DATEV: kto dzwoni, w Webex
Inne · Księgowość i podatki · Niemcy
Gdy dzwoni ktoś, czyj numer telefonu jest w DATEV, pasek boczny Webex pokazuje nazwę – jeszcze zanim Państwo odbiorą. Wyszukiwanie obejmuje kontakty, które Haus iT DATEV-Connector zaimportował z DATEV.
Co dostarcza połączenie z DATEV
- Znajduje po numerze telefonu – tak Gdy telefon dzwoni, numer dzwoniącego jest wyszukiwany w tym systemie. To podstawowa usługa; bez niej połączenie nie miałoby sensu.
- Znajduje po nazwisku – tak W pasku wyszukiwania kafelka Webex można wpisać także nazwisko. Bez tej możliwości połączenie odpowiada tylko na pytanie „kto dzwoni”.
- Podaje firmę – nie Przez ten interfejs system nie udostępnia firmy. Wiersz pozostaje pusty – nie jest zgadywany.
- Podaje numer klienta – nie System nie udostępnia numeru klienta przez ten interfejs. Wiersz pozostaje pusty – nie jest zgadywany.
- Odsyła do kartoteki – nie Odnośnik do rekordu nie jest możliwy przez ten interfejs. Kliknięcie w kafelku nie prowadzi więc do systemu.
- Zapisuje notatkę z rozmowy z powrotem – nie Ten system nie przyjmuje żadnej notatki przez swoje złącze. Połączenie wyłącznie czyta; pole na notatkę z rozmowy w ogóle nie pojawia się w kafelku.
Jak działa integracja
DATEV nie odpowiada na zapytania o pojedynczy numer telefonu. Dlatego na każdym stanowisku DATEV działa Haus iT DATEV-Connector. Przejmuje on do portalu nazwy i numery telefonów adresatów i instytucji z centralnych danych podstawowych.
Gdy telefon dzwoni, portal wyszukuje numer w tych kontaktach. Po rozmowie kafelek przekazuje klienta, początek i czas trwania do DATEV – po kliknięciu lub automatycznie. A kliknięcie zielonej słuchawki w DATEV sprawia, że Webex wybiera numer.
Jakie dane są importowane
Nazwa, numer telefonu i uwaga do numeru – nic więcej. Import następuje dopiero wtedy, gdy Państwa firma potwierdzi w portalu umowę powierzenia przetwarzania danych z obowiązkiem zachowania tajemnicy zgodnie z § 62a StBerG. Kontakty są dostępne wyłącznie dla Państwa firmy.
Czego potrzebują Państwo w DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Stanowisko z systemem Windows i DATEV Konektor instaluje się bez uprawnień administratora i jest łączony jednym kliknięciem w portalu.
- Kafelek Webex Dla każdego, kto korzysta z integracji.
Kto korzysta z integracji, ustala w portalu zarząd lub kierownictwo IT.
Granice tego połączenia
- Przez ten interfejs DATEV nie dostarcza numeru klienta ani odnośnika do rekordu. Te wiersze pozostają puste – nie są zgadywane.
- Kontakty są tak aktualne jak ostatni import: konektor importuje raz dziennie oraz po kliknięciu w portalu. Osoba założona w DATEV dziś wcześnie rano zostanie rozpoznana po południu dopiero po imporcie.
- Konektor wymaga stanowiska z systemem Windows i DATEV. Na serwerze terminali integracja nie została jeszcze sprawdzona.
Pytania o DATEV i Webex
Jak zobaczę, kto dzwoni?
Na pasku bocznym klienta Webex: gdy telefon dzwoni, pojawia się tam nazwa z DATEV – zanim Państwo odbiorą.
Czy moje dane klientów są kopiowane?
Tak – w przypadku DATEV jako jedynej integracji. DATEV nie odpowiada na zapytania o numer telefonu; dlatego konektor importuje nazwę, numer telefonu i uwagę adresatów i instytucji. Dzieje się to dopiero wtedy, gdy Państwa firma potwierdzi umowę powierzenia przetwarzania danych, wyłącznie dla Państwa firmy i bez treści rozmów.
Czy połączenia trafiają do DATEV?
Tak. Po rozmowie kafelek przekazuje klienta, początek i czas trwania do DATEV Telefonie – po kliknięciu lub automatycznie.
Czy mogę dzwonić bezpośrednio z DATEV?
Tak. Kliknięcie zielonej słuchawki w DATEV sprawia, że Webex wybiera numer.
Ile to kosztuje?
Integracja nie kosztuje nic dodatkowo. Portal jest bezpłatny; kafelek Webex jest rozliczany za użytkownika i miesiąc.
Czy to rozwiązanie firmy DATEV?
Nie. Haus iT korzysta z interfejsu telefonii, który DATEV udostępnia partnerom. Integracja nie jest wymieniona na platformie DATEV Marketplace.
