Haus iT Caller ID voor Webex

Inrichting – stap voor stap

1. Account aanvragen: schrijf naar vertrieb@haus-it.de of maak een afspraak. U krijgt toegang tot het portaal hausit-portal.de.
2. Aanmelden bij het portaal – met wachtwoord of direct via uw Webex-account.
3. Telefooncentrale verbinden: breng onder „Organisatie” de Webex-koppeling tot stand. De vrijgave verleent uw volledig beheerder met de rol Compliance Officer; ze geldt voor de gespreksgegevens van uw organisatie.
4. CRM of ERP verbinden: kies onder „Systemen” uw systeem en sla de inloggegevens op. Het portaal controleert de aanmelding meteen en zegt of ze werkt.
5. Persoonlijke toegang vastleggen (vrijwillig): iedere medewerker kan onder „Mijn toegang” het eigen CRM-account invoeren. Dan ziet ieder bij het rinkelen precies de contacten die voor hem in het CRM zijn vrijgegeven.
6. App openen: start in de Webex-client „Haus iT Caller ID” vanuit de zijbalk en koppel die eenmalig aan het portaal.
7. Klaar. Bij het volgende gesprek staat de naam in de zijbalk.

Veelgestelde vragen

Luistert de Haus iT Caller ID gesprekken mee of neemt hij ze op?

Nee. Er wordt niet meegeluisterd en niet opgenomen. Verwerkt worden het nummer, het tijdstip en de duur van een gesprek – dezelfde gegevens die ook in uw telefooncentrale staan. Het nummer dient uitsluitend om in uw eigen systemen op te zoeken wie er belt.

Hoe snel staat de naam in de zijbalk?

Ongeveer 250 milliseconden. Gemeten op 03-09-2026 aan 25 nummers die nog nooit waren opgezocht; geen enkele opzoeking duurde langer dan 400 milliseconden. De naam staat er dus voordat de hand bij de hoorn is.

Welke CRM- en ERP-systemen zijn gekoppeld?

Vandaag 14 systemen: Bitrix24, HubSpot, Kommo, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Sales, monday.com, Odoo, Pipedrive, Propstack, Salesforce Sales Cloud, SAP Cloud for Customer, televero, weclapp, Zoho CRM. Andere koppelen wij op aanvraag, mits het systeem een koppelvlak heeft.

Moet er software op de werkplekken worden geïnstalleerd?

Nee. De tegel draait in de Webex-zijbalk, het portaal in de browser. Er is geen uitrol op de werkplekken, geen onderhoud op de achtergrond en geen wijziging aan uw telefooncentrale.

Wat kost de Haus iT Caller ID?

Het portaal kost 290,00 € per bedrijf per maand en bevat 25 werkplekken; verdere kosten 50,00 € per begonnen blok van 25. De Webex-tegel kost 7,90 € per gebruiker per maand – alleen voor wie hem gebruikt. Alle bedragen exclusief btw, maandelijks opzegbaar, zonder installatiekosten.

Hoe lang worden gespreksgegevens bewaard?

30 dagen, daarna worden ze automatisch gewist. Wilt u langer analyseren, dan stelt u de termijn zelf in het portaal in – en ziet u daar ook wat er werkelijk is gewist.

Wat is er nodig om te beginnen?

Een Webex-account, toegang tot het Haus iT-portaal, een CRM- of ERP-systeem met koppelvlak en – eenmalig, voor de vrijgave – een Webex-hoofdbeheerder die tevens de rol Compliance Officer heeft. De inrichting duurt een ochtend.

Waar worden de gegevens verwerkt?

Beheer en gegevensopslag vinden plaats in Duitsland. De verwerking gebeurt in opdracht volgens artikel 28 AVG; met elke klant wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.