DATEV: prepoznajte tko zove u Webexu
Ostalo · Računovodstvo i porezi · Njemačka
Ako zove netko čiji je telefonski broj u DATEV-u, Webex bočna traka prikazuje ime – i prije nego što se javite. Pretražuju se kontakti koje je Haus iT DATEV-Connector preuzeo iz DATEV-a.
Što poveznica na DATEV isporučuje
- Pronalazi prema telefonskom broju – da Pri zvonjavi broj pozivatelja traži se u ovom sustavu. To je osnovna usluga; bez nje poveznice ne bi bilo.
- Pronalazi prema imenu – da U traku za pretraživanje pločice Webex može se upisati i ime. Bez te sposobnosti poveznica odgovara samo na pitanje „tko zove”.
- Navodi tvrtku – ne Preko ovog sučelja sustav ne daje tvrtku. Redak ostaje prazan – ne pogađa se.
- Navodi broj kupca – ne Broj kupca sustav preko ovog sučelja ne daje. Redak ostaje prazan – ne pogađa se.
- Vodi na karticu – ne Poveznica na zapis preko ovog sučelja nije moguća. Klik u pločici stoga ne vodi u sustav.
- Zapisuje bilješku o razgovoru natrag – ne Ovaj sustav preko svojeg sučelja ne prima nikakvu bilješku. Poveznica isključivo čita; polje za bilješku o razgovoru uopće se ne pojavljuje u pločici.
Kako integracija radi
DATEV ne odgovara na upit o pojedinačnom telefonskom broju. Zato na svakom DATEV radnom mjestu radi Haus iT DATEV-Connector. On u portal preuzima ime i telefonske brojeve adresata i institucija iz središnjih matičnih podataka.
Kad telefon zazvoni, portal traži telefonski broj u tim kontaktima. Nakon razgovora pločica prosljeđuje klijenta, početak i trajanje u DATEV – na klik ili automatski. A klik na zelenu slušalicu u DATEV-u pokreće biranje u Webexu.
Koji se podaci preuzimaju
Ime, telefonski broj i napomena uz telefonski broj – ništa drugo. Preuzimanje počinje tek kad vaše poduzeće u portalu potvrdi ugovor o obradi podataka s obvezom čuvanja povjerljivosti prema § 62a StBerG. Kontakti su dostupni samo vašem poduzeću.
Što trebate u DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Windows radno mjesto s DATEV-om Konektor se instalira bez administratorskih prava i povezuje se jednim klikom u portalu.
- Webex pločica Za svakoga tko koristi integraciju.
Tko koristi integraciju, u portalu određuje uprava ili voditelj IT-a.
Granice ove poveznice
- DATEV preko ovog sučelja ne isporučuje broj kupca ni poveznicu na zapis. Ti retci ostaju prazni – ne pogađaju se.
- Kontakti su ažurni koliko i posljednje preuzimanje: konektor preuzima jednom dnevno i na klik u portalu. Tko je jutros rano unesen u DATEV, poslijepodne će biti prepoznat tek nakon preuzimanja.
- Konektor treba Windows radno mjesto s DATEV-om. Na terminalskom poslužitelju integracija još nije isprobana.
Pitanja o DATEV i Webexu
Kako vidim tko zove?
U bočnoj traci Webex klijenta: kad telefon zvoni, ondje stoji ime iz DATEV-a – prije nego što se javite.
Kopiraju li se moji podaci o kupcima?
Da – kod DATEV-a kao jedine integracije. DATEV ne odgovara na upit o telefonskom broju; zato konektor preuzima ime, telefonski broj i napomenu adresata i institucija. To se događa tek kad vaše poduzeće potvrdi ugovor o obradi podataka, samo za vaše poduzeće i bez sadržaja razgovora.
Stižu li pozivi u DATEV?
Da. Nakon razgovora pločica prosljeđuje klijenta, početak i trajanje u DATEV Telefonie – na klik ili automatski.
Mogu li birati izravno iz DATEV-a?
Da. Klik na zelenu slušalicu u DATEV-u pokreće biranje u Webexu.
Koliko stoji?
Integracija ne košta ništa dodatno. Portal je besplatan; Webex pločica naplaćuje se po korisniku i mjesecu.
Je li to rješenje tvrtke DATEV?
Ne. Haus iT koristi telefonijsko sučelje koje DATEV stavlja na raspolaganje partnerima. Integracija nije navedena na DATEV tržnici.
