Startsida ›Webex-panelen
Haus iT Caller ID for Webex
Who is calling appears in your Webex sidebar – company, contact and customer number from your own CRM or ERP. One click opens the record in the source system.
What the app does
- When the phone rings it looks up the number in your CRM or ERP and shows company, contact and customer number.
- Beyond that the commercial picture, where the system provides it: open items, overdue amounts, credit limit, last order.
- After the call, write a note straight into the record – contact, lead, opportunity or ticket.
- Every answer names its source. You see which system the name came from.
- No call content: no recording, no listening in. The number serves only to look up a contact in your own systems. Operated in German data centres.
Hur snabbt står namnet där?
Omkring 250 millisekunder, uppmätt den 2026-09-03 på 25 nummer som aldrig tidigare slagits upp. Därmed ligger panelen under tröskeln på 400 millisekunder, över vilken en människa börjar vänta på systemet i stället för att stanna kvar i sin uppgift. Översatt till en ringande telefon: namnet står där innan handen är vid luren.
What you need
- A Webex account – free or paid.
- An account for the Haus iT portal, provided by Haus iT Service & Vertrieb.
- For the one-time authorisation of the app: a Webex Full Administrator who also holds the Compliance Officer role. Without that role Webex does not permit access to call data.
- Ett CRM- eller ERP-system som nås via ett gränssnitt. I dag är 14 system anslutna; andra på förfrågan.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Setup – step by step
- Begär ett konto: skriv till vertrieb@haus-it.de eller boka ett möte. Ni får tillgång till portalen hausit-portal.de.
- Sign in to the portal – with a password or directly with your Webex account.
- Connect the phone system: under “Organisation”, establish the Webex connection. Your Full Administrator with the Compliance Officer role grants it; it covers the call data of your organisation.
- Connect CRM or ERP: under “Systems”, select your system and store the credentials. The portal checks the sign-in right away and tells you whether it works.
- Store personal credentials (optional): every employee can enter their own CRM account under “My access”. Then each person sees exactly the contacts released to them in the CRM when the phone rings.
- Open the app: in the Webex client, start “Haus iT Caller ID” from the sidebar and pair it once with the portal.
- Done. On the next call the name appears in the sidebar.
What it costs
Subscription, billed monthly, all amounts plus VAT.
Portal per företag
290,00 € / month
includes 25 seats
Additional seats
50,00 € / month
per started block of 25
Webex app per user
7,90 € / month
only for those who use it
En offert för ert fall – till exempel med ett system som ännu inte är anslutet – får ni på förfrågan via vertrieb@haus-it.de.
Vanliga frågor
Avlyssnar Haus iT Caller ID samtal eller spelar in dem?
Nej. Varken avlyssning eller inspelning sker. Det som behandlas är nummer, tidpunkt och längd på ett samtal – samma uppgifter som redan finns i er telefonväxel. Numret används enbart för att slå upp i era egna system vem som ringer.
Hur snabbt står namnet i sidopanelen?
Omkring 250 millisekunder. Uppmätt den 2026-09-03 på 25 nummer som aldrig tidigare slagits upp; ingen enda uppslagning tog över 400 millisekunder. Namnet står därmed där innan handen är vid luren.
Vilka CRM- och ERP-system är anslutna?
I dag 14 system: Bitrix24, HubSpot, Kommo, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Sales, monday.com, Odoo, Pipedrive, Propstack, Salesforce Sales Cloud, SAP Cloud for Customer, televero, weclapp, Zoho CRM. Fler ansluter vi på förfrågan, förutsatt att systemet har ett gränssnitt.
Måste programvara installeras på arbetsplatserna?
Nej. Panelen körs i Webex sidopanel, portalen i webbläsaren. Det finns ingen utrullning på arbetsplatserna, inget underhåll i bakgrunden och ingen ändring av er telefonväxel.
Vad kostar Haus iT Caller ID?
Portalen kostar 290,00 € per företag och månad och innehåller 25 arbetsplatser; ytterligare kostar 50,00 € per påbörjat block om 25. Webex-panelen kostar 7,90 € per användare och månad – bara för dem som använder den. Alla belopp exklusive moms, uppsägning månadsvis, utan startavgift.
Hur länge sparas samtalsdata?
30 dagar, därefter raderas de automatiskt. Vill ni analysera en längre period bestämmer ni själva tiden i portalen – och ser där också vad som faktiskt raderades.
Vad krävs för att komma i gång?
Ett Webex-konto, ett konto till Haus iT-portalen, ett CRM- eller ERP-system med gränssnitt och – en gång, för godkännandet – en Webex-fulladministratör som samtidigt har rollen Compliance Officer. Installationen tar en förmiddag.
Var behandlas uppgifterna?
Drift och datalagring sker i Tyskland. Behandlingen utförs på ert uppdrag enligt artikel 28 i GDPR; ett personuppgiftsbiträdesavtal tecknas med varje kund.
Integritet
No call content is processed. The number is used solely to look up a contact in your own systems. Call data is kept for 30 days; what is retained longer is your decision in the portal. To the privacy policy