SAP Business One: njihni kush telefonon në Webex
Menaxhimi i mallrave / ERP · të gjithë sektorët · ndërkombëtar
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në SAP Business One, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në SAP Business One tuaj, në çastin e telefonatës. Te SAP Business One shtohet numri i klientit.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- SAP Business One juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me SAP Business One
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – po Në shiritin e kërkimit të pllakëzës Webex mund të shkruhet edhe një emër. Pa këtë aftësi lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes „kush po telefonon“.
- Tregon firmën – jo Përmes kësaj ndërfaqeje sistemi nuk jep asnjë ndërmarrje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Tregon numrin e klientit – po Numri i klientit nga sistemi qëndron pranë. Kush e sheh para se të ngrejë receptorin, nuk ka nevojë ta pyesë.
- Çon te dosja – jo Një lidhje te regjistrimi nuk është e mundur përmes kësaj ndërfaqeje. Klikimi në pllakë nuk të çon pra në sistem.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – po Pasi mbyllet telefonata, në pllakëzën Webex shfaqet një fushë. Çfarë shkruhet aty, portali e depoziton si shënim te kontakti – por vetëm nëse ndërmarrja juaj e aktivizon shprehimisht. Pa këtë shenjë lexohet vetëm.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të SAP Business One tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në SAP Business One
- Adresa e Service Layer
- Baza e të dhënave e firmës
- Emri i përdoruesit
- Fjalëkalimi sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Një klikim te dosja nuk është i mundur te SAP Business One: sistemi nuk jep asnjë adresë ku kontakti të mund të hapet.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Shkruani një emër në shiritin e kërkimit të pllakëzës – SAP Business One kthen numrat e ruajtur atje, dhe një klikim e vë Webex të formojë.
- Shiriti i kërkimit shkruani një emër
- SAP Business One juaj kthen numrat Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Pllakëza tregon secilin
- Webex formon me një klikim
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Të telefonosh nga SAP Business One – një klikim mbi një numër brenda vetë sistemit – nuk është e mundur; në vendet e punës nuk instalohet asgjë. Kush do të telefonojë një listë, e kthen drejtimin: powerdialer-i e nxjerr nga SAP Business One në pllakë, dhe telefonohet atje. Kthim në SAP Business One lidhja shkruan shënimin e bisedës pasi mbyllet telefonata – por vetëm nëse e aktivizoni vetë. Pa këtë shenjë lexohet vetëm.
Kështu duket
Pyetje për SAP Business One dhe Webex
Si e shoh në SAP Business One kush po telefonon?
Nuk e shihni në SAP Business One por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në SAP Business One tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Përveç kësaj numri i klientit. Një lidhje te dosja ky sistem nuk e ofron.
Çfarë i duhet lidhjes me SAP Business One?
Këto të dhëna: Adresa e Service Layer, Baza e të dhënave e firmës, Emri i përdoruesit, Fjalëkalimi. Ku ndodhen ato në SAP Business One, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te SAP Business One juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në SAP Business One?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
