Yazılımınız telefonda

Çağrı bir yanıtla başlar

„Kiminle görüşüyorum?“ ve „Müşteri numaranız var mı?“ yerine ad zaten oradadır. Günde yirmi çağrıda bu, aramaya gitmeyen yarım saat demektir.

Aramak yerine bir tıklama

Bağlantı, kaydı sizin sisteminizde açar – zaten her şeyin bulunduğu yerde. Kimse bir numarayı ikinci bir pencereye yeniden yazmaz.

Doğrudan kayıttan arama

Numaranın üzerindeki bir bağlantı yeter, Webex istemcisi numarayı çevirir. Yazım hatası yok, yanlış dahili yok.

Yönetim neyin çözümsüz kaldığını görür

Ne kadar telefon görüşmesi yapıldığı değil, kaç müşteriyle – ve haftalardır kimsenin dokunmadığı hangileri. Satışın gerçekten istediği değerlendirme budur.

Kaçan çağrılar bir listedir

Numara, yer ve bekleme süresiyle – çözülmek için, yalnızca sayılmak için değil. Bu sabah üç kez boşuna arayan en üstte durur.

Kurulacak bir şey yok

Çalışma yerlerinde yazılım yok, şirkette sunucu yok. Kutucuk, müşterilerinizin zaten açık tuttuğu Webex istemcisinde çalışır.

Teklifte telefon, şirkette telefon santrali olmadan

Cisco sözleşmesi yok, sertifikasyon yok, çağrı kaydı yok, numara normalleştirme yok. Bunların hepsi vardır ve işletimde çalışır.

Sisteminiz daha sık açılır

Tanınan her arayan, müşteri kaydına giden bir bağlantı taşır. Tıklama bize değil, size gider – ve her çağrı, yazılımınızı kullanmak için bir neden olur.

Bir uç nokta, bir proje değil

İhtiyacımız olan yarım sayfaya sığar. Deneyime göre bir ila iki gün geliştirme süresi – bir kez, bütün müşterileriniz için.

İhalede bir gerekçe

„Yazılımımızla çalışan kimin aradığını görür.“ Bu, başka türlü yalnızca büyüklerde yazar – ve ihale yazanlar bunu giderek daha çok doğal sayıyor.

Başkasının tekniği için destek yok

Çalmıyorsa bu bizim çağrımızdır, sizin değil. Telefon sağlayıcısı biziz ve öyle kalırız – siz bildiğiniz alanda kalırsınız.

Verileriniz hakkında bir bulgu – ücretsiz

İlk dışa aktarımda kaç kaydın telefonla çözülebildiğini ve gerisinin neye takıldığını görürüz: telefon alanındaki e-posta adresleri, alan kodsuz yerel numaralar. Bunu size geri bildiririz – bu, yalnızca bağlantıya değil, her müşterinize yarar.

Haus iT Caller ID

Webex istemcisinin yan çubuğunda çalışır. Cisco tarafından denetlenmiş ve App Hub'da listelenmiştir.

• Kim arıyor – ve hangi kuyruk üzerinden
• Çağrıyı şirkette kim aldı
• Giden çağrılar için arama çubuğu ve tuş takımı
• Bir tıklama müşteriyi sisteminizde açar

Satış kontrolingi

Ne kadar telefon görüşmesi yapıldığını değil, kaç müşteriyle .

• Ulaşılan ve iletişime geçilen müşteriler, ulaşma oranı
• Haftalardır kimsenin aramadığı müşteriler
• Kuyruklar, tepki süresi, yeniden arayanlar
• Çalışan bazında günün akışı, yanına alınacak tablo olarak

İkisi de, numara ile müşteri arasındaki bağ kadar değerlidir – ve tam olarak bu bağ sizin sisteminizden gelir.

Birbirini bulan telefon numaraları

Aynı numara beş farklı yazımla gelir. Portal bunları tekleştirir ve yurt içi ile yurt dışı alan kodlarını çözer – uyan en uzunu kazanır. Arayüzünüze temiz bir numara ulaşır.

