Haus iT Caller ID fuer Webex Calling

Iirichtig – Schritt für Schritt

1. Konto aafroge: Schribed Sie a vertrieb@haus-it.de oder abmached Sie en Termin. Sie überchömed en Zuegang zum Portal hausit-portal.de.
2. Im Portal aamälde – mit Passwort oder diräkt über Ihres Webex-Konto.
3. Telefonaalag verbinde: Under «Organisation» d Webex-Aabindig herstelle. D Freigab erteilt Ihre Volladministrator mit Compliance-Officer-Rolle; sie gilt für d Aarufdate vo Ihrer Organisation.
4. CRM oder ERP verbinde: Under «Syschtem» s eiget Syschtem uuswähle und d Zuegangsdate hinterlege. S Portal prüeft d Aamäldig sofort und seit, öb sie trait.
5. En persönliche Zuegang hinterlege (freiwillig): Jedi Mitarbeiterin und jede Mitarbeiter cha under «Mine Zuegang» s eiget CRM-Konto iitrage. Denn gseht bim Lüüte jede genau die Kontäkt, wo für en im CRM freigäh sind.
6. Kachel ufmache: Im Webex-Client d App «Haus iT Caller ID» us de Sitelischte starte und eimalig mit em Portal chopple.
7. Fertig. Bim nächschte Aaruef staht de Name i de Sitelischte.

Hüfigi Frage

Ghört Haus iT Caller ID Gspröch mit oder zeichnet sie d App uuf?

Nei. Es wird weder mitghört no uufzeichnet. Verarbeitet wärded Telefonnummere, Ziitpunkt und Duur vo eme Aaruef – die glüche Aagabe, wo au i Ihrer Telefonaalag stönd. D Telefonnummere dient ellei dezue, i Ihrne eigete Syschtem nachzschlah, wer aalüütet.

Wie oft wird de, wo aalüütet, würklich erkännt?

Bi eim Chunde mit aagschlossnem Odoo: 81,9 % vo de yygehende Aaruef, gmässe über 30 Taeg, Stand 30.09.2026. Zellt wird je Aaruef, nid je Nummere – wär zwanzgmal aalütet, isch zwanzg Chlingelmoment. S CRM elei hat 16,8 % ufglöst; de Räscht stuure s Outlook-Adrässbuech und s eigete Nummerebuech by. Mir kenned kein andere Aabieter, wo die Zahl überhaupt erhebt.

Was passiert, wänn de, wo aalüütet, nöd im CRM staht?

Denn wird wiitergsuecht: zerscht im CRM, denn im Outlook-Adrässbuech vo dem, wo aagrüefe worde isch, zletscht im eigete Nummerebuech vom Unternäme. Blibt er unbekannt, legged Sie ne mit «+» i de Kachel aa – im CRM, in Odoo grad i de richtige Firma und Kategorie, oder im Nummerebuech. Ab denn kennt en s ganz Unternäme, nöd nur de ei Arbetsplatz. De Spicherort schlaat d Kachel nach Abteilig vor; bi jedem Aalege laht er sich ändere.

Gseht jede Mitarbeiter die glüche Chundedate?

Nur wänn Sie s so wänd. Jede Benutzer cha sine eigete CRM-Zuegang hinterlege; was er läär lat, chunnt vom Zuegang vo de Organisation. Er gseht denn genau das, was er au im CRM sälber gsäch – und im Protokoll vo Ihrem Chundesyschtem staht sine Name, nöd de vo eme Sammelkonto. D IT-Leitig cha de Zuegang au für en iitrage; feschtghalte wird, wer en hinterleit hät.

Wie schnäll staht de Name i de Sitelischte?

Rund 250 Millisekunde. Gmässe am 03.09.2026 a 25 Telefonnummere, wo no nie nachgschlage worde sind; kein einzige Nachschlag isch über 400 Millisekunde gläge. De Name staht damit da, bevor d Hand am Hörer isch.

Weli CRM- und ERP-Syschtem sind aabunde?

Hüt 58 Syschtem: ActiveCampaign, Axonaut, BeeL, bexio, Billage, Bitrix24, Capsule CRM, Copper, DATEV, EspoCRM, ForceManager (Sage Sales Management), Holded, HQ Rental Software, HubSpot, JTL-Wawi, Kommo, leadmy, Magicline, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics 365 Sales, Mobilia, MOCO, monday.com, Odoo, onOffice enterprise, Oracle B2C Service, Oracle Fusion Cloud B2B Service, Oracle Fusion Cloud CX Sales, Oracle NetSuite, Oracle Siebel CRM, orgaMAX Buchhaltung, Pipedrive, Pipeliner CRM, plentymarkets (PlentyONE), Propstack, Reonic, Salesforce Sales Cloud, SAP Business One, SAP Cloud for Customer, SAP S/4HANA, SAP Sales Cloud und Service Cloud V2, Sellsy, Shopify, Shopware 6, SuperOffice CRM, SuperOffice CRM On-Site, TANSS, Teamleader Focus, televero, Vtiger CRM, weclapp, WISO MeinBüro, Xentral, Zendesk Sell, Zendesk Support, Zoho CRM, zvoove Recruit. Wiiteri binde mir uf Aafrog aa, sofern s Syschtem e Schnittstell hät.

