Microsoft Dynamics 365 Sales: kas skambina, „Webex“
CRM · visos šakos · tarptautinis
Jei paskambina kas nors, kurio numeris yra sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“, „Webex“ šoninė juosta pasako jo vardą – dar prieš jums pakeliant ragelį. Ieškoma jūsų pačių „Microsoft Dynamics 365 Sales“ sistemoje, skambučio metu. Sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“ prisideda įmonė ir kliento numeris. Vienas spustelėjimas atveria įrašą sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“.
- Telefonas skamba Gaunamasis skambutis
- Webex praneša numerį
- Haus iT Caller ID suvienodina
- Jūsų Microsoft Dynamics 365 Sales ieško Jūsų klientų duomenys lieka čia
- Šoninė juosta įvardija skambinantįjį
Ką pateikia jungtis su „Microsoft Dynamics 365 Sales“
- Randa pagal telefono numerį – taip Skambant telefonui skambinančiojo numeris ieškomas šioje sistemoje. Tai pagrindinė paslauga; be jos jungties nebūtų.
- Randa pagal vardą – taip „Webex“ kortelės paieškos juostoje galima įvesti ir vardą. Be šio gebėjimo jungtis atsako tik į klausimą „kas skambina“.
- Nurodo įmonę – taip Prie skambinančiojo vardo prisideda įmonė, kurioje jis dirba – jei ji sistemoje tvarkoma.
- Nurodo kliento numerį – taip Kliento numeris iš sistemos rodomas šalia. Kas jį mato dar prieš pakeldamas ragelį, neturi jo klausti.
- Nurodo į kortelę – taip Spustelėjimas kortelėje atveria įrašą pačioje sistemoje – nereikia ieškoti ir prisijungti.
- Rašo pokalbio įrašą atgal – ne Ši sistema per savo sąsają nepriima jokių įrašų. Jungtis tik skaito; pokalbio įrašo laukas kortelėje iš viso nepasirodo.
Šie duomenys nėra tvarkomi ranka – jie skaitomi iš to paties aprašo, pagal kurį veikia ir pati užklausa. Todėl jie negali pasenti be to, kad kartu pasikeistų ir jungtis.
Kaip veikia užklausa
Kai telefonas skamba, „Webex“ praneša numerį portalui. Portalas su juo klausia jūsų „Microsoft Dynamics 365 Sales“ – tais prisijungimo duomenimis, kuriuos jūsų įmonė tam išsaugojo – ir grąžina tai, ką rado. Nėra jokio naktinio sinchronizavimo ir jokios jūsų klientų bazės kopijos pas mus.
Rezultatas laikinai išsaugomas, kad to paties numerio nereikėtų užklausti per kiekvieną skambutį: pataikymai 14 dienų, nesėkmingos užklausos 24 valandas.
Ko jums reikia sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“
- Jūsų Dynamics aplinkos adresas
- Katalogo (nuomininko) ID
- Programos ID
- Paslaptis slapta
- Atnaujinimo raktas slapta
Kur šie duomenys yra jūsų sistemoje, portalas diegimo metu peržiūri žingsnis po žingsnio.
Jungtis sukonfigūruojama vieną kartą visai įmonei. Kuris darbuotojas gali naudotis „Webex“ kortele, sprendžia vadovybė arba IT vadovas portale – kortelė apmokestinama už naudotoją, todėl sukonfigūruota nėra tas pat kaip suteikta.
Šios jungties ribos
- To, kas užrašoma pokalbio metu, negalima įrašyti atgal į Microsoft Dynamics 365 Sales: sistema per šią sąsają nepriima jokių įrašų. Jungtis skaito.
- Kontaktų sistema pažįsta klientus – ne tiekėjus, ne įstaigas, ne amatininkus. Viskam, ko ten niekada nebus, portalas turi savo numerių knygą.
Kai skambinate jūs
Įrašote vardą kortelės paieškos juostoje – Microsoft Dynamics 365 Sales grąžina ten saugomus numerius, o vienas spustelėjimas leidžia „Webex“ skambinti.
- Paieškos juosta įrašyti vardą
- Jūsų Microsoft Dynamics 365 Sales grąžina numerius Jūsų klientų duomenys lieka čia
- Kortelė rodo kiekvieną
- Webex skambina spustelėjus
Kiekvienas saugomas numeris rodomas atskirai su žyma – darbo, mobilusis, asmeninis. Kitaip tas, kuris skambino iš mobiliojo, sulauks atgalinio skambučio prie stalo, kur nesėdi.
Skambina „Webex“ klientas. Portalas jokio ryšio neužmezga – jis perduoda numerį jūsų operacinei sistemai, o ta – „Webex“.
Iš Microsoft Dynamics 365 Sales skambinate naudodami „Google Chrome“ plėtinį: pažymėkite numerį, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku, skambinkite. Numeris perduodamas į „Webex App“ jūsų kompiuteryje, ir „Webex“ sujungia skambutį. Plėtinį atsisiunčiate portale.
Kaip tai atrodo
Klausimai apie „Microsoft Dynamics 365 Sales“ ir „Webex“
Kaip sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“ pamatysiu, kas skambina?
Matote tai ne sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“, o „Webex“: „Haus iT Caller ID“ ieško numerio jūsų „Microsoft Dynamics 365 Sales“ sistemoje telefonui skambant ir rodo rezultatą „Webex“ kliento šoninėje juostoje – prieš jums pakeliant ragelį.
Kas tada rodoma kortelėje?
Visada skambinančiojo vardą. Be to, įmonė, jei ji užpildyta kortelėje. Be to, kliento numeris. Mygtukas atveria įrašą sistemoje.
Ko reikia jungčiai su „Microsoft Dynamics 365 Sales“?
Šie duomenys: Jūsų Dynamics aplinkos adresas, Katalogo (nuomininko) ID, Programos ID, Paslaptis, Atnaujinimo raktas. Kur jie yra sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“, portalas parodo diegimo metu.
Ar mano klientų duomenys kopijuojami?
Ne. Klausiama tiesiai jūsų „Microsoft Dynamics 365 Sales“ sistemoje, skambučio metu. Pas mus neatsiranda jokios jūsų klientų bazės kopijos ir pokalbių turinys neapdorojamas.
Kas nutinka, jei skambinančiojo nėra sistemoje „Microsoft Dynamics 365 Sales“?
Tada jis kol kas lieka nežinomas – kontaktų sistema pažįsta klientus, o ne tiekėjus ar įstaigas. Tam ir yra portalo nuosava numerių knyga: kas kartą įvardytas, toliau atpažįstamas.
Kiek tai kainuoja?
Portalas su ryšiu su Webex, skambučių duomenų saugojimu ir numerių knyga yra nemokamas, be darbo vietų apribojimo. Webex kortelė apmokestinama už naudotoją per mėnesį.
