SAP Sales Cloud und Service Cloud V2: Aarüefer in Webex erkenne
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Wänn öpper aalüütet, wo sini Telefonnummere in SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 staht, nännt d Webex-Sitelischte sine Name – no bevor Sie abhebed. Nachgschlage wird i Ihrem eigete SAP Sales Cloud und Service Cloud V2, im Momänt vom Aaruef. Dezue chunnt bi SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 d Firma und d Chundenummere.
- S Telefon lüütet Iigände Aaruef
- Webex mäldet d Telefonnummere
- Haus iT Caller ID vereiheitlicht sie
- Ihres SAP Sales Cloud V2 schlaht nach Ihri Chundedate blibed da
- D Sitelischte nännt de, wo aalüütet
Was d Aabindig a SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 liferet
- Findt über d Telefonnummere – ja Wänn s lüütet, wird d Telefonnummere vo dem, wo aalüütet, i dem Syschtem nachgschlage. Das isch d Grundleischtig; ohni sie gäb s d Aabindig nöd.
- Findt über de Name – ja I de Suechlischte vo de Webex-Kachel lat sich au en Name iitippe. Ohni die Fähigkeit beantwortet d Aabindig nur d Frog «wer lüütet aa».
- Nännt d Firma – ja Zum Name vo dem, wo aalüütet, chunnt d Firma, wo er schafft – sofern sie im Syschtem pflegt isch.
- Nännt d Chundenummere – ja D Chundenummere us em Syschtem staht dänebe. Wer sie bim Abhebe scho gseht, muess nöd dänach froge.
- Verlinkt i de Datesatz – nei En Verwiis i de Datesatz isch über die Schnittstell nid möglich. De Klick i de Kachle füehrt drum nid is Syschtem.
- Schribt d Gspröchsnotiz zurügg – ja Nach em Uflege erschiint i de Webex-Kachel es Fald. Was det stoht, leit s Portal als Vermerk bim Kontakt ab – aber nu, wenn Ihres Unternehme das extra iischaltet. Ohni de Haaggen wird nu gläse.
Die Aagabe wärded nöd pflegt, sondern us de Bschriibig gläse, us dere au d Abfrog lauft. Sie chönd drum nöd veralte, ohni dass sich d Aabindig mitänderet.
Wie d Abfrog schafft
Wänn s Telefon lüütet, mäldet Webex d Telefonnummere as Portal. S Portal frogt damit Ihres SAP Sales Cloud V2 – mit de Zuegangsdate, wo Ihres Unternäme defür hinterleit hät – und git zrugg, was gfunde worde isch. Es git kein nächtliche Abgliich und kei Kopie vo Ihrem Chundestamm bi üs.
S Ergäbnis wird zwüschegspicheret, damit die glüch Nummere nöd bi jedem Aaruef nomal abgfrogt wird: Träffer für 14 Tag, erfolglosi Abfroge für 24 Stund.
Was Sie in SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 bruuched
- Adrässe vo Ihrem Mandant
- Benutzer
- Passwort gheim
Wo die Aagabe im Syschtem z finde sind, füert s Portal bi de Iirichtig Schritt für Schritt ab.
De Rahme richtet s Unternehme eimol ii. D Zuegangsdate hinterleit denn jede Mitarbeiter für sich im Portal – es paar Ziile, eimolig. Das isch kein Umweg, sondern grad de Sinn vo de Sach: Wil jede mit sim eigete Zuegang schribt, stoht under em Vermerk im System de Name vo dem, wo telefoniert hät – und nid de vomene Kolleg. Welche Mitarbeiter d Webex-Kachel bruuche darf, entscheidet d Gschäftsführig oder d IT-Leitig im Portal – d Kachel wird pro Nutzer abgrächnet, drum isch iigrichtet nid s gliiche wie freigschaltet.
Gränze vo dere Aabindig
- En Klick i de Datesatz isch bi SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 nöd möglich: S Syschtem liferet kei Adrässe, under dere sich de Kontakt liess ufmache.
- Es Kontaktsyschtem kennt Chunde – kei Lieferante, kei Behörde, kei Handwärker. Für alles, was dört nie stah wird, git s s eiget Nummerebuech im Portal.
Wänn Sie sälber aalüüted
I de Suechlischte vo de Kachel tippet Sie en Name – SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 liferet die dört hinterleite Telefonnummere, und en Klick lat Webex wähle.
- D Suechlischte Name iitippe
- Ihres SAP Sales Cloud V2 liferet d Nummere Ihri Chundedate blibed da
- D Kachel zeigt jedi einzeln
- Webex wählt uf ein Klick
Jedi hinterleiti Nummere staht einzeln da, mit ihrer Bezeichnig – Telefon, Mobil, Privat. Wer vom Mobiltelefon aaglüütet hät, überchunnt susch en Rückruef uf de Bürotisch, a dem er grad nöd sitzt.
Gwählt wird vom Webex-Client. S Portal buut kei Verbindig uuf – es reicht d Nummere a Ihres Betribssyschtem wiiter, und das übergit sie a Webex.
Us SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 use z wähle – en Klick uf e Rufnummere im System sälber – gaht nid; uf de Arbetsplätz wird nüüt installiert. Wer e Lischte abtelefoniere will, dreit d Richtig um: De Powerdialer holt sie us SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 i d Kachle, und gwählt wird det. Zrugg i SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 schriibt d Aabindig d Gsprächsnotiz nach em Ufleggе und en unbekannte Aarüefer als neue Kontakt – aber nume, wenn Sie das extra iischalted. Ohni dee Haagge wird uusschliesslich gläse.
So gseht s uus
Frage zu SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 und Webex
Wie gseh ich in SAP Sales Cloud und Service Cloud V2, wer aalüütet?
Sie gsehnd s nöd in SAP Sales Cloud V2, sondern in Webex: Haus iT Caller ID schlaht d Telefonnummere bim Lüüte i Ihrem SAP Sales Cloud V2 nach und zeigt s Ergäbnis i de Sitelischte vom Webex-Client – bevor Sie abhebed.
Was staht denn i de Kachel?
Immer de Name vo dem, wo aalüütet. Dezue d Firma, sofern sie im Datesatz pflegt isch. Dezue d Chundenummere. En Verwiis i de Datesatz git s bi dem Syschtem nöd.
Was bruucht d Aabindig a SAP Sales Cloud und Service Cloud V2?
Die Aagabe: Adrässe vo Ihrem Mandant, Benutzer, Passwort. Wo sie in SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 stönd, zeigt s Portal bi de Iirichtig.
Wärded mini Chundedate kopiert?
Nei. Gfrogt wird diräkt i Ihrem SAP Sales Cloud V2, im Momänt vom Aaruef. Es entstaht kei Kopie vo Ihrem Chundestamm bi üs, und es wärded kei Gsprächsinhalt verarbeitet.
Was passiert, wänn de, wo aalüütet, nöd in SAP Sales Cloud und Service Cloud V2 staht?
Denn blibt er zerscht unbekannt – es Kontaktsyschtem kennt Chunde, kei Lieferante oder Behörde. Defür git s s eiget Nummerebuech im Portal: Wer eimal benännt isch, wird künftig erkännt.
Was koschtet s?
S Portal mit Verbindig zu Webex, Uufbewahrig vo de Aaruefdate und Nummerebuech isch gratis, ohni Begränzig vo de Arbetsplätz. D Webex-Kachel wird pro Nutzer und Monet abgrächnet.
