnummeret – ingenting annet. Import skjer først når virksomheten deres i portalen har bekreftet databehandleravtalen med taushetsplikt etter § 62a StBerG. Kontaktene er bare tilgjengelige for virksomheten deres.
Hva dere trenger i DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- En Windows-arbeidsplass med DATEV Connectoren installeres uten administratorrettigheter og kobles med ett klikk i portalen.
- Webex-flisen For alle som bruker integrasjonen.
Hvem som bruker integrasjonen, bestemmer ledelsen eller IT-ledelsen i portalen.
Grenser for denne koblingen
- DATEV leverer via dette grensesnittet verken kundenummer eller lenke til oppføringen. Linjene forblir tomme – de blir ikke gjettet.
- Kontaktene er like oppdaterte som siste import: Connectoren importerer én gang om dagen og med et klikk i portalen. Den som ble opprettet i DATEV tidlig i morges, gjenkjennes først om ettermiddagen etter en import.
- Connectoren trenger en Windows-arbeidsplass med DATEV. Integrasjonen er ennå ikke utprøvd på en terminalserver.
Spørsmål om DATEV og Webex
Hvordan ser jeg hvem som ringer?
I sidepanelet i Webex-klienten: Når telefonen ringer, står navnet fra DATEV der – før du svarer.
Blir kundedataene mine kopiert?
Ja – for DATEV som eneste integrasjon. DATEV svarer ikke på forespørsler om et telefonnummer; derfor importerer connectoren navn, telefonnummer og merknad for adressater og institusjoner. Det skjer først når virksomheten deres har bekreftet databehandleravtalen, bare for virksomheten deres og uten samtaleinnhold.
Kommer anropene fram i DATEV?
Ja. Etter samtalen sender flisen klient, start og varighet videre til DATEV Telefonie – med et klikk eller automatisk.
Kan jeg ringe direkte fra DATEV?
Ja. Et klikk på det grønne røret i DATEV får Webex til å ringe.
Hva koster det?
Integrasjonen koster ikke noe ekstra. Portalen er gratis; Webex-flisen faktureres per bruker per måned.
Er dette en løsning fra DATEV?
Nei. Haus iT bruker telefonigrensesnittet som DATEV stiller til rådighet for partnere. Integrasjonen er ikke oppført på DATEV-markedsplassen.