Muess Software uf de Arbetsplätz installiert wärde?

Nei. D Kachel lauft i de Webex-Sitelischte, s Portal im Browser. Es git kein Rollout uf d Arbetsplätz, kei Wartig im Hintergrund und kei Änderig a Ihrer Telefonaalag.

Was koschtet Haus iT Caller ID?

S Portal sälber isch gratis – Verbindig mit Webex, Uufbewahrig vo de Aaruefdate und Nummerebuech, ohni Begränzig vo de Arbetsplätz. Es isch d Grundlag; alles Wiitere bout druf uuf und wird einzeln dezuebuecht: d Uuswertige als eifachi Statistik für 49,00 € pro Unternäme und Monet, d Webex-Kachel für 7,90 € pro Nutzer und Monet, de Powerdialer für 24,90 € pro Nutzer und Monet zuesätzlich zur Kachel, s Callcenter für 9,90 € pro Nutzer und Monet für die, wo am Apparat sitzed, s Vertriebsmonitoring mit Aaruef-Lischte, Warteschlange, Mitarbeiter und Chunde im Detail für 190,00 € pro Unternäme und Monet für 50 uusgwärteti Leitige – Näbestelle, Gruppe und Warteschlange –, d Uuswertige inbegriffe; für jede wiitere aagfangene Block vo 25 chömed 50,00 € dezue. Dezue en Servicevertrag für alli Näbestelle, wahlwiis Haus iT-Service zu de Gschäftsziite für 4,90 € oder Haus iT-Service-PLUS rund um d Uhr für 9,90 € pro Näbestell und Monet; beidi Stuefe gits nume einzeln und mit zwölf Monet Mindeschtlaufziit. Alli Beträg zuezüglich Mehrwärtstüür, ohni Iirichtigspauschale; alles Übrigi isch monatlich chündbar.

Wählt de Powerdialer sälber?

Ja. Er nimmt de nächscht Kontakt us ere Aaruflischte und laat de Webex-Client wähle; nachem Uflege und ere yystellbare Nachbearbeitigszyt chunnt de nächscht. D Lischte chunnt us Ihrem CRM – nach Stichwort, Kampagne oder einzeln uusgsuecht – oder us ere Excel-Tabälle. D Automatik laat sich je Unternäme abschalte; denn längt ein Klick pro Gspröch. Bevor e Lischte entstaht, zeigt e Voraaschau, wie vili Iiträg uf de Filter passed; d Lischte isch grad dere Person zuegwise, wo sie abtelefoniert.

Isch s Callcenter-Modul e Callcenter-Software?

Nei, es ergänzt Webex Calling, ohni d Telefonie z wechsle. Aarüefverteilig, Rückruef us de Warteschlange und Uufzeichnig bringt Webex sälber mit; Live-Übersicht, Mithöre und Iiflüschtere ergänzt Ciscos «Customer Assist». S Modul füegt dezue, was det fehlt: de Aarüefer us Ihrem CRM oder ERP, offeni Rückrüef mit Übernäh, es Ergebnis nach jedem Gspröch und e Uuswertig ohni Näme. Es Wallboard mit wartende Aarüefer und Mithöre git s bi eus nöd.

Wie verhinderet d App unerlaubti Wärbeaarüef?

Öb e Iiwilligung vorliit, weiss nume Ihres Unternäme – das cha kei Software beurteile. D App setzt dure, was Si feschtleged: e Sperrlischte, wo scho im Gspröch per Klick gfüllt wird, Aaruefzyte und e Versuechsgränze pro Rufnummere (Vorgab: 2 Versüech am Tag, 120 Minute Abstand, 6 in 30 Täg), zellt über alli Mitarbeitende.

Wie lang wärded Aarufdate gspicheret?

60 Mönet, denn wärded sie automatisch glöscht. Wänn Sie chürzer uufbewahre wänd, legged Sie d Frischt im Portal sälber fescht – und gsehnd dört au, was würklich glöscht worde isch.

Was bruucht s, zum aafange?

En Webex-Calling-Zuegang – also Telefonie über Webex, idealerwiis über Haus iT Service & Vertrieb –, en Zuegang zum Haus iT Portal, es CRM- oder ERP-Syschtem mit Schnittstell und – eimalig für d Freigab – en Webex-Volladministrator, wo zueglich d Rolle «Compliance Officer» hät. D Iirichtig duuret en Vormittag.

Wo wärded d Date verarbeitet?

Betrib und Datehaltig finded i Dütschland statt. D Verarbeitig gschieht im Uuftrag nach Artikel 28 DSGVO; en Vertrag zur Uuftragsverarbeitig wird mit jedem Chund gschlosse.