En el foro de orgaMAX el deseo figura desde 2013: al llamar, deben aparecer los datos maestros del llamante, reconocido por su número de teléfono. En orgaMAX Buchhaltung esto sigue sin existir.
Dónde le falta a orgaMAX la conexión telefónica
- orgaMAX ERP se comunica con la centralita a través del controlador de telefonía de Windows, instalado en el puesto de trabajo.
- orgaMAX Buchhaltung funciona en el navegador. No tiene conexión telefónica.
- Quién llama solo se ve allí después de preguntar el nombre y buscarlo.
Haus iT Caller ID cierra este hueco, sin controlador y sin instalación.
Así se ve con Haus iT Caller ID
Al sonar, el número se busca a través de la interfaz de orgaMAX. En la barra lateral de Webex aparecen entonces nombre, empresa y número de cliente, antes de contestar.
- Suena el teléfono Llamada entrante
- Webex comunica el número
- Haus iT Caller ID unifica el formato
- Su orgaMAX consulta Sus datos de clientes se quedan aquí
- La barra lateral nombra a quien llama
- Suena el teléfonoEl número se busca en orgaMAX
- El nombre ya estáNombre, empresa y número de cliente
- ¿Desconocido?Darlo de alta como cliente desde el panel
| Sin conexión | Con Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Quién llama | solo después de contestar | ya al sonar |
| Número de cliente | buscarlo en orgaMAX | aparece en Webex |
| En el PC | controlador solo para orgaMAX ERP | nada que instalar |
| Llamante nuevo | teclearlo después | darlo de alta desde el panel |
Lo que usted gana
- Sin controlador ni programa adicional. El panel está en el cliente de Webex, también en casa y de viaje.
- Todos los números del cliente. Teléfono 1, teléfono 2, móvil y los números de sus personas de contacto.
- Da igual cómo esté anotado el número. Con espacios, todo seguido o con +49.
- Dar de alta a llamantes nuevos. A quien orgaMAX no conozca lo da de alta como cliente desde el panel.
- Devoluciones de llamada pendientes. Las llamadas perdidas quedan en el panel hasta que alguien devuelve la llamada.
Puesta en marcha
- Crear una extensión propia en orgaMAX Buchhaltung, en el Marketplace, con el acceso «Kunde lesen» (leer cliente); para dar de alta desde el panel, además «Kunde erstellen» (crear cliente).
- Introducir la API key y el secret en el portal. El ownership ID lo toma el portal al pulsar «Erweiterung testen» (probar extensión).
- Autorizar la app en Webex, una vez en Control Hub.
Lo que no hace
- No sirve para orgaMAX ERP. Allí no hay ninguna interfaz a la que podamos preguntar.
- No abre la ficha del cliente. orgaMAX no se abre durante la llamada.
- Ninguna nota de la llamada en orgaMAX. No se escribe nada de vuelta; solo se dan de alta clientes nuevos, si usted lo permite.
En resumen
orgaMAX conoce a sus clientes. Con Haus iT Caller ID su equipo también los conoce, ya mientras suena el teléfono y sin controlador.
Preguntas frecuentes
¿Tiene orgaMAX Buchhaltung una función de telefonía?
No. Según la comparativa de funciones del fabricante, la conexión telefónica solo existe en orgaMAX ERP. orgaMAX Buchhaltung funciona en el navegador y no reconoce las llamadas entrantes. Haus iT Caller ID muestra al llamante en Webex.
¿Tengo que instalar algo en el PC?
No. No necesita ni un controlador TAPI ni un programa adicional. El número se busca a través de la interfaz de orgaMAX y el resultado aparece en el cliente de Webex.
¿Funciona también con orgaMAX ERP?
No. Para orgaMAX ERP el fabricante no ofrece ninguna interfaz a través de la cual podamos buscar. La conexión es para orgaMAX Buchhaltung.
¿Se abre el cliente en orgaMAX al llamar?
No. Nombre, empresa y número de cliente aparecen en Webex mientras suena. orgaMAX queda tal como está.
¿Tengo que importar mis clientes en Webex?
No. Cuando suena el teléfono, se busca directamente en su orgaMAX. No se crea ninguna copia de su cartera de clientes, ni en Webex ni en nuestros sistemas.
¿Y los proveedores o técnicos?
Los añade una vez en la agenda de números del portal. Vale para toda la empresa y se consulta cuando orgaMAX no encuentra a nadie.