Pipedrive: Webex’te arayanı tanıma
CRM · tüm sektörler · uluslararası
Numarası Pipedrive içinde olan biri ararsa, Webex kenar çubuğu adını söyler – siz daha açmadan. Arama, kendi Pipedrive sisteminizde, aramanın olduğu anda yapılır. Pipedrive için ek olarak firma gelir. Bir tıklama kaydı Pipedrive içinde açar.
- Telefon çalıyor Gelen çağrı
- Webex numarayı bildirir
- Haus iT Caller ID biçimini birleştirir
- Pipedrive sisteminiz sorgular Müşteri verileriniz burada kalır
- Kenar çubuğu arayanı adlandırır
Pipedrive bağlantısının verdikleri
- Telefon numarasıyla bulur – evet Telefon çaldığında arayanın numarası bu sistemde aranır. Temel hizmet budur; o olmasa bağlantı da olmazdı.
- Adla bulur – evet Webex kutucuğunun arama çubuğuna bir ad da yazılabilir. Bu yetenek olmadan bağlantı yalnızca „kim arıyor“ sorusunu yanıtlar.
- Firmayı belirtir – evet Arayanın adının yanına çalıştığı firma gelir – sistemde bakımı yapılmışsa.
- Müşteri numarasını belirtir – hayır Sistem bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır boş kalır – tahmin edilmez.
- Kayda bağlantı verir – evet Kutucuktaki bir tıklama kaydı sistemin kendisinde açar – aramadan, oturum açmadan.
- Görüşme notunu geri yazar – evet Telefon kapatıldıktan sonra Webex kutucuğunda bir alan belirir. Oraya yazılanı portal kişi kaydına not olarak işler – ancak yalnızca şirketiniz bunu özellikle açarsa. Bu işaret olmadan yalnızca okunur.
Bu bilgiler elle güncellenmez; sorgunun kendisinin dayandığı aynı tanımdan okunur. Bu nedenle bağlantı değişmeden eskiyemezler.
Sorgu nasıl çalışır
Telefon çaldığında Webex numarayı portala bildirir. Portal bununla Pipedrive sisteminizi sorgular – evinizin bunun için kaydettiği erişim bilgileriyle – ve bulduğunu geri verir. Gece eşitlemesi yoktur ve müşteri kütüğünüzün bizde bir kopyası yoktur.
Sonuç geçici olarak saklanır, böylece aynı numara her aramada yeniden sorgulanmaz: isabetler 14 gün, sonuçsuz sorgular 24 saat.
Pipedrive içinde nelere ihtiyacınız var
- Şirket adresi
- API anahtarı gizli
Bu bilgilerin sisteminizde nerede bulunduğunu portal kurulum sırasında adım adım geçer.
Bağlantı tüm şirket için bir kez kurulur. Hangi çalışanın Webex kutucuğunu kullanabileceğine yönetim ya da BT sorumlusu portalda karar verir – kutucuk kullanıcı başına faturalandırılır, bu yüzden kurulmuş olmak yetkilendirilmiş olmakla aynı şey değildir.
Bu bağlantının sınırları
- Pipedrive bu arayüz üzerinden müşteri numarası vermez. Satır o zaman boş kalır – tahmin edilmez.
- Pipedrive içindeki numara araması karaktere duyarlıdır. Portal bu yüzden aynı numaranın birkaç yazımını art arda dener. Buna rağmen biri çözülmeden kalırsa, Pipedrive içinde kimsenin aklına gelmeyen bir yazımla kayıtlıdır.
- Bir iletişim sistemi müşterileri tanır – tedarikçileri değil, resmî kurumları değil, ustaları değil. Orada asla yer almayacak her şey için portalın kendi numara defteri vardır.
Siz aradığınızda
Kutucuğun arama çubuğuna bir ad yazarsınız – Pipedrive orada kayıtlı numaraları verir ve tek tıklama Webex’e aratır.
- Arama çubuğu ad yazın
- Pipedrive sisteminiz numaraları verir Müşteri verileriniz burada kalır
- Kutucuk her birini gösterir
- Webex tek tıkla arar
Kayıtlı her numara etiketiyle ayrı durur – ofis, cep, özel. Aksi halde cepten arayan kişi, oturmadığı masaya geri arama alır.
Numarayı Webex istemcisi çevirir. Portal hiçbir bağlantı kurmaz – numarayı işletim sisteminize verir, o da Webex’e aktarır.
Pipedrive içinden Google Chrome için bir uzantıyla ararsınız: numarayı işaretleyin, sağ tıklayın, arayın. Numara bilgisayarınızdaki Webex App’e aktarılır ve aramayı Webex başlatır. Uzantıyı portaldan indirirsiniz. Pipedrive içine geri, bağlantı telefon kapandıktan sonraki görüşme notunu, bilinmeyen bir arayanı yeni kişi olarak, yeni bir lead veya satış fırsatı, planlanmış bir etkinlik, örneğin kararlaştırılan geri arama ve Webex arama verilerinden her görüşmeyi, kenar çubuğu açık olmasa bile yazar – ama yalnızca bunu ayrıca açarsanız. Bu işaret olmadan yalnızca okunur.
Nasıl göründüğü
Pipedrive ve Webex hakkında sorular
Pipedrive içinde kimin aradığını nasıl görürüm?
Bunu Pipedrive içinde değil Webex’te görürsünüz: Haus iT Caller ID telefon çalarken numarayı Pipedrive sisteminizde arar ve sonucu Webex istemcisinin kenar çubuğunda gösterir – siz açmadan önce.
Kutucukta o zaman ne yazar?
Her zaman arayanın adı. Ayrıca firma, kayıtta doldurulmuşsa. Bir düğme kaydı sistemde açar.
Pipedrive bağlantısı neye ihtiyaç duyar?
Şu bilgiler: Şirket adresi, API anahtarı. Bunların Pipedrive içinde nerede olduğunu portal kurulum sırasında gösterir.
Müşteri verilerim kopyalanıyor mu?
Hayır. Soru doğrudan Pipedrive sisteminize gider, aramanın olduğu anda. Bizde müşteri kütüğünüzün kopyası oluşmaz ve görüşme içerikleri işlenmez.
Arayan Pipedrive içinde yoksa ne olur?
O zaman şimdilik bilinmeyen kalır – bir iletişim sistemi müşterileri tanır, tedarikçileri ya da resmî kurumları değil. Bunun için portalın kendi numara defteri vardır: bir kez adlandırılan, bundan sonra tanınır.
Maliyeti nedir?
Webex bağlantısı, arama verilerinin saklanması ve numara defteri ile portal ücretsizdir, çalışma yeri sınırı olmadan. Webex kutucuğu kullanıcı başına aylık faturalandırılır.
