Reonic: Aarüefer in Webex erkenne
CRM · branchenübergriifend · Dütschland, Öschtriich, Schwiiz
Wänn öpper aalüütet, wo sini Telefonnummere in Reonic staht, nännt d Webex-Sitelischte sine Name – no bevor Sie abhebed. Nachgschlage wird i Ihrem eigete Reonic, im Momänt vom Aaruef. En Klick macht de Datesatz in Reonic uuf.
- S Telefon lüütet Iigände Aaruef
- Webex mäldet d Telefonnummere
- Haus iT Caller ID vereiheitlicht sie
- Ihres Reonic schlaht nach Ihri Chundedate blibed da
- D Sitelischte nännt de, wo aalüütet
Was d Aabindig a Reonic liferet
- Findt über d Telefonnummere – ja Wänn s lüütet, wird d Telefonnummere vo dem, wo aalüütet, i dem Syschtem nachgschlage. Das isch d Grundleischtig; ohni sie gäb s d Aabindig nöd.
- Findt über de Name – nei En Name laht sich i de Suechliste vo de Webex-Kachle nid nacheschlah. D Aabindig beantwortet nur d Frag „wer rüeft a“.
- Nännt d Firma – nei Über die Schnittstell git s Syschtem kei Firma use. D Zile bliibt leer – grate wird sie nid.
- Nännt d Chundenummere – nei E Chundenummere liferet s Syschtem über die Schnittstell nid. D Zile bliibt leer – grate wird sie nid.
- Verlinkt i de Datesatz – ja En Klick i de Kachel macht de Datesatz im Syschtem sälber uuf – ohni Sueche, ohni Aamälde.
- Schribt d Gspröchsnotiz zurügg – ja Nach em Uflege erschiint i de Webex-Kachel es Fald. Was det stoht, leit s Portal als Vermerk bim Kontakt ab – aber nu, wenn Ihres Unternehme das extra iischaltet. Ohni de Haaggen wird nu gläse.
Die Aagabe wärded nöd pflegt, sondern us de Bschriibig gläse, us dere au d Abfrog lauft. Sie chönd drum nöd veralte, ohni dass sich d Aabindig mitänderet.
Wie d Abfrog schafft
Wänn s Telefon lüütet, mäldet Webex d Telefonnummere as Portal. S Portal frogt damit Ihres Reonic – mit de Zuegangsdate, wo Ihres Unternäme defür hinterleit hät – und git zrugg, was gfunde worde isch. Es git kein nächtliche Abgliich und kei Kopie vo Ihrem Chundestamm bi üs.
S Ergäbnis wird zwüschegspicheret, damit die glüch Nummere nöd bi jedem Aaruef nomal abgfrogt wird: Träffer für 14 Tag, erfolglosi Abfroge für 24 Stund.
Was Sie in Reonic bruuched
- API-Schlüssel gheim
- Signaturschlüssel der Webhooks (freiwillig) gheim
Wo die Aagabe im Syschtem z finde sind, füert s Portal bi de Iirichtig Schritt für Schritt ab.
Iigrichtet wird d Aabindig eimol für s ganz Unternehme. Welche Mitarbeiter d Webex-Kachel bruuche darf, entscheidet d Gschäftsführig oder d IT-Leitig im Portal – d Kachel wird pro Nutzer abgrächnet, drum isch iigrichtet nid s gliiche wie freigschaltet.
Gränze vo dere Aabindig
- Reonic liferet über die Schnittstell kei Chundenummere. D Zile blibt denn läär – sie wird nöd grote.
- D Suechlischte vo de Kachel findt in Reonic nur über d Telefonnummere, nöd über en Name.
- Es Kontaktsyschtem kennt Chunde – kei Lieferante, kei Behörde, kei Handwärker. Für alles, was dört nie stah wird, git s s eiget Nummerebuech im Portal.
Wänn Sie sälber aalüüted
Nach eme Name lat sich Reonic nöd froge. Us de Kachel wähle chönd Sie drum nur e Nummere, wo scho dasteht – öppe als Rückruef us de Aaruflischte.
Jedi hinterleiti Nummere staht einzeln da, mit ihrer Bezeichnig – Telefon, Mobil, Privat. Wer vom Mobiltelefon aaglüütet hät, überchunnt susch en Rückruef uf de Bürotisch, a dem er grad nöd sitzt.
Gwählt wird vom Webex-Client. S Portal buut kei Verbindig uuf – es reicht d Nummere a Ihres Betribssyschtem wiiter, und das übergit sie a Webex.
Us Reonic use z wähle – en Klick uf e Rufnummere im System sälber – gaht nid; uf de Arbetsplätz wird nüüt installiert. Wer e Lischte abtelefoniere will, dreit d Richtig um: De Powerdialer holt sie us Reonic i d Kachle, und gwählt wird det. Zrugg i Reonic schriibt d Aabindig d Gsprächsnotiz nach em Ufleggе – aber nume, wenn Sie das extra iischalted. Ohni dee Haagge wird uusschliesslich gläse.
So gseht s uus
Frage zu Reonic und Webex
Wie gseh ich in Reonic, wer aalüütet?
Sie gsehnd s nöd in Reonic, sondern in Webex: Haus iT Caller ID schlaht d Telefonnummere bim Lüüte i Ihrem Reonic nach und zeigt s Ergäbnis i de Sitelischte vom Webex-Client – bevor Sie abhebed.
Was staht denn i de Kachel?
Immer de Name vo dem, wo aalüütet. En Chnopf macht de Datesatz im Syschtem uuf.
Was bruucht d Aabindig a Reonic?
Die Aagabe: API-Schlüssel, Signaturschlüssel der Webhooks (freiwillig). Wo sie in Reonic stönd, zeigt s Portal bi de Iirichtig.
Wärded mini Chundedate kopiert?
Nei. Gfrogt wird diräkt i Ihrem Reonic, im Momänt vom Aaruef. Es entstaht kei Kopie vo Ihrem Chundestamm bi üs, und es wärded kei Gsprächsinhalt verarbeitet.
Was passiert, wänn de, wo aalüütet, nöd in Reonic staht?
Denn blibt er zerscht unbekannt – es Kontaktsyschtem kennt Chunde, kei Lieferante oder Behörde. Defür git s s eiget Nummerebuech im Portal: Wer eimal benännt isch, wird künftig erkännt.
Was koschtet s?
S Portal mit Verbindig zu Webex, Uufbewahrig vo de Aaruefdate und Nummerebuech isch gratis, ohni Begränzig vo de Arbetsplätz. D Webex-Kachel wird pro Nutzer und Monet abgrächnet.
