Početna stranica ›Webex pločica
Haus iT Caller ID za Webex
Tko zove, stoji u vašoj Webex bočnoj traci – tvrtka, kontakt osoba i broj klijenta iz vašeg vlastitog CRM-a ili ERP-a. Klik otvara zapis u izvornom sustavu.
Što aplikacija radi
- Kod zvonjenja pretražuje telefonski broj u vašem CRM-u ili ERP-u i prikazuje tvrtku, kontakt osobu i broj klijenta.
- Osim toga i komercijalna slika, koliko je sustav pruža: otvorene stavke, dospjeli iznosi, kreditni limit, posljednja narudžba.
- Nakon razgovora pišete bilješku izravno u zapis – kontakt, potencijal, prodajnu priliku ili prijavu.
- Svaka obavijest navodi svoj izvor. Vidite iz kojeg sustava ime potječe.
- Bez sadržaja razgovora: bez snimanja, bez prisluškivanja. Telefonski broj služi isključivo za pretraživanje u vašim vlastitim sustavima. Rad u njemačkim podatkovnim centrima.
Koliko brzo se pojavi ime?
Otprilike 250 milisekundi, izmjereno 3. 9. 2026. na 25 brojeva koji nikada prije nisu bili traženi. Pločica time ostaje ispod praga od 400 milisekundi, iznad kojega čovjek počinje čekati sustav umjesto da ostane pri svom poslu. Prevedeno na telefon koji zvoni: ime je ondje prije nego što ruka dođe do slušalice.
Što vam za to treba
- Webex račun – besplatan ili plaćen.
- Račun za Haus iT portal, koji pruža Haus iT Service & Vertrieb.
- Za jednokratno odobrenje aplikacije: Webex puni administrator koji ujedno ima ulogu „Compliance Officer". Bez te uloge Webex ne dopušta odobrenje podataka o pozivima.
- CRM ili ERP sustav dostupan preko sučelja. Danas je povezano 14 sustava; ostali na upit.
HubSpot
Microsoft 365 (Outlook)
monday.com
Odoo
Pipedrive
Propstack
Salesforce Sales Cloud
SAP Cloud for Customer
televero
weclapp
Zoho CRM
Postavljanje – korak po korak
- Zatražite račun: pišite na vertrieb@haus-it.de ili dogovorite termin. Dobit ćete pristup portalu hausit-portal.de.
- Prijavite se u portal – lozinkom ili izravno preko svog Webex računa.
- Povežite telefonsku centralu: pod „Organizacija" uspostavite Webex vezu. Odobrenje daje vaš puni administrator s ulogom Compliance Officer; vrijedi za podatke o pozivima vaše organizacije.
- Poveži CRM ili ERP: pod „Sustavi" odaberite vlastiti sustav i unesite pristupne podatke. Portal odmah provjerava prijavu i kaže drži li.
- Upišite osobni pristup (dobrovoljno): svaka djelatnica i svaki djelatnik može pod „Moj pristup" unijeti vlastiti CRM račun. Tada kod zvonjenja svatko vidi točno one kontakte koji su za njega odobreni u CRM-u.
- Otvorite pločicu: u Webex klijentu pokrenite aplikaciju „Haus iT Caller ID" iz bočne trake i jednokratno je povežite s portalom.
- Gotovo. Kod sljedećeg poziva ime stoji u bočnoj traci.
Što košta
Pretplata, obračunava se mjesečno, svi iznosi uvećani za PDV.
Portal po tvrtki
290,00 € / mjesec
sadrži 25 radnih mjesta
Dodatna radna mjesta
50,00 € / mjesec
po započetom bloku od 25
Webex pločica po korisniku
7,90 € / mjesec
samo za one koji je koriste
Ponudu za vaš slučaj – primjerice sa sustavom koji još nije povezan – dobivate na upit na vertrieb@haus-it.de.
Česta pitanja
Prisluškuje li Haus iT Caller ID razgovore ili ih snima?
Ne. Niti se prisluškuje niti snima. Obrađuju se broj, vrijeme i trajanje poziva – isti podaci koji već postoje u vašoj telefonskoj centrali. Broj služi isključivo tome da se u vašim vlastitim sustavima pronađe tko zove.
Koliko brzo se ime pojavi u bočnoj traci?
Otprilike 250 milisekundi. Izmjereno 3. 9. 2026. na 25 brojeva koji nikada prije nisu bili traženi; nijedno pretraživanje nije trajalo dulje od 400 milisekundi. Ime je dakle ondje prije nego što ruka dođe do slušalice.
Koji su CRM i ERP sustavi povezani?
Danas 14 sustava: Bitrix24, HubSpot, Kommo, Microsoft 365 (Outlook), Microsoft Dynamics 365 Sales, monday.com, Odoo, Pipedrive, Propstack, Salesforce Sales Cloud, SAP Cloud for Customer, televero, weclapp, Zoho CRM. Ostale povezujemo na upit, ako sustav ima sučelje.
Mora li se na radna mjesta instalirati softver?
Ne. Pločica radi u bočnoj traci Webexa, portal u pregledniku. Nema instalacije na radnim mjestima, održavanja u pozadini ni izmjena vaše telefonske centrale.
Koliko stoji Haus iT Caller ID?
Portal stoji 290,00 € po tvrtki mjesečno i uključuje 25 radnih mjesta; dodatna stoje 50,00 € za svaki započeti blok od 25. Webex pločica stoji 7,90 € po korisniku mjesečno – samo za one koji je koriste. Svi iznosi bez PDV-a, otkaz mjesečno, bez naknade za postavljanje.
Koliko se dugo čuvaju podaci o pozivima?
30 dana, nakon čega se automatski brišu. Želite li analizirati dulje razdoblje, rok sami određujete u portalu – i ondje vidite i što je doista izbrisano.
Što je potrebno za početak?
Webex račun, pristup Haus iT portalu, CRM ili ERP sustav sa sučeljem i – jednokratno, za odobrenje – potpuni Webex administrator koji ujedno ima ulogu Compliance Officera. Postavljanje traje jedno prijepodne.
Gdje se podaci obrađuju?
Rad i pohrana podataka odvijaju se u Njemačkoj. Obrada se provodi po nalogu prema članku 28. GDPR-a; ugovor o obradi sklapa se sa svakim klijentom.
Zaštita podataka
Sadržaji razgovora se ne obrađuju. Telefonski broj koristi se isključivo za pretraživanje u vašim vlastitim sustavima. Podaci o pozivima čuvaju se 30 dana; što se čuva dulje, odlučujete vi u portalu. Na izjavu o zaštiti podataka