Pipeliner CRM: Webex’te arayanı tanıma
CRM · tüm sektörler · uluslararası
Numarası Pipeliner CRM içinde olan biri ararsa, Webex kenar çubuğu adını söyler – siz daha açmadan. Arama, kendi Pipeliner CRM sisteminizde, aramanın olduğu anda yapılır. Pipeliner CRM için ek olarak firma gelir.
- Telefon çalıyor Gelen çağrı
- Webex numarayı bildirir
- Haus iT Caller ID biçimini birleştirir
- Pipeliner CRM sisteminiz sorgular Müşteri verileriniz burada kalır
- Kenar çubuğu arayanı adlandırır
Pipeliner CRM bağlantısının verdikleri
- Telefon numarasıyla bulur – evet Telefon çaldığında arayanın numarası bu sistemde aranır. Temel hizmet budur; o olmasa bağlantı da olmazdı.
- Adla bulur – evet Webex kutucuğunun arama çubuğuna bir ad da yazılabilir. Bu yetenek olmadan bağlantı yalnızca „kim arıyor“ sorusunu yanıtlar.
- Firmayı belirtir – evet Arayanın adının yanına çalıştığı firma gelir – sistemde bakımı yapılmışsa.
- Müşteri numarasını belirtir – hayır Sistem bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır boş kalır – tahmin edilmez.
- Kayda bağlantı verir – hayır Kayda bağlantı bu arayüz üzerinden mümkün değildir. Kutucuktaki tıklama bu yüzden sisteme götürmez.
- Görüşme notunu geri yazar – hayır Bu sistem arayüzü üzerinden hiçbir not kabul etmez. Bağlantı yalnızca okur; görüşme notu alanı kutucukta hiç görünmez.
Bu bilgiler elle güncellenmez; sorgunun kendisinin dayandığı aynı tanımdan okunur. Bu nedenle bağlantı değişmeden eskiyemezler.
Sorgu nasıl çalışır
Telefon çaldığında Webex numarayı portala bildirir. Portal bununla Pipeliner CRM sisteminizi sorgular – evinizin bunun için kaydettiği erişim bilgileriyle – ve bulduğunu geri verir. Gece eşitlemesi yoktur ve müşteri kütüğünüzün bizde bir kopyası yoktur.
Sonuç geçici olarak saklanır, böylece aynı numara her aramada yeniden sorgulanmaz: isabetler 14 gün, sonuçsuz sorgular 24 saat.
Pipeliner CRM içinde nelere ihtiyacınız var
- Hesabınızın bölgesi
- Space ID
- API kullanıcı adı
- API parolası gizli
Bu bilgilerin sisteminizde nerede bulunduğunu portal kurulum sırasında adım adım geçer.
Bağlantı tüm şirket için bir kez kurulur. Hangi çalışanın Webex kutucuğunu kullanabileceğine yönetim ya da BT sorumlusu portalda karar verir – kutucuk kullanıcı başına faturalandırılır, bu yüzden kurulmuş olmak yetkilendirilmiş olmakla aynı şey değildir.
Bu bağlantının sınırları
- Pipeliner CRM bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır o zaman boş kalır – tahmin edilmez.
- Pipeliner CRM için kayda tıklama mümkün değildir: sistem, kişinin açılabileceği bir adres vermez.
- Görüşme sırasında not edilen, Pipeliner CRM içine geri yazılamaz: sistem bu arayüz üzerinden hiçbir not kabul etmez. Bağlantı okur.
- Bir iletişim sistemi müşterileri tanır – tedarikçileri değil, resmî kurumları değil, ustaları değil. Orada asla yer almayacak her şey için portalın kendi numara defteri vardır.
Siz aradığınızda
Kutucuğun arama çubuğuna bir ad yazarsınız – Pipeliner CRM orada kayıtlı numaraları verir ve tek tıklama Webex’e aratır.
- Arama çubuğu ad yazın
- Pipeliner CRM sisteminiz numaraları verir Müşteri verileriniz burada kalır
- Kutucuk her birini gösterir
- Webex tek tıkla arar
Kayıtlı her numara etiketiyle ayrı durur – ofis, cep, özel. Aksi halde cepten arayan kişi, oturmadığı masaya geri arama alır.
Numarayı Webex istemcisi çevirir. Portal hiçbir bağlantı kurmaz – numarayı işletim sisteminize verir, o da Webex’e aktarır.
Pipeliner CRM içinden Google Chrome için bir uzantıyla ararsınız: numarayı işaretleyin, sağ tıklayın, arayın. Numara bilgisayarınızdaki Webex App’e aktarılır ve aramayı Webex başlatır. Uzantıyı portaldan indirirsiniz.
Nasıl göründüğü
Pipeliner CRM ve Webex hakkında sorular
Pipeliner CRM içinde kimin aradığını nasıl görürüm?
Bunu Pipeliner CRM içinde değil Webex’te görürsünüz: Haus iT Caller ID telefon çalarken numarayı Pipeliner CRM sisteminizde arar ve sonucu Webex istemcisinin kenar çubuğunda gösterir – siz açmadan önce.
Kutucukta o zaman ne yazar?
Her zaman arayanın adı. Ayrıca firma, kayıtta doldurulmuşsa. Kayda bir bağlantıyı bu sistem sunmuyor.
Pipeliner CRM bağlantısı neye ihtiyaç duyar?
Şu bilgiler: Hesabınızın bölgesi, Space ID, API kullanıcı adı, API parolası. Bunların Pipeliner CRM içinde nerede olduğunu portal kurulum sırasında gösterir.
Müşteri verilerim kopyalanıyor mu?
Hayır. Soru doğrudan Pipeliner CRM sisteminize gider, aramanın olduğu anda. Bizde müşteri kütüğünüzün kopyası oluşmaz ve görüşme içerikleri işlenmez.
Arayan Pipeliner CRM içinde yoksa ne olur?
O zaman şimdilik bilinmeyen kalır – bir iletişim sistemi müşterileri tanır, tedarikçileri ya da resmî kurumları değil. Bunun için portalın kendi numara defteri vardır: bir kez adlandırılan, bundan sonra tanınır.
Maliyeti nedir?
Webex bağlantısı, arama verilerinin saklanması ve numara defteri ile portal ücretsizdir, çalışma yeri sınırı olmadan. Webex kutucuğu kullanıcı başına aylık faturalandırılır.
