DATEV: vem ringer, i Webex
Övrigt · Bokföring och skatt · Tyskland
Ringer någon vars telefonnummer finns i DATEV visar Webex-sidopanelen namnet – redan innan du svarar. Sökningen sker i de kontakter som Haus iT DATEV-Connector har importerat från DATEV.
Vad kopplingen till DATEV levererar
- Hittar via telefonnumret – ja När telefonen ringer slås numret upp i detta system. Det är grundtjänsten; utan den skulle kopplingen inte finnas.
- Hittar via namnet – ja I sökfältet i Webex-panelen går det också att skriva ett namn. Utan den förmågan besvarar kopplingen bara frågan ”vem ringer”.
- Anger företaget – nej Via detta gränssnitt lämnar systemet inget företag. Raden förblir tom – den gissas inte.
- Anger kundnumret – nej Systemet lämnar inget kundnummer via detta gränssnitt. Raden förblir tom – den gissas inte.
- Länkar in i akten – nej En länk till posten är inte möjlig via detta gränssnitt. Klicket i panelen leder därför inte in i systemet.
- Skriver tillbaka samtalsnoteringen – nej Det här systemet tar inte emot någon notering via sitt gränssnitt. Kopplingen läser enbart; fältet för samtalsnoteringen dyker inte ens upp i Webex-panelen.
Så fungerar integrationen
DATEV besvarar inga förfrågningar om ett enskilt telefonnummer. Därför körs Haus iT DATEV-Connector på varje DATEV-arbetsplats. Den hämtar namn och telefonnummer för adressater och institutioner från de centrala grunduppgifterna till portalen.
När det ringer slår portalen upp telefonnumret i dessa kontakter. Efter samtalet skickar panelen klient, start och längd vidare till DATEV – med ett klick eller automatiskt. Och ett klick på den gröna luren i DATEV får Webex att ringa.
Vilka uppgifter som importeras
Namn, telefonnummer och anmärkningen till telefonnumret – inget annat. Import sker först när ert företag i portalen har bekräftat personuppgiftsbiträdesavtalet med tystnadsplikt enligt § 62a StBerG. Kontakterna är bara tillgängliga för ert företag.
Vad ni behöver i DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- En Windows-arbetsplats med DATEV Connectorn installeras utan administratörsbehörighet och kopplas med ett klick i portalen.
- Webex-panelen För alla som använder integrationen.
Vem som använder integrationen bestämmer företagsledningen eller IT-chefen i portalen.
Gränser för denna koppling
- Via detta gränssnitt levererar DATEV varken kundnummer eller länk till posten. Raderna förblir tomma – de gissas inte.
- Kontakterna är lika aktuella som den senaste importen: Connectorn importerar en gång om dagen och med ett klick i portalen. Den som lades upp i DATEV tidigt i morse känns igen på eftermiddagen först efter en import.
- Connectorn behöver en Windows-arbetsplats med DATEV. Integrationen har ännu inte provats på en terminalserver.
Frågor om DATEV och Webex
Hur ser jag vem som ringer?
I sidopanelen i Webex-klienten: När det ringer står namnet från DATEV där – innan du svarar.
Kopieras mina kunduppgifter?
Ja – för DATEV som enda integration. DATEV besvarar inga förfrågningar om ett telefonnummer; därför importerar connectorn namn, telefonnummer och anmärkning för adressater och institutioner. Det sker först när ert företag har bekräftat personuppgiftsbiträdesavtalet, bara för ert företag och utan samtalsinnehåll.
Kommer samtalen fram i DATEV?
Ja. Efter samtalet skickar panelen klient, start och längd vidare till DATEV Telefonie – med ett klick eller automatiskt.
Kan jag ringa direkt från DATEV?
Ja. Ett klick på den gröna luren i DATEV får Webex att ringa.
Vad kostar det?
Integrationen kostar inget extra. Portalen är kostnadsfri; Webex-panelen faktureras per användare och månad.
Är det här en lösning från DATEV?
Nej. Haus iT använder det telefonigränssnitt som DATEV tillhandahåller för partner. Integrationen finns inte på DATEV-marknadsplatsen.
