Microsoft Dynamics 365 Sales: njihni kush telefonon në Webex
CRM · të gjithë sektorët · ndërkombëtar
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në Microsoft Dynamics 365 Sales, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në Microsoft Dynamics 365 Sales tuaj, në çastin e telefonatës. Te Microsoft Dynamics 365 Sales shtohet firma dhe numri i klientit. Një klikim hap dosjen në Microsoft Dynamics 365 Sales.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- Microsoft Dynamics 365 Sales juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me Microsoft Dynamics 365 Sales
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – po Në shiritin e kërkimit të pllakëzës Webex mund të shkruhet edhe një emër. Pa këtë aftësi lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes „kush po telefonon“.
- Tregon firmën – po Emrit të telefonuesit i shtohet firma ku punon – nëse mbahet në sistem.
- Tregon numrin e klientit – po Numri i klientit nga sistemi qëndron pranë. Kush e sheh para se të ngrejë receptorin, nuk ka nevojë ta pyesë.
- Çon te dosja – po Një klikim në pllakëz hap dosjen në vetë sistemin – pa kërkuar, pa u kyçur.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – jo Ky sistem nuk pranon asnjë shënim përmes ndërfaqes së vet. Lidhja vetëm lexon; fusha për shënimin e bisedës nuk shfaqet fare në pllakëz.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të Microsoft Dynamics 365 Sales tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në Microsoft Dynamics 365 Sales
- Adresa e mjedisit tuaj Dynamics
- Directory (tenant) ID
- ID-ja e aplikacionit
- Sekreti sekret
- Token rifreskimi sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Ajo që shënohet gjatë bisedës nuk mund të shkruhet mbrapsht në Microsoft Dynamics 365 Sales: sistemi nuk pranon asnjë shënim përmes kësaj ndërfaqeje. Lidhja lexon.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Shkruani një emër në shiritin e kërkimit të pllakëzës – Microsoft Dynamics 365 Sales kthen numrat e ruajtur atje, dhe një klikim e vë Webex të formojë.
- Shiriti i kërkimit shkruani një emër
- Microsoft Dynamics 365 Sales juaj kthen numrat Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Pllakëza tregon secilin
- Webex formon me një klikim
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Nga Microsoft Dynamics 365 Sales telefononi me një shtesë për Google Chrome: shënoni numrin, klikoni me të djathtën, telefononi. Numri kalon te Webex App në kompjuterin tuaj dhe Webex e kryen thirrjen. Shtesën e shkarkoni në portal.
Kështu duket
Pyetje për Microsoft Dynamics 365 Sales dhe Webex
Si e shoh në Microsoft Dynamics 365 Sales kush po telefonon?
Nuk e shihni në Microsoft Dynamics 365 Sales por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në Microsoft Dynamics 365 Sales tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Përveç kësaj firma, nëse është plotësuar në dosje. Përveç kësaj numri i klientit. Një buton hap dosjen në sistem.
Çfarë i duhet lidhjes me Microsoft Dynamics 365 Sales?
Këto të dhëna: Adresa e mjedisit tuaj Dynamics, Directory (tenant) ID, ID-ja e aplikacionit, Sekreti, Token rifreskimi. Ku ndodhen ato në Microsoft Dynamics 365 Sales, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te Microsoft Dynamics 365 Sales juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në Microsoft Dynamics 365 Sales?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
