Oracle Fusion Cloud CX Sales: prepoznajte tko zove u Webexu

CRM · sve djelatnosti · međunarodno

Zove li netko čiji je broj u Oracle Fusion Cloud CX Sales, bočna traka Webexa navodi njegovo ime – još prije nego se javite. Traži se u vašem vlastitom Oracle Fusion Cloud CX Sales, u trenutku poziva. Kod Oracle Fusion Cloud CX Sales dolazi još tvrtka. Klik otvara karticu u Oracle Fusion Cloud CX Sales.

Telefon zvoni Dolazni poziv
Webex javlja broj
Haus iT Caller ID ujednačuje ga
Vaš Oracle Fusion Cloud CX Sales traži Vaši podaci o kupcima ostaju ovdje
Bočna traka imenuje pozivatelja

Oko 250 milisekundi od zvonjave do imena, mjereno 3. 9. 2026. na 25 brojeva koji nikada prije nisu bili traženi. Nijedno traženje nije prešlo 400 milisekundi – prag na kojem čovjek počinje čekati.

Što poveznica na Oracle Fusion Cloud CX Sales isporučuje

Pronalazi prema telefonskom broju – da Pri zvonjavi broj pozivatelja traži se u ovom sustavu. To je osnovna usluga; bez nje poveznice ne bi bilo.
Pronalazi prema imenu – da U traku za pretraživanje pločice Webex može se upisati i ime. Bez te sposobnosti poveznica odgovara samo na pitanje „tko zove”.
Navodi tvrtku – da Uz ime pozivatelja dolazi tvrtka u kojoj radi – ako je u sustavu održavana.
Navodi broj kupca – ne Broj kupca sustav preko ovog sučelja ne daje. Redak ostaje prazan – ne pogađa se.
Vodi na karticu – da Klik u pločici otvara karticu u samom sustavu – bez traženja, bez prijave.
Zapisuje bilješku o razgovoru natrag – da Nakon spuštanja slušalice u pločici Webex pojavljuje se polje. Ono što u njemu piše portal pohranjuje kao bilješku uz kontakt – ali samo ako to vaša tvrtka izričito uključi. Bez te kvačice samo se čita.

Ovi se podaci ne održavaju ručno, nego se čitaju iz istog opisa na kojem radi i sam upit. Stoga ne mogu zastarjeti a da se s njima ne promijeni i poveznica.

Kako upit radi

Kad telefon zazvoni, Webex javlja broj portalu. Portal njime pita vaš Oracle Fusion Cloud CX Sales – s pristupnim podacima koje je vaša tvrtka za to pohranila – i vraća ono što je pronašao. Nema noćnog usklađivanja ni kopije vaše baze kupaca kod nas.

Rezultat se privremeno pohranjuje kako se isti broj ne bi tražio pri svakom pozivu iznova: pogoci 14 dana, neuspješni upiti 24 sata.

Što trebate u Oracle Fusion Cloud CX Sales

Adresa vašeg okruženja Oracle
Korisničko ime
Lozinka tajno

Gdje se ti podaci nalaze u vašem sustavu, portal prolazi korak po korak pri postavljanju.

Poveznica se postavlja jednom za cijelu tvrtku. Koji zaposlenik smije koristiti pločicu Webex odlučuje uprava ili voditelj IT-a u portalu – pločica se obračunava po korisniku, stoga postavljeno nije isto što i omogućeno.

Granice ove poveznice

Oracle Fusion Cloud CX Sales preko ovog sučelja ne isporučuje broj kupca. Redak tada ostaje prazan – ne pogađa se.
Sustav kontakata poznaje kupce – ne dobavljače, ne tijela vlasti, ne obrtnike. Za sve što ondje nikada neće stajati postoji vlastiti imenik brojeva u portalu.

Kada zovete vi

Upišete ime u traku za pretraživanje pločice – Oracle Fusion Cloud CX Sales vraća ondje pohranjene brojeve, a jedan klik daje Webexu da bira.

Traka za pretragu upišite ime
Vaš Oracle Fusion Cloud CX Sales vraća brojeve Vaši podaci o kupcima ostaju ovdje
Pločica pokazuje svaki
Webex bira jednim klikom

Put odlaznog poziva u četiri koraka: upišete ime u traku za pretraživanje pločice, Vaš Oracle Fusion Cloud CX Sales vraća ondje pohranjene brojeve – podaci o kupcima ostaju ondje –, pločica pokazuje svaki broj zasebno s njegovom oznakom, a jedan klik daje Webexu da bira.

Svaki pohranjeni broj stoji zasebno, s oznakom – ured, mobitel, privatno. Inače onaj tko je zvao s mobitela dobiva povratni poziv na stol za kojim ne sjedi.

Bira Webex klijent. Portal ne uspostavlja nikakvu vezu – broj predaje vašem operativnom sustavu, a taj ga daje Webexu.

Birati iz Oracle Fusion Cloud CX Sales – klikom na broj u samom sustavu – nije moguće; na radnim mjestima ne instalira se ništa. Tko želi obaviti pozive s popisa, okreće smjer: powerdialer ga izvlači iz Oracle Fusion Cloud CX Sales u pločicu, i ondje se bira. Natrag u Oracle Fusion Cloud CX Sales veza zapisuje bilješku razgovora nakon spuštanja slušalice i nepoznatog pozivatelja kao novi kontakt – ali samo ako to sami uključite. Bez te kvačice isključivo se čita.

Ovako to izgleda

Pločica tijekom poziva: tvrtka, kontakt-osoba, broj klijenta i gumb za otvaranje zapisa u CRM-u. — Bočna traka Webexa tijekom dolaznog poziva. Snimka je iz svakodnevnog rada; koji su reci kod Oracle Fusion Cloud CX Sales popunjeni, stoji u tablici iznad.

Pitanja o Oracle Fusion Cloud CX Sales i Webexu

Kako u Oracle Fusion Cloud CX Sales vidim tko zove?

Ne vidite to u Oracle Fusion Cloud CX Sales nego u Webexu: Haus iT Caller ID traži broj u vašem Oracle Fusion Cloud CX Sales dok telefon zvoni i pokazuje rezultat u bočnoj traci Webex klijenta – prije nego se javite.

Što tada stoji na pločici?

Uvijek ime pozivatelja. Uz to tvrtka, ako je popunjena u kartici. Tipka otvara karticu u sustavu.

Što poveznica na Oracle Fusion Cloud CX Sales treba?

Ovi podaci: Adresa vašeg okruženja Oracle, Korisničko ime, Lozinka. Gdje se nalaze u Oracle Fusion Cloud CX Sales pokazuje portal pri postavljanju.

Kopiraju li se moji podaci o kupcima?

Ne. Pita se izravno u vašem Oracle Fusion Cloud CX Sales, u trenutku poziva. Kod nas ne nastaje kopija vaše baze kupaca i ne obrađuju se sadržaji razgovora.

Što se događa ako pozivatelja nema u Oracle Fusion Cloud CX Sales?

Tada zasad ostaje nepoznat – sustav kontakata poznaje kupce, ne dobavljače ni tijela vlasti. Za to služi vlastiti imenik brojeva u portalu: tko je jednom imenovan, ubuduće se prepoznaje.

Koliko stoji?

Portal s povezivanjem s Webexom, čuvanjem podataka o pozivima i imenikom brojeva besplatan je, bez ograničenja broja radnih mjesta. Webex pločica obračunava se po korisniku i mjesecu.

Dalje

Sve poveznice Webex pločica