A është sistemi juaj mes tyre?

Monitorimi i shitjeve: të shihni si telefonohet

Vlerësime për arritshmërinë, klientët e kontaktuar dhe të arritur, radhët e thirrjeve dhe ecurinë e ditës – edhe sipas punonjësit, me nxjerrje si tabelë.

Jo sa u telefonua, por me sa klientë. Kush di vetëm numrin e telefonatave, sheh një ditë të mbushur – jo nëse u arrit dikush.

• Arritshmëria: sa telefonues e mbyllën para se dikush të përgjigjej – sipas grupit të thirrjes dhe sipas orës së ditës.
• Klientë të prekur dhe të arritur: numërohet për telefonatë dhe për klient, jo për regjistrim. Një telefonatë që bie në pesë aparate mbetet një telefonatë.
• Rrjedha e ditës dhe radhët e pritjes: kur bëhet ngushtë dhe ku humbasin telefonuesit.
• Sipas punonjësit, nëse e dëshironi – me bashkëvendimmarrjen që i takon.

Shërbimi mund të porositet i pavarur nga pllakëza e Webex-it: nuk kërkon as aplikacion të miratuar as klient Webex, vetëm të dhënat e telefonatave që portali i sinkronizon gjithsesi.

Vlerësimet për punonjës të veçantë i nënshtrohen bashkëvendimit sipas § 87 pika 1 nr. 6 të ligjit gjerman për këshillat e punës. Sqarojeni futjen e tyre me këshillin e punëtorëve përpara se ta përdorni shërbimin – portali nuk vlerëson askënd dhe nuk merr vendime, por tregon shifra për persona të veçantë.