Las integraciones en detalle
Un artículo por sistema de contactos: qué puede hacer la integración, qué no, y qué se ha medido.
- Webex Calling Centralita en la nube Webex Calling: ¿dónde están los datos? Webex Calling como centralita en la nube y su CRM como fuente: al sonar aparece el nombre, sin copiar su cartera de clientes.
- Odoo Webex Calling en Odoo: app gratis en la Odoo App Store Nuestro Webex Calling Connector está en la Odoo App Store: trae las llamadas de Webex Calling a Odoo y las asigna al contacto. Gratis, para Odoo 17 y 18.
- orgaMAX Buchhaltung Telefonía en orgaMAX: asignar llamadas entrantes al cliente orgaMAX Buchhaltung funciona en el navegador y no tiene conexión telefónica. Con Webex ve cliente, empresa y número de cliente al sonar.
- WISO MeinBüro Telefonía en WISO MeinBüro: el número de cliente al sonar Suena el teléfono y solo entonces empieza la búsqueda en WISO MeinBüro. Con Webex, cliente, empresa y número de cliente aparecen antes de contestar.
- Oracle Oracle CTI sin contact center: quién llama, en Webex Oracle prevé un proveedor CTI para la telefonía. Haus iT Caller ID muestra a quien llama desde CX Sales, Service, Siebel o NetSuite en Webex.
- SAP S/4HANA SAP S/4HANA sin SAPphone: el interlocutor en Webex La telefonía clásica de SAP necesita un servidor de telefonía. Haus iT Caller ID muestra el interlocutor de S/4HANA en Webex mientras suena, sin servidor.
- SAP Business One SAP Business One CTI sin add-on: quién llama, en Webex Conectar la telefonía a SAP Business One suele exigir un add-on en cada puesto. Haus iT Caller ID muestra a quien llama en Webex, sin instalar nada.
- SAP Sales Cloud V2 Migrar a SAP Sales Cloud V2: la telefonía le acompaña Al pasar de Cloud for Customer a SAP Sales Cloud V2, la integración telefónica se queda atrás. Con Haus iT Caller ID quien llama sigue apareciendo en Webex.
- WhatsApp Business El mensaje y la llamada son la misma persona Quien le escribe llamó ayer. Haus iT Caller ID muestra quién envía un mensaje de WhatsApp, en el mismo mosaico que las llamadas.
- Uso indebido de números Devoluciones de llamada sin haber llamado Desconocidos dicen que usted les llamó. Por qué aparece el número de su empresa, qué puede hacer la empresa y qué puede hacer la técnica.
- Comprobación de números ¿Qué números ha desconectado el regulador alemán? La lista de medidas en PDF: cómo consultar un número, qué contiene, qué falta y por qué 179 páginas no sustituyen a una comprobación.
- Webex Calling Tres fuentes, y gana la primera Por qué Webex Calling a veces no muestra nombre – y de dónde lo toma cuando sí lo muestra. Según la propia descripción de Cisco.
- Propstack Propstack: registrar llamadas con el nombre correcto Usted habla, cuelga y el apunte ya está en Propstack – sin cambiar de sistema y con el nombre de quien habló.
- Click-and-Call Seleccionar un número y llamar – con una sola tecla Un número en un correo, en una página web, en un PDF: selecciónelo, pulse Ctrl+Y y suena.
- Para fabricantes de software Búsqueda por número en CRM: qué necesita integración nativa Sus clientes preguntan por la telefonía. No tiene que convertirse en operador: basta un punto de acceso que devuelva un contacto a partir de un número.
- SAP Cloud for Customer Conectar SAP C4C con la centralita en la nube: qué admitimos SAP Cloud for Customer no trae telefonía propia: lo dice SAP. Con Haus iT Caller ID, quien llama aparece desde C4C en Webex antes de descolgar.
- Odoo Por qué recomendamos Odoo – y dónde fallan otros CRM La identificación de llamadas necesita un CRM al que se pueda preguntar por un número. De catorce sistemas comprobados, dos podían.
- API Sabe su nombre y no olvida la conversación Un asistente de voz contesta, saluda por su nombre a quien llama y registra al final de qué trataba la llamada, como nota en el CRM o ERP de la propia empresa.
- DATEV DATEV: el cliente aparece antes de descolgar Suena el teléfono y en el mosaico de Webex aparece el cliente de DATEV. Tras la llamada, cliente, inicio y duración pasan al diario telefónico de DATEV.
- Crear desde el mosaico Llamante desconocido: crearlo donde corresponde Crear un llamante desde el mosaico de Webex es fácil. Lo difícil es el lugar: empresa, equipo, categoría. Por qué el mosaico lo propone y pregunta.
- Centro de llamadas Llamada perdida: ¿quién devuelve la llamada? Si una llamada suena para ocho personas, a menudo nadie la devuelve, o lo hacen dos. Cómo lo resuelven las devoluciones pendientes y un resultado.
- Monitorización comercial Por qué las empresas eligen la monitorización comercial Los análisis cuentan llamadas. La monitorización comercial muestra con qué clientes se habló, quién falta hace semanas y cuánto tarda la devolución.
- Marcador automático ¿A quién puede llamar un marcador automático? Un marcador marca más rápido, también números a los que no debe llamar. Medido: 95 de 377 leads eran spam. Qué debe estar claro antes de llamar.
- API Su asistente de voz pregunta: ¿quién llama? Su asistente de IA busca el número en su CRM y saluda a quien llama por su nombre. Sin contrato, sin estatus de socio, instalado en diez minutos.
- Placetel AI Placetel AI y Caller ID: el asistente sabe quién llama El asistente de voz consulta el número en su CRM y saluda por su nombre. Medido: 46 % identificables, respuesta en 186 ms.
- Interfaces de CRM y ERP «Tenemos una API abierta» no responde a la pregunta Catorce fabricantes revisados, dos aciertos. No porque los demás no tengan interfaz, sino porque no se les puede preguntar por un número de teléfono.
- Diagnóstico de conexiones El peor mensaje de error es el que nunca llega Una búsqueda en el sitio equivocado no responde con un error, sino con una lista vacía. Parece «no está en la base» y es otra cosa.
- Comparación de números Por qué deciden los últimos nueve dígitos Aquí falla la mayoría de las identificaciones de llamadas: el mismo número aparece en tres formas y el sistema las compara carácter a carácter.
- Campos de teléfono en el CRM El primer campo de teléfono casi siempre es el equivocado Medido en una sede: el 98,6 % de las llamadas identificadas venían del móvil. Buscar solo en el campo del fijo encuentra la mitad menos frecuente.
- Software de cuidados y terapia Quien llama pocas veces es el paciente En la atención domiciliaria llaman familiares, médicos y farmacias. Buscar solo en la ficha del cliente encuentra la mitad menos frecuente.
- Webex Calling Quién transporte sus llamadas no cambia nada La identificación de llamadas depende del cliente Webex, no del operador. Según las listas de Cisco, Webex está disponible en 25 de nuestros 26 países.
- Odoo Odoo: sepa quién llama antes de descolgar Consultar el número en su Odoo y mostrar empresa, contacto y número de cliente en Webex. Medido: 63 % identificados, 250 ms.
- onOffice enterprise onOffice: quien llama aparece en la barra lateral Buscar el número en onOffice mientras suena el teléfono y mostrar el nombre en Webex. onOffice busca en todos los números de un contacto, incluso en partes.