orgaMAX Buchhaltung: poznat, kdo volá, ve Webexu
Skladové hospodářství / ERP · Účetnictví a daně · Německo
Volá-li někdo, jehož číslo je v orgaMAX Buchhaltung, uvede postranní panel Webexu jeho jméno – ještě než zvednete. Vyhledává se ve vašem vlastním orgaMAX Buchhaltung, ve chvíli hovoru. U orgaMAX Buchhaltung přibývá firma a číslo zákazníka.
- Telefon zvoní Příchozí hovor
- Webex ohlásí číslo
- Haus iT Caller ID sjednotí ho
- Váš orgaMAX vyhledá Vaše zákaznická data zůstávají zde
- Postranní panel pojmenuje volajícího
Co propojení s orgaMAX Buchhaltung dodá
- Najde podle telefonního čísla – ano Při zvonění se číslo volajícího vyhledá v tomto systému. To je základní výkon; bez něj by propojení neexistovalo.
- Najde podle jména – ano Do vyhledávacího řádku dlaždice Webex lze zadat i jméno. Bez této schopnosti odpovídá propojení jen na otázku „kdo volá“.
- Uvádí firmu – ano Ke jménu volajícího přibývá firma, pro kterou pracuje – pokud je v systému udržována.
- Uvádí číslo zákazníka – ano Číslo zákazníka ze systému stojí vedle. Kdo je vidí ještě před zvednutím, nemusí se na ně ptát.
- Odkazuje do karty – ne Odkaz do záznamu přes toto rozhraní není možný. Kliknutí v dlaždici proto nevede do systému.
- Zapisuje poznámku k hovoru zpět – ne Tento systém přes své rozhraní žádnou poznámku nepřijímá. Propojení pouze čte; pole pro poznámku k hovoru se v dlaždici vůbec neobjeví.
Tyto údaje se neudržují ručně, ale čtou se z téhož popisu, na kterém běží i samotný dotaz. Nemohou proto zastarat, aniž by se s nimi změnilo i propojení.
Jak dotaz pracuje
Když telefon zazvoní, oznámí Webex číslo portálu. Portál se s ním ptá vašeho orgaMAX – s přístupovými údaji, které k tomu vaše firma uložila – a vrací, co našel. Není zde žádné noční srovnávání ani kopie vaší zákaznické databáze u nás.
Výsledek se ukládá do mezipaměti, aby se totéž číslo nedotazovalo při každém hovoru znovu: zásahy 14 dní, neúspěšné dotazy 24 hodin.
Co potřebujete v orgaMAX Buchhaltung
- Klíč API tajné
- Secret tajné
- Ownership ID
Kde tyto údaje ve vašem systému najdete, projde portál krok za krokem při nastavení.
Propojení se zřizuje jednou pro celou firmu. Který zaměstnanec smí dlaždici Webex používat, určuje vedení nebo IT v portálu – dlaždice se účtuje za uživatele, zřízeno proto neznamená též povoleno.
Hranice tohoto propojení
- Proklik do karty u orgaMAX Buchhaltung není možný: systém nedodává adresu, na které by bylo možné kontakt otevřít.
- Co se během hovoru pozamená, nelze zapsat zpět do orgaMAX Buchhaltung: systém přes toto rozhraní žádnou poznámku nepřijímá. Propojení čte.
- Kontaktní systém zná zákazníky – ne dodavatele, ne úřady, ne řemeslníky. Pro vše, co tam nikdy nebude, má portál vlastní číselník.
Když voláte vy
Napíšete jméno do vyhledávacího řádku dlaždice – orgaMAX Buchhaltung vrátí čísla tam uložená a jedno kliknutí nechá Webex vytočit.
- Vyhledávání napsat jméno
- Váš orgaMAX vrátí čísla Vaše zákaznická data zůstávají zde
- Dlaždice ukáže každé zvlášť
- Webex vytočí jedním klikem
Každé uložené číslo stojí zvlášť, s označením – kancelář, mobil, soukromé. Jinak dostane ten, kdo volal z mobilu, zpětné volání na stůl, u kterého nesedí.
Vytáčí klient Webex. Portál nenavazuje žádné spojení – předá číslo vašemu operačnímu systému a ten je předá Webexu.
Volat přímo z orgaMAX Buchhaltung – kliknutím na číslo v samotném systému – nelze; na pracovních stanicích se nic neinstaluje. Kdo chce obvolat seznam, otočí směr: power dialer jej vytáhne z orgaMAX Buchhaltung do dlaždice a vytáčí se tam. Zpět do orgaMAX Buchhaltung zapisuje napojení neznámého volajícího jako nový kontakt – ale jen tehdy, když to sami zapnete. Bez tohoto zaškrtnutí se výhradně čte.
Takhle to vypadá
Otázky k orgaMAX Buchhaltung a Webexu
Jak v orgaMAX Buchhaltung uvidím, kdo volá?
Nevidíte to v orgaMAX, ale ve Webexu: Haus iT Caller ID vyhledá číslo ve vašem orgaMAX, zatímco telefon zvoní, a ukáže výsledek v postranním panelu klienta Webex – dříve než zvednete.
Co pak stojí v dlaždici?
Vždy jméno volajícího. K tomu firma, pokud je v kartě vyplněna. K tomu číslo zákazníka. Odkaz do karty tento systém nenabízí.
Co propojení s orgaMAX Buchhaltung potřebuje?
Tyto údaje: Klíč API, Secret, Ownership ID. Kde jsou v orgaMAX Buchhaltung, ukáže portál při nastavení.
Kopírují se moje zákaznická data?
Ne. Ptáme se přímo ve vašem orgaMAX, ve chvíli hovoru. U nás nevzniká žádná kopie vaší zákaznické databáze a nezpracovávají se obsahy hovorů.
Co se stane, když volající v orgaMAX Buchhaltung není?
Pak zůstává zatím neznámý – kontaktní systém zná zákazníky, ne dodavatele ani úřady. K tomu slouží vlastní číselník v portálu: kdo je jednou pojmenován, je napříště rozpoznán.
Co to stojí?
Portál se spojením s Webex, uchováním dat o hovorech a číselníkem je zdarma, bez omezení počtu pracovišť. Dlaždice Webex se účtuje za uživatele a měsíc.
