En casi todas las fichas de cliente el número fijo va primero: el formulario viene de una época en la que llamaba la oficina. Hoy llama el móvil.
Lo que vive su equipo cuando solo cuenta el primer campo
- El cliente está en el CRM y aun así solo aparece un número, porque llama desde el móvil.
- Alguien busca a mano mientras suena el teléfono.
- Los contactos se duplican, porque no se encontró el que ya existía.
- Nadie lo nota: «no encontrado» parece exactamente «no está».
Así lo hace Haus iT Caller ID
En cada llamada, Haus iT Caller ID busca a la vez en el fijo y en el móvil, siempre que su CRM lo permita y mientras el teléfono aún suena. Llame su cliente desde la oficina o desde el móvil: su nombre aparece en la barra lateral de Webex antes de descolgar.
- Suena el teléfonoel número es un móvil
- Se busca en ambos camposfijo y móvil a la vez
- Aparece el nombreaunque en el primer campo esté el fijo
| Búsqueda solo en el primer campo | Con Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Llamada desde la oficina | identificada | identificada |
| Llamada desde el móvil | solo un número | identificada |
| Qué hace su equipo | buscar, adivinar, duplicar | descolgar y saludar por su nombre |
Lo que comprobamos antes de cada conexión
No todos los CRM admiten esta consulta: algunos solo buscan en un único campo de teléfono por petición. Si su sistema puede con ambos, lo comprobamos en la documentación del fabricante antes de cada conexión. Los sistemas que no pueden buscar por número de teléfono no los ofrecemos.
En resumen
Sus clientes llaman desde el móvil. Con Haus iT Caller ID su nombre aparece igualmente, sin que nadie tenga que buscar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no basta con buscar en el primer campo de teléfono?
Porque ahí suele estar el número fijo, y la gente llama desde el móvil. En una sede, el 98,6 % de las llamadas identificadas venían de un móvil.
¿Haus iT Caller ID encuentra también a los clientes que llaman desde el móvil?
Sí. Busca a la vez en el fijo y en el móvil, siempre que su CRM lo permita. No tiene que reorganizar sus contactos.
¿Y si mi CRM solo puede buscar en un campo de teléfono?
Lo comprobamos en la documentación del fabricante antes de cada conexión. Pregúntenos antes de decidir: le diremos con claridad lo que puede hacer su sistema.
¿Tengo que reorganizar mis contactos?
No. Solo importa que el número móvil esté en el campo del móvil y no en una nota.