Haus iT Caller ID para Webex

Configuración paso a paso

1. Solicitar una cuenta: escriba a vertrieb@haus-it.de o concierte una cita. Recibirá acceso al portal hausit-portal.de.
2. Iniciar sesión en el portal, con contraseña o directamente con su cuenta de Webex.
3. Conectar la centralita: en «Organización», establezca la conexión con Webex. La autorización la concede su administrador completo con el rol de Compliance Officer; cubre los datos de llamadas de su organización.
4. Conectar el CRM o ERP: en «Sistemas», seleccione su sistema y guarde las credenciales. El portal comprueba el acceso de inmediato e indica si funciona.
5. Guardar credenciales propias (opcional): cada empleado puede introducir su propia cuenta de CRM en «Mi acceso». Entonces cada uno ve al sonar el teléfono exactamente los contactos que tiene habilitados en el CRM.
6. Abrir la aplicación: en el cliente de Webex, inicie «Haus iT Caller ID» desde la barra lateral y vincúlela una vez con el portal.
7. Listo. En la próxima llamada el nombre aparece en la barra lateral.

Preguntas frecuentes

¿Haus iT Caller ID escucha las conversaciones o las graba?

No. No se escucha ni se graba. Se tratan el número, la hora y la duración de una llamada – los mismos datos que ya figuran en su centralita. El número sirve únicamente para buscar en sus propios sistemas quién llama.

¿En cuánto tiempo aparece el nombre en la barra lateral?

Unos 250 milisegundos. Medido el 03/09/2026 sobre 25 números que nunca antes se habían consultado; ninguna consulta superó los 400 milisegundos. El nombre está por tanto ahí antes de que la mano llegue al auricular.

¿Qué sistemas CRM y ERP están conectados?

Hoy 14 sistemas: Bitrix24, HubSpot, Kommo, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Sales, monday.com, Odoo, Pipedrive, Propstack, Salesforce Sales Cloud, SAP Cloud for Customer, televero, weclapp, Zoho CRM. Conectamos otros a petición, siempre que el sistema disponga de una interfaz.

¿Hay que instalar software en los puestos de trabajo?

No. El panel funciona en la barra lateral de Webex, el portal en el navegador. No hay despliegue en los puestos, ni mantenimiento en segundo plano, ni cambios en su centralita.

¿Cuánto cuesta Haus iT Caller ID?

El portal cuesta 290,00 € por empresa y mes e incluye 25 puestos; los adicionales cuestan 50,00 € por cada bloque iniciado de 25. El panel de Webex cuesta 7,90 € por usuario y mes – solo para quienes lo usan. Todos los importes sin IVA, cancelable mensualmente, sin cuota de instalación.

¿Cuánto tiempo se guardan los datos de llamada?

30 días, tras los cuales se borran automáticamente. Si desea analizar un periodo más largo, fija usted mismo el plazo en el portal – y ve allí también qué se ha borrado realmente.

¿Qué se necesita para empezar?

Una cuenta de Webex, un acceso al portal de Haus iT, un sistema CRM o ERP con interfaz y – una sola vez, para la autorización – un administrador completo de Webex que además tenga el rol de Compliance Officer. La instalación lleva una mañana.

¿Dónde se tratan los datos?

La explotación y el alojamiento de los datos tienen lugar en Alemania. El tratamiento se realiza por encargo conforme al artículo 28 del RGPD; con cada cliente se firma un contrato de encargo de tratamiento.