DATEV: kas skambina, „Webex“
Kita · Apskaita ir mokesčiai · Vokietija
Jei skambina asmuo, kurio telefono numeris yra DATEV, Webex šoninė juosta parodo vardą – dar prieš jums atsiliepiant. Ieškoma kontaktuose, kuriuos Haus iT DATEV-Connector perėmė iš DATEV.
Ką pateikia jungtis su „DATEV“
- Randa pagal telefono numerį – taip Skambant telefonui skambinančiojo numeris ieškomas šioje sistemoje. Tai pagrindinė paslauga; be jos jungties nebūtų.
- Randa pagal vardą – taip „Webex“ kortelės paieškos juostoje galima įvesti ir vardą. Be šio gebėjimo jungtis atsako tik į klausimą „kas skambina“.
- Nurodo įmonę – ne Per šią sąsają sistema neteikia įmonės. Eilutė lieka tuščia – jos nespėliojame.
- Nurodo kliento numerį – ne Kliento numerio sistema per šią sąsają neteikia. Eilutė lieka tuščia – jos nespėliojame.
- Nurodo į kortelę – ne Nuoroda į įrašą per šią sąsają negalima. Todėl spustelėjimas kortelėje neveda į sistemą.
- Rašo pokalbio įrašą atgal – ne Ši sistema per savo sąsają nepriima jokių įrašų. Jungtis tik skaito; pokalbio įrašo laukas kortelėje iš viso nepasirodo.
Kaip veikia integracija
DATEV neatsako į užklausas apie atskirą telefono numerį. Todėl kiekvienoje DATEV darbo vietoje veikia Haus iT DATEV-Connector. Jis iš centrinių pagrindinių duomenų perkelia į portalą adresatų ir institucijų vardus bei telefono numerius.
Suskambus telefonui, portalas ieško numerio šiuose kontaktuose. Po pokalbio kortelė perduoda klientą, pradžią ir trukmę į DATEV – paspaudus mygtuką arba automatiškai. O spustelėjus žalią ragelį DATEV, Webex surenka numerį.
Kokie duomenys perimami
Vardas, telefono numeris ir pastaba prie numerio – nieko daugiau. Perimama tik tada, kai jūsų įmonė portale patvirtina duomenų tvarkymo sutartį su konfidencialumo įsipareigojimu pagal § 62a StBerG. Kontaktai prieinami tik jūsų įmonei.
Ko jums reikia sistemoje „DATEV“
- DATEV Telefonie Basis
- Windows darbo vieta su DATEV Jungtis įdiegiama be administratoriaus teisių ir susiejama vienu spustelėjimu portale.
- „Webex“ kortelė Kiekvienam, kuris naudoja integraciją.
Kas naudoja integraciją, portale nustato vadovybė arba IT vadovas.
Šios jungties ribos
- Per šią sąsają DATEV nepateikia nei kliento numerio, nei nuorodos į įrašą. Šios eilutės lieka tuščios – jos nespėliojamos.
- Kontaktai tokie aktualūs, kokia paskutinė perėmimo operacija: jungtis perima kartą per dieną ir paspaudus mygtuką portale. Kas šiandien anksti ryte buvo sukurtas DATEV, po pietų bus atpažintas tik po perėmimo.
- Jungčiai reikia Windows darbo vietos su DATEV. Terminalo serveryje integracija dar neišbandyta.
Klausimai apie „DATEV“ ir „Webex“
Kaip matyti, kas skambina?
Webex kliento šoninėje juostoje: skambant telefonui ten matomas vardas iš DATEV – dar prieš jums atsiliepiant.
Ar mano klientų duomenys kopijuojami?
Taip – DATEV atveju, kaip vienintelės integracijos. DATEV neatsako į užklausas apie telefono numerį; todėl jungtis perima adresatų ir institucijų vardą, telefono numerį ir pastabą. Tai vyksta tik tada, kai jūsų įmonė patvirtina duomenų tvarkymo sutartį, tik jūsų įmonei ir be pokalbių turinio.
Ar skambučiai patenka į DATEV?
Taip. Po pokalbio kortelė perduoda klientą, pradžią ir trukmę į DATEV Telefonie – paspaudus mygtuką arba automatiškai.
Ar galiu skambinti tiesiai iš DATEV?
Taip. Spustelėjus žalią ragelį DATEV, Webex surenka numerį.
Kiek tai kainuoja?
Integracija papildomai nekainuoja. Portalas nemokamas; Webex kortelė apmokestinama už naudotoją per mėnesį.
Ar tai DATEV sprendimas?
Ne. Haus iT naudoja telefonijos sąsają, kurią DATEV suteikia partneriams. Integracija nėra įtraukta į DATEV prekyvietę.