Tek yanıtta birden çok kaynak

Sisteminiz arayıcıyı bulamazsa portal sormaya devam eder – kullanıcının adres defterine, kendi numara defterine. Kullanıcı üç boş pencere değil, tek bir satır görür.

Çağrı kuyruğunu yönetmek

Çağrının hangi çağrı kuyruğundan geldiği, kimin aldığı – ve ikinci bir program açmadan, doğrudan kutucuktan oturum açıp kapatma.

Cevapsız çağrıları işlemek

Numara, yer ve bekleme süresiyle; sayı değil liste olarak. Geri arama aynı kutucuktan çıkar ve ulaşılan kişi listeden kaybolur.

Frenli arama listeleri

Bir liste, sisteminizdeki bir filtreden ya da bir tablodan doğar – ve ancak sayıyı gösteren bir önizlemeden sonra. Engel listesi, arama saatleri ve işletme başına deneme sınırı, otomatik işleyiş için de düğme için de geçerlidir.

Alanları çalışma anında sormak

Sisteminiz kendi alanları hakkında bilgi verebiliyorsa, bilmek yerine ona sorarız. Böylece bir bağlantı bir sonraki sürümünüzü ve müşterilerinizin uyarlamalarını atlatır.

Yurt dışındaki müşterileriniz

Arayüz, kutucuk ve genel sayfalar 24 dilde mevcuttur. Alman pazarı dışındaki bir müşteriniz aynı bağlantıyı kendi dilinde alır – ne sizin ne de bizim bir şey eklememize gerek kalmadan.

Çalışma yerlerinde hiçbir şey

Kurulum yok, kullanıcıda sunucu yok, aygıt sürücüsü yok. Kutucuk, müşterilerinizin zaten açık olan Webex istemcisinde çalışır.

Oturum açma

• Authorization: Bearer …
• Kendine ait bir başlık, örneğin X-Api-Key
• Adreste anahtar ( ?token=…)
• Basic Auth, anahtarın kullanıcı adı olduğu biçimiyle de
• OAuth 2 – client credentials, yenilemeli
• Digest, bunu hâlâ isteyen sistemler için
• İstek başına imza (HMAC)

Yanıt biçimleri

• Kayıt listesi, istenildiği kadar derin iç içe
• Tanımlayıcının anahtar olduğu nesne
• Tek bir kayıt
• Sayfalı ya da tek seferde

Kendi protokolleri

JSON-RPC, OData ve Microsoft Graph kendi bağlantıları olarak gerçeklenmiştir. Özel bir durum dışlama nedeni değildir – yalnızca bizim tarafımızda daha fazla iş demektir, sizin tarafınızda değil.

2 · Ada göre arama

GET /api/kunden/suche?name=Beispiel

Kutucuktaki arama çubuğu için – kimse yalnızca bir numara bulmak için sisteminizi ikinci bir pencerede açmak zorunda kalmasın diye. On sonuç yeter.

„Bu bize ne kadara mal olur?“

Sizin tarafınızda iki uç nokta için geliştirici zamanı. Bizde bundan bağlantı doğar; bunun için bir defaya mahsus 899,00 € + KDV işlem ücreti alıyoruz – ancak arayüz çalıştığında ödenir. Lisans ücreti, asgari alım ve münhasırlık sözleşmesi yoktur. Süregelen faturalama, kutucuğu veya satış kontrolünü satın alan kullanıcıyla yapılır.

„Ya başka türlü karar verirsek?“

Uç noktalarınız size aittir. Anahtarı geri alan bir müşteri bağlantıyı hemen sonlandırır – bizde birinin bir şey yapması gerekmeden. Hiçbir yerde bir bağımlılık doğmaz.

„Müşterilerimizin verilerine ne oluyor?“

Doğrudan sorguda veriler bütünüyle sizde kalır. Bir numarayı sorar ve yanıtı gösteririz – bunun hiçbiri saklanmaz. Yalnızca sisteminizde arama yoksa bir dışa aktarıma ihtiyacımız olur, o zaman da sadece beş alan.