Haus iT Caller ID pour Webex

Installation – étape par étape

1. Demander un accès : écrivez à vertrieb@haus-it.de ou prenez rendez-vous. Vous recevrez un accès au portail hausit-portal.de.
2. Se connecter au portail – avec un mot de passe ou directement via votre compte Webex.
3. Connecter le système téléphonique : sous « Organisation », établissez la connexion Webex. L’autorisation est accordée par votre administrateur complet doté du rôle Compliance Officer ; elle couvre les données d’appel de votre organisation.
4. Connecter le CRM ou l’ERP : sous « Systèmes », sélectionnez votre système et enregistrez les identifiants. Le portail vérifie aussitôt la connexion et indique si elle fonctionne.
5. Enregistrer des identifiants personnels (facultatif) : chaque collaborateur peut saisir son propre compte CRM sous « Mon accès ». Chacun voit alors à la sonnerie exactement les contacts qui lui sont ouverts dans le CRM.
6. Ouvrir l’application : dans le client Webex, lancez « Haus iT Caller ID » depuis la barre latérale et appairez-la une fois avec le portail.
7. Terminé. Au prochain appel, le nom apparaît dans la barre latérale.

Questions fréquentes

Haus iT Caller ID écoute-t-il ou enregistre-t-il les conversations ?

Non. Il n'y a ni écoute ni enregistrement. Sont traités le numéro, l'heure et la durée d'un appel – les mêmes informations que celles déjà présentes dans votre système téléphonique. Le numéro sert uniquement à rechercher dans vos propres systèmes qui appelle.

En combien de temps le nom apparaît-il dans la barre latérale ?

Environ 250 millisecondes. Mesuré le 03/09/2026 sur 25 numéros jamais recherchés auparavant ; aucune recherche n'a dépassé 400 millisecondes. Le nom est donc là avant que la main n'atteigne le combiné.

Quels systèmes CRM et ERP sont connectés ?

Aujourd'hui 14 systèmes : Bitrix24, HubSpot, Kommo, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Sales, monday.com, Odoo, Pipedrive, Propstack, Salesforce Sales Cloud, SAP Cloud for Customer, televero, weclapp, Zoho CRM. Nous en connectons d'autres sur demande, à condition que le système dispose d'une interface.

Faut-il installer un logiciel sur les postes de travail ?

Non. La vignette fonctionne dans la barre latérale Webex, le portail dans le navigateur. Il n'y a aucun déploiement sur les postes, aucune maintenance en arrière-plan et aucune modification de votre système téléphonique.

Combien coûte Haus iT Caller ID ?

Le portail coûte 290,00 € par entreprise et par mois et comprend 25 postes ; les suivants coûtent 50,00 € par bloc entamé de 25. La vignette Webex coûte 7,90 € par utilisateur et par mois – uniquement pour ceux qui l'utilisent. Tous les montants hors TVA, résiliable mensuellement, sans frais d'installation.

Combien de temps les données d'appel sont-elles conservées ?

30 jours, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour analyser une période plus longue, vous fixez vous-même le délai dans le portail – et vous y voyez aussi ce qui a réellement été effacé.

De quoi a-t-on besoin pour commencer ?

Un compte Webex, un accès au portail Haus iT, un système CRM ou ERP doté d'une interface et – une seule fois, pour l'autorisation – un administrateur Webex complet ayant également le rôle de Compliance Officer. L'installation prend une matinée.

Où les données sont-elles traitées ?

L'exploitation et l'hébergement des données ont lieu en Allemagne. Le traitement s'effectue pour votre compte conformément à l'article 28 du RGPD ; un contrat de sous-traitance est conclu avec chaque client.