En Odoo consta quién es su cliente. En Webex consta que llamó esta mañana y nadie contestó. Hasta ahora nadie ve las dos cosas juntas: no existía una aplicación de Odoo lista para Webex Calling.
Ahora existe: nuestro Webex Calling Connector está en la Odoo App Store, gratis.
Lo que gana en Odoo
- Las llamadas están en Odoo. Entrantes, salientes, atendidas, perdidas: en una lista propia junto a sus contactos.
- Cada llamada pertenece a un contacto. Se asigna por el número de teléfono, esté escrito como esté en el contacto.
- Al día cada noche. El módulo recoge solo las llamadas nuevas y continúa donde lo dejó.
- Mejor ningún nombre que uno equivocado. Si dos contactos comparten un número, la llamada queda sin asignar.
- Alguien llamaWebex Calling registra la llamada
- Durante la nocheEl módulo trae las llamadas a Odoo
- Por la mañanaLa llamada figura junto al contacto
Lo que no hace, a propósito
- No escribe nada en Webex. El módulo solo tiene permisos de lectura.
- No graba nada. Ni conversaciones ni mensajes.
- No evalúa a los empleados. El número de llamadas dice quién llegó a cuántos clientes, no quién trabaja bien.
Puesta en marcha
- Busque «Webex Calling Connector» en la Odoo App Store y descargue el módulo para Odoo 17 o 18: apps.odoo.com/apps/modules/18.0/webex_calling
- Cree una integración en Webex e introduzca sus dos datos en Odoo. La descripción de la tienda le guía paso a paso.
- Pulse el botón de conexión con Webex. El inicio de sesión se hace en Cisco; Odoo no ve su contraseña de Webex.
- Elija «Import now». La primera importación alcanza hasta 30 días atrás.
Lo que conviene saber
- No para Odoo Online. Los módulos de terceros funcionan en Odoo.sh y en servidores propios.
- Como máximo 30 días atrás. Webex no entrega más.
- Necesita permisos de administrador en Webex, una sola vez, para la autorización.
- La interfaz del módulo está en inglés.
¿Y quién llama ahora mismo?
El módulo trae las llamadas a Odoo. La otra dirección la cubre Haus iT Caller ID: mientras suena el teléfono, el nombre, la empresa y el número de cliente de su Odoo aparecen en el cliente de Webex, sin instalar nada en Odoo.
En resumen
Odoo conoce a sus clientes, Webex conoce las llamadas. El Webex Calling Connector une las dos cosas: gratis, en la Odoo App Store.
Preguntas frecuentes
¿Existe una aplicación de Odoo para Webex Calling?
Sí. El Webex Calling Connector está en la Odoo App Store desde octubre de 2026. Trae las llamadas de Cisco Webex Calling a Odoo y asigna cada llamada a un contacto por el número de teléfono.
¿Cuánto cuesta el Webex Calling Connector?
Nada. El módulo es gratuito y de código abierto. Necesita Odoo 17 o 18 y una organización de Webex Calling con acceso de administrador.
¿Funciona el módulo en Odoo Online?
No. Según las normas de Odoo, los módulos de terceros solo se instalan en Odoo.sh y en servidores propios, no en Odoo Online.
¿Cambia el módulo algo en Webex?
No. Solo lee. No graba conversaciones ni lee mensajes.
¿Hasta cuándo se remontan los datos de llamadas?
Como máximo 30 días en la primera importación. Webex no entrega datos de llamadas más antiguos. Después, el módulo recoge cada noche las llamadas nuevas.
¿Me muestra en Webex quién llama?
Para eso está Haus iT Caller ID: el nombre de quien llama aparece en el cliente de Webex mientras suena el teléfono. El módulo de la App Store cubre la otra dirección: las llamadas hacia Odoo.