SAP S/4HANA: njihni kush telefonon në Webex
Menaxhimi i mallrave / ERP · të gjithë sektorët · ndërkombëtar
Nëse telefonon dikush numri i të cilit ndodhet në SAP S/4HANA, shiriti anësor i Webex jep emrin e tij – ende para se ju të ngrini receptorin. Kërkimi bëhet në SAP S/4HANA tuaj, në çastin e telefonatës. Te SAP S/4HANA shtohet numri i klientit.
- Telefoni bie Telefonatë hyrëse
- Webex njofton numrin
- Haus iT Caller ID e njëson
- SAP S/4HANA juaj kërkon Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Shiriti anësor emërton telefonuesin
Çfarë jep lidhja me SAP S/4HANA
- Gjen sipas numrit të telefonit – po Kur bie zilja, numri i telefonuesit kërkohet në këtë sistem. Kjo është shërbimi bazë; pa të nuk do të kishte lidhje.
- Gjen sipas emrit – po Në shiritin e kërkimit të pllakëzës Webex mund të shkruhet edhe një emër. Pa këtë aftësi lidhja i përgjigjet vetëm pyetjes „kush po telefonon“.
- Tregon firmën – jo Përmes kësaj ndërfaqeje sistemi nuk jep asnjë ndërmarrje. Rreshti mbetet bosh – nuk merret me hamendje.
- Tregon numrin e klientit – po Numri i klientit nga sistemi qëndron pranë. Kush e sheh para se të ngrejë receptorin, nuk ka nevojë ta pyesë.
- Çon te dosja – jo Një lidhje te regjistrimi nuk është e mundur përmes kësaj ndërfaqeje. Klikimi në pllakë nuk të çon pra në sistem.
- Shkruan shënimin e bisedës mbrapsht – jo Ky sistem nuk pranon asnjë shënim përmes ndërfaqes së vet. Lidhja vetëm lexon; fusha për shënimin e bisedës nuk shfaqet fare në pllakëz.
Këto të dhëna nuk mirëmbahen me dorë, por lexohen nga i njëjti përshkrim mbi të cilin punon edhe vetë kërkesa. Prandaj ato nuk mund të vjetërohen pa ndryshuar bashkë me to edhe lidhja.
Si punon kërkesa
Kur bie telefoni, Webex ia njofton numrin portalit. Portali pyet me të SAP S/4HANA tuaj – me të dhënat e hyrjes që ndërmarrja juaj ka ruajtur për këtë – dhe kthen atë që gjeti. Nuk ka përputhje nate dhe as kopje të bazës suaj të klientëve te ne.
Rezultati ruhet përkohësisht, që i njëjti numër të mos kërkohet sërish në çdo telefonatë: gjetjet 14 ditë, kërkimet pa rezultat 24 orë.
Çfarë ju duhet në SAP S/4HANA
- Adresa e sistemit tuaj S/4HANA
- Përdorues
- Fjalëkalimi sekret
Ku ndodhen këto të dhëna në sistemin tuaj, portali i kalon hap pas hapi gjatë konfigurimit.
Lidhja konfigurohet një herë për të gjithë ndërmarrjen. Cili punëtor mund ta përdorë pllakëzën Webex vendoset nga drejtimi ose nga përgjegjësi i IT-së në portal – pllakëza faturohet për përdorues, prandaj e konfiguruar nuk do të thotë e lejuar.
Kufijtë e kësaj lidhjeje
- Një klikim te dosja nuk është i mundur te SAP S/4HANA: sistemi nuk jep asnjë adresë ku kontakti të mund të hapet.
- Ajo që shënohet gjatë bisedës nuk mund të shkruhet mbrapsht në SAP S/4HANA: sistemi nuk pranon asnjë shënim përmes kësaj ndërfaqeje. Lidhja lexon.
- Një sistem kontaktesh njeh klientë – jo furnitorë, jo institucione, jo zejtarë. Për gjithçka që nuk do të jetë kurrë atje, portali ka librin e vet të numrave.
Kur telefononi ju
Shkruani një emër në shiritin e kërkimit të pllakëzës – SAP S/4HANA kthen numrat e ruajtur atje, dhe një klikim e vë Webex të formojë.
- Shiriti i kërkimit shkruani një emër
- SAP S/4HANA juaj kthen numrat Të dhënat e klientëve mbeten këtu
- Pllakëza tregon secilin
- Webex formon me një klikim
Çdo numër i ruajtur qëndron veç, me etiketën e tij – zyrë, celular, privat. Përndryshe ai që telefonoi nga celulari merr një telefonatë kthyese në tavolinën ku nuk ndodhet.
Formon klienti i Webex. Portali nuk krijon asnjë lidhje – ia jep numrin sistemit tuaj operativ, dhe ai ia kalon Webex-it.
Të telefonosh nga SAP S/4HANA – me një klikim mbi një numër brenda vetë sistemit – nuk është e mundur. Lidhja lexon në sistemin tuaj dhe nuk shkruan asgjë në të; në vendet e punës nuk instalohet asgjë. Kush do të telefonojë një listë, e kthen drejtimin: formuesi e sjell nga SAP S/4HANA në pllakëz dhe aty formohet numri.
Kështu duket
Pyetje për SAP S/4HANA dhe Webex
Si e shoh në SAP S/4HANA kush po telefonon?
Nuk e shihni në SAP S/4HANA por në Webex: Haus iT Caller ID kërkon numrin në SAP S/4HANA tuaj ndërsa telefoni bie dhe tregon rezultatin në shiritin anësor të klientit Webex – para se ju të ngrini receptorin.
Çfarë shkruhet atëherë në pllakëz?
Gjithmonë emrin e telefonuesit. Përveç kësaj numri i klientit. Një lidhje te dosja ky sistem nuk e ofron.
Çfarë i duhet lidhjes me SAP S/4HANA?
Këto të dhëna: Adresa e sistemit tuaj S/4HANA, Përdorues, Fjalëkalimi. Ku ndodhen ato në SAP S/4HANA, portali e tregon gjatë konfigurimit.
A kopjohen të dhënat e mia të klientëve?
Jo. Pyetja shkon drejtpërdrejt te SAP S/4HANA juaj, në çastin e telefonatës. Te ne nuk krijohet asnjë kopje e bazës suaj të klientëve dhe nuk përpunohen përmbajtje bisedash.
Çfarë ndodh nëse telefonuesi nuk është në SAP S/4HANA?
Atëherë mbetet për momentin i panjohur – një sistem kontaktesh njeh klientë, jo furnitorë as institucione. Për këtë shërben libri i vet i numrave në portal: kush emërtohet një herë, njihet më pas.
Sa kushton?
Portali me lidhjen me Webex, ruajtjen e të dhënave të telefonatave dhe librin e numrave është falas, pa kufizim vendesh pune. Pllakëza Webex faturohet për përdorues në muaj.
