Un asistente de voz contesta antes que una persona. No sabe quién llama, así que pregunta el nombre y el número de cliente, aunque la respuesta lleva tiempo en su CRM.
- Suena el teléfono el asistente descuelga
- El asistente pregunta por el número
- Haus iT Caller ID unifica el formato
- Su CRM o ERP consulta Sus datos de clientes se quedan aquí
- La conversación empieza con el nombre
- Transferencia a Webex el mosaico muestra a la misma persona
Lo que viven hoy quienes llaman
- Un saludo como para desconocidos, también para clientes que llevan años llamando.
- Preguntas que nadie necesita: nombre, número de cliente, empresa; todo lo que su CRM ya sabe.
- Un nombre que suena mal cuando el asistente lo lee tal como está escrito.
Así es con Haus iT Caller ID
Mientras contesta, su asistente pregunta a Haus iT Caller ID quién llama. La respuesta viene de su CRM, y a quien llama se le saluda por su nombre.
- Suena el teléfonoel asistente contesta
- ConsultaHaus iT Caller ID busca el número en su CRM
- Saluda por el nombrecon el nombre de su CRM
| Sin | Con Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Lo que sabe el asistente | solo el número | nombre y empresa de su CRM |
| El saludo | como para desconocidos | por el nombre |
| Cómo suena el nombre | leído | hablado |
Lo que gana
- Nombres que suenan bien. Cada nombre llega además en una forma pensada para pronunciarse: sin forma jurídica y con «y» en lugar de «&».
- Cuidado con los números compartidos. Si varios contactos comparten un número (centralita, consulta, despacho), su asistente lo sabe. El nombre sirve entonces para saludar, no como identificación.
- Ningún contenido de la llamada en nuestro lado. Su asistente envía un número y respondemos con un nombre. Lo que se habla no nos llega.
- Una clave por asistente. En el portal ve qué asistente consulta y con qué frecuencia, y puede desactivar cada uno por separado.
Configuración en diez minutos
- Requisito: su asistente puede consultar otro servicio durante la llamada.
- Crear una clave en el portal. Allí encontrará también todos los datos que necesita su asistente.
- Comprobar con la prueba de funcionamiento: introduzca un número conocido y vea exactamente la respuesta que recibiría su asistente.
En resumen
Su asistente contesta como una buena recepción: sabe quién llama y pronuncia bien el nombre.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para que mi asistente de voz sepa quién llama?
Un acceso al portal de Haus iT y un asistente que pueda consultar otro servicio durante la llamada. La clave la crea usted mismo en el portal.
¿Funciona con mi plataforma?
Si su asistente puede consultar durante la llamada: sí. Si solo puede transmitir algo después de la llamada, el nombre llega tarde.
¿Cuánto cuesta la conexión?
Nada adicional: el acceso de IA forma parte del portal.
¿Se procesan los contenidos de la llamada?
No. Recibimos un número de teléfono y respondemos con un nombre. Lo que se dice en la llamada no nos llega.
¿Puedo conectar varios asistentes?
Sí. Cada uno recibe su propia clave. Así ve cuál consulta y con qué frecuencia, y puede desactivar cada uno por separado.