DATEV: хто телефонує, у Webex
Інше · Бухгалтерія та податки · Німеччина
Якщо телефонує людина, чий номер є в DATEV, бічна панель Webex показує ім’я – ще до того, як ви відповісте. Пошук ведеться в контактах, які Haus iT DATEV-Connector імпортував із DATEV.
Що дає підключення до DATEV
- Знаходить за телефонним номером – так Під час дзвінка номер того, хто телефонує, шукається в цій системі. Це основна послуга; без неї підключення не було б.
- Знаходить за ім’ям – так У рядок пошуку плитки Webex можна ввести й ім’я. Без цієї можливості підключення відповідає лише на питання «хто телефонує».
- Називає компанію – ні Через цей інтерфейс система не видає компанію. Рядок лишається порожнім — його не вгадують.
- Називає номер клієнта – ні Номер клієнта система через цей інтерфейс не видає. Рядок лишається порожнім — його не вгадують.
- Веде до картки – ні Посилання на запис через цей інтерфейс неможливе. Тому клік у плитці не веде до системи.
- Записує нотатку про розмову назад – ні Ця система не приймає нотаток через свій інтерфейс. Підключення лише читає; поле для нотатки про розмову в плитці взагалі не з’являється.
Як працює інтеграція
DATEV не відповідає на запити щодо окремого номера телефону. Тому на кожному робочому місці DATEV працює Haus iT DATEV-Connector. Він імпортує в портал імена та номери телефонів адресатів і установ із центральних основних даних.
Коли дзвонить телефон, портал шукає номер у цих контактах. Після розмови плитка передає клієнта, початок і тривалість у DATEV – за натисканням кнопки або автоматично. А клацання по зеленій слухавці в DATEV запускає набір у Webex.
Які дані імпортуються
Ім’я, номер телефону та примітка до номера – більше нічого. Імпорт починається лише після того, як ваша компанія підтвердила в порталі договір про обробку даних із зобов’язанням конфіденційності згідно з § 62a StBerG. Контакти доступні лише вашій компанії.
Що вам потрібно в DATEV
- DATEV Telefonie Basis
- Робоче місце Windows із DATEV Конектор встановлюється без прав адміністратора і пов’язується одним клацанням у порталі.
- Панель Webex Для кожного, хто користується інтеграцією.
Хто користується інтеграцією, визначає в порталі керівництво або керівництво ІТ.
Межі цього підключення
- Через цей інтерфейс DATEV не передає ні номера клієнта, ні посилання на запис. Ці рядки залишаються порожніми – їх не вгадують.
- Контакти актуальні на момент останнього імпорту: конектор імпортує раз на день і за натисканням кнопки в порталі. Кого створили в DATEV сьогодні рано вранці, того буде розпізнано вдень лише після імпорту.
- Конектору потрібне робоче місце Windows із DATEV. На термінальному сервері інтеграцію ще не випробувано.
Питання про DATEV і Webex
Як побачити, хто телефонує?
На бічній панелі клієнта Webex: під час дзвінка там відображається ім’я з DATEV – ще до того, як ви відповісте.
Чи копіюються мої дані клієнтів?
Так – для DATEV як єдиної інтеграції. DATEV не відповідає на запити щодо номера телефону; тому конектор імпортує ім’я, номер телефону та примітку адресатів і установ. Це відбувається лише після того, як ваша компанія підтвердила договір про обробку даних, лише для вашої компанії та без змісту розмов.
Чи потрапляють дзвінки в DATEV?
Так. Після розмови плитка передає клієнта, початок і тривалість у DATEV Telefonie – за натисканням кнопки або автоматично.
Чи можна телефонувати прямо з DATEV?
Так. Клацання по зеленій слухавці в DATEV запускає набір у Webex.
Скільки це коштує?
Інтеграція нічого додатково не коштує. Портал безкоштовний; плитка Webex оплачується за користувача на місяць.
Це рішення від DATEV?
Ні. Haus iT використовує телефонний інтерфейс, який DATEV надає партнерам. Інтеграція не представлена на маркетплейсі DATEV.
