DATEV: αναγνώριση καλούντων στο Webex
Λοιπά · Λογιστική και φορολογικά · Γερμανία
Αν καλεί κάποιος του οποίου ο αριθμός υπάρχει στο DATEV, η πλαϊνή στήλη του Webex δείχνει το όνομα – πριν καν σηκώσετε. Η αναζήτηση γίνεται στις επαφές που ο Haus iT DATEV-Connector έχει εισαγάγει από το DATEV.
Τι παραδίδει η διασύνδεση με το DATEV
- Βρίσκει μέσω του αριθμού τηλεφώνου – ναι Όταν χτυπά το τηλέφωνο, ο αριθμός του καλούντος αναζητείται σε αυτό το σύστημα. Αυτή είναι η βασική υπηρεσία· χωρίς αυτήν δεν θα υπήρχε η διασύνδεση.
- Βρίσκει μέσω του ονόματος – ναι Στη μπάρα αναζήτησης του πλακιδίου Webex μπορεί να πληκτρολογηθεί και ένα όνομα. Χωρίς αυτή τη δυνατότητα η διασύνδεση απαντά μόνο στο ερώτημα «ποιος καλεί».
- Αναφέρει την εταιρεία – όχι Μέσω αυτής της διεπαφής το σύστημα δεν δίνει εταιρεία. Η γραμμή μένει κενή – δεν μαντεύεται.
- Αναφέρει τον αριθμό πελάτη – όχι Αριθμό πελάτη το σύστημα δεν παρέχει μέσω αυτής της διεπαφής. Η γραμμή μένει κενή – δεν μαντεύεται.
- Συνδέει με την εγγραφή – όχι Σύνδεσμος προς την εγγραφή δεν είναι δυνατός μέσω αυτής της διεπαφής. Το κλικ στο πλακίδιο δεν οδηγεί επομένως στο σύστημα.
- Γράφει τη σημείωση κλήσης πίσω – όχι Το σύστημα αυτό δεν δέχεται σημειώσεις μέσω της διεπαφής του. Η διασύνδεση μόνο διαβάζει· το πεδίο για τη σημείωση κλήσης δεν εμφανίζεται καν στο πλακίδιο.
Πώς λειτουργεί η σύνδεση
Το DATEV δεν απαντά σε ερωτήματα για μεμονωμένο αριθμό τηλεφώνου. Γι’ αυτό σε κάθε θέση εργασίας DATEV εκτελείται ο Haus iT DATEV-Connector. Εισάγει στην πύλη το όνομα και τους αριθμούς τηλεφώνου παραληπτών και φορέων από τα κεντρικά βασικά δεδομένα.
Όταν χτυπά το τηλέφωνο, η πύλη αναζητά τον αριθμό σε αυτές τις επαφές. Μετά τη συνομιλία το πλακίδιο διαβιβάζει πελάτη, έναρξη και διάρκεια στο DATEV – με ένα κλικ ή αυτόματα. Και ένα κλικ στο πράσινο ακουστικό στο DATEV κάνει το Webex να καλέσει.
Ποια δεδομένα εισάγονται
Όνομα, αριθμός τηλεφώνου και η σημείωση στον αριθμό – τίποτε άλλο. Η εισαγωγή γίνεται μόνο αφού η επιχείρησή σας επιβεβαιώσει στην πύλη τη σύμβαση επεξεργασίας με υποχρέωση εχεμύθειας κατά την § 62a StBerG. Οι επαφές είναι διαθέσιμες μόνο στην επιχείρησή σας.
Τι χρειάζεστε στο DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Θέση εργασίας Windows με DATEV Ο σύνδεσμος εγκαθίσταται χωρίς δικαιώματα διαχειριστή και συνδέεται με ένα κλικ στην πύλη.
- Το πλακίδιο Webex Για όποιον χρησιμοποιεί τη σύνδεση.
Ποιος χρησιμοποιεί τη σύνδεση ορίζει στην πύλη η διεύθυνση ή η διεύθυνση πληροφορικής.
Όρια αυτής της διασύνδεσης
- Μέσω αυτής της διεπαφής το DATEV δεν παρέχει αριθμό πελάτη ούτε σύνδεσμο προς την εγγραφή. Οι γραμμές αυτές μένουν κενές – δεν μαντεύονται.
- Οι επαφές είναι τόσο επίκαιρες όσο η τελευταία εισαγωγή: ο σύνδεσμος εισάγει μία φορά την ημέρα και με ένα κλικ στην πύλη. Όποιος καταχωρίστηκε στο DATEV νωρίς το πρωί αναγνωρίζεται το απόγευμα μόνο μετά από μια εισαγωγή.
- Ο σύνδεσμος χρειάζεται θέση εργασίας Windows με DATEV. Σε διακομιστή τερματικών η σύνδεση δεν έχει ακόμη δοκιμαστεί.
Ερωτήσεις για το DATEV και το Webex
Πώς βλέπω ποιος καλεί;
Στην πλαϊνή στήλη του προγράμματος Webex: όταν χτυπά το τηλέφωνο, εμφανίζεται εκεί το όνομα από το DATEV – πριν σηκώσετε.
Αντιγράφονται τα δεδομένα πελατών μου;
Ναι – στο DATEV, ως μοναδική σύνδεση. Το DATEV δεν απαντά σε ερωτήματα για αριθμό τηλεφώνου· γι’ αυτό ο σύνδεσμος εισάγει όνομα, αριθμό τηλεφώνου και σημείωση παραληπτών και φορέων. Αυτό γίνεται μόνο αφού η επιχείρησή σας επιβεβαιώσει τη σύμβαση επεξεργασίας, μόνο για την επιχείρησή σας και χωρίς περιεχόμενο συνομιλιών.
Φτάνουν οι κλήσεις στο DATEV;
Ναι. Μετά τη συνομιλία το πλακίδιο διαβιβάζει πελάτη, έναρξη και διάρκεια στο DATEV Telefonie – με ένα κλικ ή αυτόματα.
Μπορώ να καλέσω απευθείας από το DATEV;
Ναι. Ένα κλικ στο πράσινο ακουστικό στο DATEV κάνει το Webex να καλέσει.
Τι κοστίζει;
Η σύνδεση δεν κοστίζει τίποτα επιπλέον. Η πύλη είναι δωρεάν· το πλακίδιο Webex χρεώνεται ανά χρήστη και μήνα.
Είναι αυτό λύση της DATEV;
Όχι. Η Haus iT χρησιμοποιεί τη διεπαφή τηλεφωνίας που παρέχει η DATEV στους συνεργάτες της. Η σύνδεση δεν είναι καταχωρισμένη στο marketplace της DATEV.
