Vtiger CRM: njihni kush telefonon në Webex
CRM · të gjithë sektorët · ndërkombëtar
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në Vtiger CRM, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në Vtiger CRM tuaj, në çastin e telefonatës. Një klikim hap dosjen në Vtiger CRM.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- Vtiger CRM juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me Vtiger CRM
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – jo Një emër nuk mund të kërkohet në shiritin e kërkimit të pllakës Webex. Lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes «kush po telefonon».
- Tregon firmën – jo Përmes kësaj ndërfaqeje sistemi nuk jep asnjë ndërmarrje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Tregon numrin e klientit – jo Një numër klienti sistemi nuk e jep përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Çon te dosja – po Një klikim në pllakëz hap dosjen në vetë sistemin – pa kërkuar, pa u kyçur.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – jo Ky sistem nuk pranon asnjë shënim përmes ndërfaqes së vet. Lidhja vetëm lexon; fusha për shënimin e bisedës nuk shfaqet fare në pllakëz.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të Vtiger CRM tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në Vtiger CRM
- Adresa e Vtiger-it tuaj
- Emri i përdoruesit
- Çelësi i qasjes sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Vtiger CRM nuk jep numër klienti përmes kësaj ndërfaqeje. Rreshti mbetet atëherë bosh – nuk merret me hamendje.
- Shiriti i kërkimit i pllakëzës gjen në Vtiger CRM vetëm sipas numrit të telefonit, jo sipas emrit.
- Ajo që shënohet gjatë bisedës nuk mund të shkruhet mbrapsht në Vtiger CRM: sistemi nuk pranon asnjë shënim përmes kësaj ndërfaqeje. Lidhja lexon.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Sistemit Vtiger CRM nuk mund t’i kërkohet një emër. Nga pllakëza mund të formoni vetëm një numër që tashmë është aty – për shembull si telefonatë kthyese nga lista e telefonatave.
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Nga Vtiger CRM telefononi me një shtesë për Google Chrome: shënoni numrin, klikoni me të djathtën, telefononi. Numri kalon te Webex App në kompjuterin tuaj dhe Webex e kryen thirrjen. Shtesën e shkarkoni në portal.
Kështu duket
Pyetje për Vtiger CRM dhe Webex
Si e shoh në Vtiger CRM kush po telefonon?
Nuk e shihni në Vtiger CRM por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në Vtiger CRM tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Një buton hap dosjen në sistem.
Çfarë i duhet lidhjes me Vtiger CRM?
Këto të dhëna: Adresa e Vtiger-it tuaj, Emri i përdoruesit, Çelësi i qasjes. Ku ndodhen ato në Vtiger CRM, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te Vtiger CRM juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në Vtiger CRM?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
