Placetel AI contesta antes que una persona. El asistente es amable y está al instante, y no sabe quién llama.
Con Haus iT Caller ID consulta: durante la llamada busca el número en su CRM y saluda a quien llama por su nombre.
- Suena el teléfono el asistente descuelga
- El asistente pregunta por el número
- Haus iT Caller ID unifica el formato
- Su CRM o ERP consulta Sus datos de clientes se quedan aquí
- La conversación empieza con el nombre
- Transferencia a Webex el mosaico muestra a la misma persona
Lo que viven hoy quienes llaman
- Un saludo como para desconocidos, también para clientes que llevan años llamando.
- Preguntas que nadie necesita: nombre, número de cliente, empresa.
- Volver a empezar tras el traspaso: el empleado pregunta quién es.
Así es con Haus iT Caller ID
- El asistente contestay consulta a Haus iT Caller ID
- Saluda por el nombrenombre, empresa y número de cliente de su CRM
- Traspasa a un empleadola llamada llega a Webex
- El mosaico muestra a la misma personaantes de que el empleado conteste
| Hasta ahora | Con Haus iT Caller ID | |
|---|---|---|
| Lo que sabe el asistente | solo el número | nombre, empresa, número de cliente |
| El saludo | como para desconocidos | por el nombre |
| Tras el traspaso | el empleado vuelve a preguntar | el mosaico muestra a la misma persona |
Lo que gana
- Solo lo necesario. El asistente recibe nombre, empresa y número de cliente: ninguna dirección, ningún correo, no los contactos personales de Outlook de sus empleados.
- Cuidado con los números compartidos. Si varios contactos comparten un número, el asistente lo sabe. El nombre sirve entonces para saludar, no como identificación.
- Rápido. La respuesta llega en una fracción de segundo. Si su CRM no responde, la llamada sigue sin nombre.
- Ningún contenido de la llamada en nuestro lado. Recibimos un número y respondemos con un nombre.
Lo que necesita
- Placetel AI con solicitudes API propias, en el Voice Wizard.
- Una clave del portal. Solo vale para su empresa.
- Un CRM conectado que pueda consultarse por número de teléfono.
En resumen
Placetel AI contesta, Haus iT Caller ID le dice quién llama, y tras el traspaso su equipo también lo sabe.
Preguntas frecuentes
¿Puede Placetel AI reconocer quién llama?
Sí, con Haus iT Caller ID. El asistente consulta durante la llamada y Haus iT Caller ID responde desde su CRM con nombre, empresa y número de cliente.
¿Cuántas llamadas se reconocen?
En una empresa real, el 46 % de quienes llamaron al asistente de voz se pudo reconocer desde el CRM. Cuántas son en su caso depende de lo completos que estén sus contactos.
¿Qué ve el asistente?
Nombre, empresa y número de cliente. Ninguna dirección postal, ningún correo electrónico y no los contactos personales de Outlook de sus empleados.
¿Se procesan los contenidos de la llamada?
No. Recibimos un número de teléfono y respondemos con un nombre. Lo que se dice en la llamada no nos llega.
¿Funciona también con otro asistente de voz?
Sí, con cualquier asistente que pueda consultar otro servicio durante la llamada.