Microsoft Dynamics 365 Business Central: Webex’te arayanı tanıma
Ticari yazılım / ERP · tüm sektörler · uluslararası
Numarası Microsoft Dynamics 365 Business Central içinde olan biri ararsa, Webex kenar çubuğu adını söyler – siz daha açmadan. Arama, kendi Microsoft Dynamics 365 Business Central sisteminizde, aramanın olduğu anda yapılır. Microsoft Dynamics 365 Business Central için ek olarak firma gelir.
- Telefon çalıyor Gelen çağrı
- Webex numarayı bildirir
- Haus iT Caller ID biçimini birleştirir
- Business Central sisteminiz sorgular Müşteri verileriniz burada kalır
- Kenar çubuğu arayanı adlandırır
Microsoft Dynamics 365 Business Central bağlantısının verdikleri
- Telefon numarasıyla bulur – evet Telefon çaldığında arayanın numarası bu sistemde aranır. Temel hizmet budur; o olmasa bağlantı da olmazdı.
- Adla bulur – evet Webex kutucuğunun arama çubuğuna bir ad da yazılabilir. Bu yetenek olmadan bağlantı yalnızca „kim arıyor“ sorusunu yanıtlar.
- Firmayı belirtir – evet Arayanın adının yanına çalıştığı firma gelir – sistemde bakımı yapılmışsa.
- Müşteri numarasını belirtir – hayır Sistem bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır boş kalır – tahmin edilmez.
- Kayda bağlantı verir – hayır Kayda bağlantı bu arayüz üzerinden mümkün değildir. Kutucuktaki tıklama bu yüzden sisteme götürmez.
- Görüşme notunu geri yazar – hayır Bu sistem arayüzü üzerinden hiçbir not kabul etmez. Bağlantı yalnızca okur; görüşme notu alanı kutucukta hiç görünmez.
Bu bilgiler elle güncellenmez; sorgunun kendisinin dayandığı aynı tanımdan okunur. Bu nedenle bağlantı değişmeden eskiyemezler.
Sorgu nasıl çalışır
Telefon çaldığında Webex numarayı portala bildirir. Portal bununla Business Central sisteminizi sorgular – evinizin bunun için kaydettiği erişim bilgileriyle – ve bulduğunu geri verir. Gece eşitlemesi yoktur ve müşteri kütüğünüzün bizde bir kopyası yoktur.
Sonuç geçici olarak saklanır, böylece aynı numara her aramada yeniden sorgulanmaz: isabetler 14 gün, sonuçsuz sorgular 24 saat.
Microsoft Dynamics 365 Business Central içinde nelere ihtiyacınız var
- Dizin (kiracı) kimliği
- Ortam
- Uygulama kimliği
- Gizli anahtar gizli
- Business Central'daki şirket (isteğe bağlı)
- Şirket kimliği (yalnızca gerektiğinde)
Bu bilgilerin sisteminizde nerede bulunduğunu portal kurulum sırasında adım adım geçer.
Bağlantı tüm şirket için bir kez kurulur. Hangi çalışanın Webex kutucuğunu kullanabileceğine yönetim ya da BT sorumlusu portalda karar verir – kutucuk kullanıcı başına faturalandırılır, bu yüzden kurulmuş olmak yetkilendirilmiş olmakla aynı şey değildir.
Bu bağlantının sınırları
- Microsoft Dynamics 365 Business Central bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır o zaman boş kalır – tahmin edilmez.
- Microsoft Dynamics 365 Business Central için kayda tıklama mümkün değildir: sistem, kişinin açılabileceği bir adres vermez.
- Görüşme sırasında not edilen, Microsoft Dynamics 365 Business Central içine geri yazılamaz: sistem bu arayüz üzerinden hiçbir not kabul etmez. Bağlantı okur.
- Bir iletişim sistemi müşterileri tanır – tedarikçileri değil, resmî kurumları değil, ustaları değil. Orada asla yer almayacak her şey için portalın kendi numara defteri vardır.
Siz aradığınızda
Kutucuğun arama çubuğuna bir ad yazarsınız – Microsoft Dynamics 365 Business Central orada kayıtlı numaraları verir ve tek tıklama Webex’e aratır.
- Arama çubuğu ad yazın
- Business Central sisteminiz numaraları verir Müşteri verileriniz burada kalır
- Kutucuk her birini gösterir
- Webex tek tıkla arar
Kayıtlı her numara etiketiyle ayrı durur – ofis, cep, özel. Aksi halde cepten arayan kişi, oturmadığı masaya geri arama alır.
Numarayı Webex istemcisi çevirir. Portal hiçbir bağlantı kurmaz – numarayı işletim sisteminize verir, o da Webex’e aktarır.
Microsoft Dynamics 365 Business Central içinden arama yapmak – sistemin kendisinde bir numaraya tıklamak – mümkün değildir. Bağlantı sisteminizde okur ve içine hiçbir şey yazmaz; çalışma yerlerine hiçbir şey kurulmaz. Bir listeyi sırayla aramak isteyen yönü tersine çevirir: powerdialer listeyi Microsoft Dynamics 365 Business Central sisteminden panele getirir ve arama orada yapılır.
Nasıl göründüğü
Microsoft Dynamics 365 Business Central ve Webex hakkında sorular
Microsoft Dynamics 365 Business Central içinde kimin aradığını nasıl görürüm?
Bunu Business Central içinde değil Webex’te görürsünüz: Haus iT Caller ID telefon çalarken numarayı Business Central sisteminizde arar ve sonucu Webex istemcisinin kenar çubuğunda gösterir – siz açmadan önce.
Kutucukta o zaman ne yazar?
Her zaman arayanın adı. Ayrıca firma, kayıtta doldurulmuşsa. Kayda bir bağlantıyı bu sistem sunmuyor.
Microsoft Dynamics 365 Business Central bağlantısı neye ihtiyaç duyar?
Şu bilgiler: Dizin (kiracı) kimliği, Ortam, Uygulama kimliği, Gizli anahtar, Business Central'daki şirket (isteğe bağlı), Şirket kimliği (yalnızca gerektiğinde). Bunların Microsoft Dynamics 365 Business Central içinde nerede olduğunu portal kurulum sırasında gösterir.
Müşteri verilerim kopyalanıyor mu?
Hayır. Soru doğrudan Business Central sisteminize gider, aramanın olduğu anda. Bizde müşteri kütüğünüzün kopyası oluşmaz ve görüşme içerikleri işlenmez.
Arayan Microsoft Dynamics 365 Business Central içinde yoksa ne olur?
O zaman şimdilik bilinmeyen kalır – bir iletişim sistemi müşterileri tanır, tedarikçileri ya da resmî kurumları değil. Bunun için portalın kendi numara defteri vardır: bir kez adlandırılan, bundan sonra tanınır.
Maliyeti nedir?
Webex bağlantısı, arama verilerinin saklanması ve numara defteri ile portal ücretsizdir, çalışma yeri sınırı olmadan. Webex kutucuğu kullanıcı başına aylık faturalandırılır.
